Test de la Freebox Crystal : caractéristiques, avis et conditions

La Freebox Crystal en bref

La Freebox Crystal est donc l’abonnement internet le plus simple et le plus accessible que propose Free. Il ne se concentre, de base, que sur deux services essentiels : l’accès à Internet et la téléphonie fixe. Pour ce qui est de l’accès à Internet, cet abonnement fixe de Free se contente de l’ADSL, sans option VDSL. Pour la téléphonie fixe, les appels sont d’ores et déjà illimités, mais uniquement vers les fixes. La TV, quant à elle, n’est accessible qu’en option.

Ainsi, les services inclus dans l’abonnement Freebox Crystal sont :

• accès à Internet jusqu’à 15 Mb/s en téléchargement ;

• un débit montant de 1 Mb/s ;

• la téléphonie fixe avec les appels illimités vers les fixes de la France ;

• les appels illimités vers les fixes de plus de 110 destinations dans le monde ;

• la télévision en option : 220 chaînes pour le prix de 4,99€/mois supplémentaires.

Outre ces services, il faut aussi prendre en considération des questions de tarification. La Freebox Crystal est proposée au prix de 24,99€ par mois, sans engagement de durée. Toutefois, l’offre est régulièrement accessible en promotion au prix de 9,99€ par mois. La condition pour accéder à ce prix avantageux est d’accepter de s’engager pour une période de 12 mois consécutifs.

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Les avis positifs des clients à propos de la Freebox Crystal

Les abonnés de Free sont naturellement les premiers consommateurs à consulter pour avoir une bonne idée de la qualité des services proposés par un abonnement. Que ce soit sur les réseaux sociaux, les sites spécialisés ou divers forum, les usagers d’un service comme la Freebox Crystal sont toujours prêts à donner un avis positif ou négatif de leur expérience.

Plusieurs qualités évidentes ressortes ainsi concernant l’offre Freebox Crystal, concernant tant les services en eux-même que le prix ou les options accessibles. Voici les principaux avis positifs que reçoit la Freebox Crystal.

Les principaux avis positifs concernant la Freebox Crystal concernent :

• les bons débits de l’offre ;

• le prix très accessible ;

• les 110 destinations d’appels illimités ;

• le fait que la TV soit optionnelle.

La Freebox Crystal : une box internet pas chère et sans engagement

La Freebox Crystal a pour premier avantage d’être l’un des abonnements box internet les moins chers disponibles. Son prix de base, si aucune promotion n’est appliqué, est de 24,99€ par mois. En plus de cela, l’abonnement Freebox Crystal est sans engagement de durée.

Cependant, cette caractéristique s’efface en cas de promotion. Alors, le prix de l’abonnement peut aller aussi bas que 9,99€ par mois, en contrepartie de 12 mois d’engagement auprès du FAI.

Généralement, la Freebox Crystal est au prix de :

• 24,99€ par mois et sans engagement hors promotion ;

• 9,99€ par mois avec 12 mois d’engagement en promotion.

Ainsi, dans les meilleures périodes, la Freebox Crystal est bien et bien l’abonnement le moins cher du marché sur une période de 12 mois. La promotion à 9,99€ par mois est d’ailleurs très courante. Les abonnés sont particulièrement satisfaits de cet aspect économique non-négligeable.

Une offre ADSL avec un débit satisfaisant

La Freebox Crystal de Free a ceci de particulier qu’elle ne permet que de profiter de l’ADSL. Il n’y a pas même d’option VDSL, ce qui ne permet pas à l’offre d’accéder au très haut débit fixe. Cela est compensé par un faible prix, évoqué précédemment, mais aussi par des débits satisfaisants pour la très grande majorité des usages. Ainsi, les performances de la connexion ADSL de Free valent aux FAI de très bons avis.

En termes de débit, la Freebox Crystal permet jusqu’à :

• 15 Mb/s en téléchargement ;

• 1 Mb/s en débit descendant.

Un abonnement ADSL permet, dans le meilleur des cas, de profiter d’une connexion allant jusqu’à 15 Mb/s. En 2019, Free est le fournisseur d’accès à internet qui proposait le meilleur débit sur la moyenne des tests de débits fait sur ses Freebox, Crystal incluse. Cette moyenne de débit ADSL est de 8,60 Mb/s, devançant ainsi Orange, SFR et Bouygues Telecom.

Avec un peu plus de 8 Mb/s, chacun peut par exemple regarder des vidéos en streaming en HD en toute tranquillité. Le débit permet aussi de profiter de la VoIP en bonne qualité pour joindre ses proches à l’étranger. Pour connaître son débit réel, il suffit de faire un test de ping.

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Une centaine de destinations en illimité avec la téléphonie fixe

La Freebox Crystal permet à ses abonnés de profiter des appels en illimités vers tous les fixes de la France métropolitaine. Bien sûr, il faut excepter à cela les numéros surtaxés. En outre, ce sont au total plus de 110 destinations mondiales que l’abonné peut joindre sans payer plus. Ainsi, même si l’abonné a de la famille à l’étranger, il y a de fortes chances qu’il puisse rester en contact.

Parmi les destinations incluses, l’abonné peut appeler des pays de tous les continents. L’ensemble de l’Union européenne fait ainsi partie de la liste, de même que les pays de l’Amérique du Nord. On trouve également plusieurs pays d’Asie comme la Chine, le Vietnam ou encore l’Inde. L’Afrique est toutefois moins représentée que d’autres zones géographique, même si l’on trouve l’Afrique du Sud et le Maroc dans les pays joignables.

Concernant la téléphonie fixe, l’offre Freebox Crystal comprend l’illimité vers :

• l’Union européenne et les DOM ;

• l’Amérique du Nord ;

• plusieurs pays d’Asie et d’Amérique du Sud ;

• quelques pays d’Afrique, comme le Maroc ou l’Afrique du Sud.

Un décodeur Freebox TV accessible sur option à petit prix

Les abonnés de la Freebox Crystal apprécient également la présence optionnelle du décodeur TV. C’est surtout le côté optionnel qui séduit, car cela permet de réduire le prix de l’abonnement en comparaison d’une offre avec TV classique. Cela permet aussi de ne pas payer un service qui, si le débit devait être trop faible, ne serait pas utilisable. Les abonnés dont aussi un retour très positif au fait que ce décodeur TV est accessible sans engagement aucun.

Le décodeur TV en option, c’est donc :

• 4,99€/mois, sans engagement de durée ;

• 220 chaînes de télévision.

Le décodeur TV en option est proposé au prix de 4,99€ par mois, sans engagement donc. Il peut être souscrit en même temps que la box internet elle-même, ou plus tard. L’un des éléments qui récolte de nombreux avix positifs, c’est aussi la présence de 220 chaînes annoncées par le FAI lui-même. Ainsi, pour une option à seulement 5€ par mois, ce sont des programmes nombreux et variés qui sont accessibles au consommateur.

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Avis Freebox Crystal : les retours négatifs des clients

Malgré ses qualités, la Freebox Crystal présente aussi des défauts et reste sujette à des retours négatifs de la part de plusieurs clients de l’offre. MaPetiteBox revient également sur ces éléments qui peuvent gêner les abonnés, mais qui doivent être évoqués tout autant que les qualités.

Les principaux avis négatifs à propos de la Freebox Crystal concernent :

• l’absence de la technologie Fibre;

• la période d’engagement nécessaire ;

• le décodeur TV uniquement en supplément ;

Un abonnement internet sans accès à la fibre optique ou au très haut débit

Même si la Freebox Crystal permet de profiter d’une bonne connexion à Internet haut débit, certains abonnés regrettent qu’une offre aussi accessible n’inclut pas l’accès à la fibre optique, même avec un débit limité à 100 ou 200 Mb/s. Le VDSL même, qui utilise les lignes ADSL et peut aller jusqu’à 50 Mb/s, n’est pas disponible.

À n’en pas douter, le manque d’accès au très haut débit de la Freebox Crystal est le défaut le plus marquant et le plus récurrent relevé par les internautes. Pour profiter d’une connexion plus rapide, il faut se reporter à l’offre Freebox mini 4K qui coûte 10€ de plus par mois, mais est aussi sans engagement (sauf promotion).

Une période d’engagement imposée de 12 mois

La Freebox Crystal est souvent en promotion, et ainsi accessible au prix de 9,99€ par mois seulement. Toutefois, ce genre de promotion implique de s’abonner pour une période de 12 mois consécutifs, la promotion étant valable pendant 1 an avant de repasser au tarif classique.

Une lourdeur dont n’hésitent pas à se plaindre certains internautes. Cela est d’autant plus gênant que les services sont limités, et le changement de fournisseur d’accès à internet est donc très coûteux pendant la première année si l’on décide de résilier son abonnement Freebox Crystal.

Un supplément nécessaire pour regarder la TV

Si certains abonnés donnent un retour positif sur la présence optionnelle de la TV, d’autres en font un retour négatif. De fait, il faut considérer que la Freebox Crystal coûte, avec la TV, 29,98€ par mois, et non pas 24,99€, mais ne permet toujours pas de profiter du très haut débit. Ce faisant, l’offre perd sa position de service ADSL parmi les moins cher du marché.

Le tarif de l’option reste toutefois raisonnable, puisque le supplément est de 4,99€/mois pour bénéficier de 220 chaines TV dont 100 en HD. La fonction Replay est également accessible avec Freebox Crystal.

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Test et avis final sur la Freebox Crystal

La Freebox Crystal est une offre attractive à bien des égards, tant par sa simplicité que par son prix. Toutefois, les consommateurs ne doivent pas oublier que l’offre ne permet pas de profiter du très haut débit, ou encore que souscrire à la TV implique un coût supplémentaire. Les abonnés de la Freebox Crystal sont nombreux à être satisfaits des services qu’elle propose, surtout pour le prix demandé.

Les personnes qui ne seraient pas satisfaites des services proposés avec la Freebox peuvent résilier l’offre s’ils le souhaitent. Sans promotion, il s’agit après tout d’une offre sans engagement. Il est aussi possible de changer pour une autre offre box internet de Free mobile. Par exemple, la Freebox mini 4K permet d’accéder à la fibre optique pour un prix, hors promotion, de 34,99€/mois.

La Freebox Crystal est ainsi une très bonne offre pour les foyers :

• sans éligibilité à la fibre optique ;

• qui ne désirent pas profiter de la TV ;

• qui ne veulent que la possibilité de naviguer sur le web en toute tranquillité.

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