Passer de l’ADSL à la Fibre de SFR : quelle est la procédure ?

Les abonnés du fournisseur d’accès à Internet SFR qui possèdent déjà un abonnement ADSL peuvent tout à fait passer à une box fibre optique. Cependant, ils doivent d’abord s’assurer que leur adresse est bien éligible à cette technologie. Pour ce faire, ils peuvent réaliser un test d’éligibilité internet. Une fois qu’ils sont certains de pouvoir faire raccorder leur logement, ils peuvent effectuer la migration eux-même depuis leur espace client. Il est aussi possible de contacter SFR ou de se rendre en boutique. Voici toutes les démarches à effectuer et les conditions à remplir pour passer de l’ADSL à la fibre chez SFR.

Les étapes pour passer de l’ADSL à la fibre avec une box internet SFR

Pour passer de l’ADSL à la fibre optique avec sa box internet SFR, les clients ont trois possibilités. La plus rapide et la plus pratique est de passer par l’espace client de SFR. Cependant, si un abonné ne veut pas être livré à lui-même, il peut toujours contacter le service client ou se rendre directement en boutique SFR. Voici le détail des démarches en fonction du choix opéré par le client.

Passer de l’ADSL à la fibre SFR depuis l’espace client

Pour les abonnés d’une box internet SFR qui souhaitent passer de l’ADSL à la fibre optique, la solution la plus simple est de se rendre dans son espace client. Ainsi, les clients n’ont besoin de l’aide d’aucun conseiller et peuvent donc rapidement effectuer les démarches nécessaires. Tout d’abord, il faut s’assurer d’être éligible à la fibre optique en effectuant un test d’éligibilité à la fibre de SFR.

Pour demander la migration de l’ADSL à la fibre SFR, il faut

1. se connecter à l’espace client de SFR avec ses identifiants client ;
2. se rendre dans la rubrique « Offre et Équipement » ;
3. cliquer sur l’onglet « Changer votre abonnement » ;
4. choisir une nouvelle offre internet.

En quelques clics supplémentaires, les clients peuvent passer de l’ADSL à la fibre de SFR. Attention, il est important de connaître quelques subtilités qui peuvent intervenir en cas de migration d’abonnement. Un changement d’équipement peut tout d’abord être nécessaire (box fibre, décodeur TV, prise fibre). Il est en outre fort probable qu’un technicien doive intervenir pour raccorder le logement à la fibre optique. Dans ce cas, le client doit être disponible à son domicile.

Appeler le service client de SFR pour demander l’aide d’un conseiller

Si le client préfère avoir affaire à une vraie personne pour migrer de son offre ADSL vers une offre fibre optique, il peut contacter le service client de SFR. En plus de bénéficier d’explications claires et précises et de pouvoir poser ses questions, le client n’a pas besoin d’effectuer de test d’éligibilité à la fibre optique. Le conseiller peut s’en charger de son côté.

Pour contacter le service client de SFR, l’abonné peut :

À noter que le passage de l’ADSL à la fibre de SFR peut entraîner des changements d’équipement. Par exemple, la box internet doit généralement être changée pour un modèle compatible avec la fibre optique. L’intervention d’un technicien pour le raccordement du domicile à la fibre optique est aussi nécessaire.

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Se rendre directement en boutique pour passer de l’ADSL à la fibre de SFR

Enfin, la dernière méthode pour passer de l’ADSL à la fibre de SFR consiste à se rendre en boutique. En se rendant en boutique SFR, l’abonné profite de l’expertise des conseillers SFR et peut directement poser toutes les questions qui lui passent par la tête. Par ailleurs, les conseils des experts SFR permettent d’être certain de souscrire l’offre qui correspond à ses besoins.

Attention toutefois, il est recommandé de prendre rendez-vous avant de se rendre en boutique SFR. En effet, migrer de l’ADSL à la fibre demande un changement d’offre, ce qui peut prendre un peu de temps. L’abonné doit s’assurer de souscrire l’offre qui correspond à ses besoins : a-t-il simplement besoin d’une box internet dual play avec la fibre et la téléphonie ? Souhaite-t-il ajouter des options supplémentaires comme la TV ? Avec l’aide d’un conseiller SFR, il est certain de trouver l’offre la mieux adaptée.

Quel est le prix du passage de l’ADSL à la fibre de SFR ?

Si le bâtiment est déjà raccordé à la fibre optique depuis le point de branchement optique (PBO), le passage de l’ADSL à la fibre SFR est gratuit. Dans ce cas, le raccordement du logement à la fibre optique par un technicien est pris en charge par le FAI. C’est notamment souvent le cas des immeubles avec plusieurs appartements.

Dans le cas où le bâtiment n’est pas raccordé à la fibre optique depuis un PBO, les frais de raccordement sont à la charge du propriétaire. C’est souvent le cas des logements de moins de 4 habitations (maisons individuelles comprises). Dans ce cas, deux types de raccordement peuvent être envisagés : souterrain ou aérien. SFR facture le raccordement souterrain 150€ et le raccordement aérien 299€.

Pour être tout à fait complet, il faut préciser que le changement d’offre entraîne des frais et un réengagement de 12 mois. De plus, le prix de l’abonnement fibre est forcément plus cher que la même offre en ADSL.

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Comment se déroule le raccordement à la fibre chez SFR ?

Une fois que le test d’éligibilité à la fibre de SFR est effectué et qu’il est positif, les clients peuvent passer de l’ADSL à la fibre optique. Attention toutefois, la migration de l’offre SFR prend entre une et trois semaines. Pas de panique, SFR envoie un SMS à leurs clients pour les prévenir de la date de mise en service de leur nouvelle offre. Que se passe-t-il lorsque la migration et le changement d’offre sont effectifs ? Les abonnés doivent changer d’équipement et sélectionner un mode de transport pour réceptionner le nouveau matériel et renvoyer l’ancien.

En cas d’intervention d’un technicien pour effectuer le raccordement du logement à la fibre optique, ce dernier s’occupe d’apporter les nouveaux équipements. Le client doit simplement prendre rendez-vous et être présent à son domicile le jour de l’intervention. Il est bon de savoir que les abonnés peuvent suivre l’avancement du passage de l’ADSL à la fibre de SFR depuis leur espace client.

Faut-il changer sa box internet SFR pour profiter de la fibre optique ?

Passer de l’ADSL à la fibre de SFR oblige de changer d’abonnement internet. Il n’est donc pas étonnant que la migration demande aux abonnés de changer d’équipement. En changeant d’offre, les mensualités, hors période promotionnelle, seront aussi plus élevées pour un abonnement équivalent.

En plus de changer de box internet, pour un appareil compatible avec la fibre optique, d’autres équipements s’ajoutent. C’est notamment le cas du boîtier ONT qui n’est pas présent dans les abonnements ADSL. Ce petit boîtier sert à relier la box internet au réseau fibre optique. Enfin, si le changement d’offre implique une montée en gamme, l’abonné peut recevoir un nouveau décodeur TV.

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Est-il possible de revenir à l’ADSL après avoir changé d’offre ?

Techniquement, il n’est pas possible de revenir à l’ADSL après avoir migré vers la fibre. Du moins si les clients restent à la même adresse. Il n’y a qu’un seul cas de figure où les abonnés peuvent revenir à l’ADSL, c’est lorsqu’ils déménagent. À préciser que, même s’il change de fournisseur d’accès à Internet sans déménager, le particulier ne peut pas retourner à une offre ADSL s’il est éligible à la fibre optique.

Attention toutefois, même en cas de déménagement, il y a des conditions à remplir pour passer d’une offre fibre à une offre ADSL. En effet, les clients SFR doivent déménager dans une zone non couverte par la fibre optique du fournisseur d’accès à Internet. Si leur nouvelle adresse est éligible à la fibre optique, ils doivent conserver leur offre actuelle.

Enfin, si un particulier veut quand même revenir à l’ADSL, mais qu’il est abonné à une offre SFR Fibre, il peut se tourner vers un fournisseur d’accès à Internet qui ne propose que des abonnements ADSL à son adresse.

Toutes les conditions à respecter pour passer de l’ADSL à la fibre de SFR

Passer de l’ADSL à la fibre ne se fait pas simplement sur le bon vouloir des abonnés. En effet, les particuliers doivent remplir certaines conditions pour avoir accès au réseau fibre. Tout d’abord, ils doivent effectuer un test d’éligibilité internet. En plus, la migration ne se fait pas automatiquement. Le délai de raccordement du logement à la fibre optique prend plusieurs semaines. Voici l’essentiel des informations pratiques à connaître pour passer de l’ADSL à la fibre de SFR.

Effectuer un test d’éligibilité à la fibre optique

Le fournisseur d’accès à Internet SFR prévient ses clients de l’évolution du déploiement du réseau fibre optique par un message de retour d’éligibilité. Concrètement, si un abonné veut passer de l’ADSL à la fibre de SFR, il doit d’abord recevoir ce message lui indiquant qu’il est éligible. Dès lors, il peut choisir une box internet fibre parmi la gamme d’offres de SFR.

Dans certains cas, il est possible que la fibre soit disponible, mais que le client l’ignore tout simplement. Pour remédier à cette situation, il lui suffit de faire un test d’éligibilité internet. Cette fonctionnalité est directement disponible sur le site web de SFR. Le client est alors capable de savoir si le raccordement de son logement est déjà possible. Si le client peut passer d’une offre ADSL à la fibre, il ne lui reste plus qu’à suivre une des méthodes décrites plus haut.

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Comment suivre le déploiement de la fibre optique de SFR ?

D’après le Plan France Très Haut Débit, la fibre optique sera disponible partout en France en 2025. Acteur engagé dans ce projet d’envergure, SFR déploie la fibre optique FTTH. Pour déployer cette technologie, le FAI utilise l’ancien réseau câblé de Numéricable. D’après les données de SFR, 150 000 nouvelles prises éligibles dans plus de 150 communes sont installées chaque mois.

Pour suivre la couverture fibre de SFR et savoir à quelle date cette technologie est disponible chez les clients, il est possible de consulter plusieurs sites internet. Tout d’abord, comme dit à de multiples reprises plus tôt dans cette page, il est possible de se rendre sur le site web du principal concerné : SFR. Ensuite, les particuliers peuvent consulter le site internet de L’Arcep. La carte fibre de l’Arcep proposée permet de sélectionner une région et le FAI SFR pour savoir si la fibre est déployée ou non.

Quelle box internet de SFR choisir pour bénéficier de la fibre ?

SFR commercialise trois box internet fibre optique. Toutes ces offres sont disponibles avec ou sans l’option TV. Les débits proposés sont variables et les prix aussi. Par contre, tous les abonnements intègrent la téléphonie fixe illimitée vers les fixes. Peu importent leurs besoins, les clients peuvent donc trouver une offre qui leur convienne chez le fournisseur français. Pour aider les clients à faire un choix et passer de l’ADSL à la Fibre de SFR, voici un tableau récapitulatif des différentes box internet du fournisseur.

À noter que ces box sont aussi disponibles en version dual play, c’est-à-dire sans l’option TV. Dans ce cas, leur prix est inférieur de 10€/mois. De quoi faire des économies pour les particuliers qui n’ont pas besoin de la TV. Il est également intéressant de savoir que les particuliers peuvent ajouter des options supplémentaires comme des abonnements aux plateformes de SVOD, un contrôle parental ou encore différentes applications.

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