Test de la Box 4G+ de SFR : avis, caractéristiques et conditions

La Box 4G+ de SFR en bref

La 4G box de SFR est donc une solution alternative permettant d’avoir accès à une connexion internet avec un débit performant. Il s’agit d’un des abonnements les plus chers de toute la gamme d’abonnements à Internet commercialisée par SFR. Le prix s’explique néanmoins par un service de téléphonie présent, ce qui n’est pas forcément le cas dans d’autres abonnements 4G box. En somme, l’abonnement permet principalement de disposer d’une connexion internet de qualité lorsqu’il n’est pas possible d’installer la Fibre, et également de bénéficier d’une ligne de téléphonie fixe avec des appels illimités.

Comme déjà évoqué, la Box 4G+ est soumise à certaines conditions d’attribution. Les consommateurs éligibles à l’offre proposée par SFR sont ceux :

• ne disposant pas d’un accès à la fibre optique dans leur zone géographique ;

• ayant une faible connexion à l’ADSL, voire pas du tout ;

• jouissant d’une bonne connexion à la 4G/4G+ de SFR.

Seuls les usagers répondant à ces trois critères peuvent alors espérer mettre la main sur la 4G box conçue par SFR.

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La Box 4G+ de SFR permet alors de bénéficier de presque tous les avantages d’une box internet classique, du moins les plus essentiels. Ici, aucune option TV n’est proposée, seulement le strict nécessaire :

• enveloppe de 200 Go d’Internet tous les mois avec le réseau 4G ou 4G+, rechargeable de 50 ou 100 Go depuis l’espace client ;

• appels illimités vers les fixes et les mobiles pour la France métropolitaine et les DOM ;

• 10 Go de stockage sur le SFR Cloud pour sauvegarder divers documents.

Par ailleurs, la 4G box de SFR permet de jouir de certains avantages, comme d’un premier mois satisfait ou remboursé, par exemple. De plus, les clients mobile de SFR peuvent profiter d’une remise exceptionnelle allant jusqu’à 10€/mois sur leur forfait mobile. Ainsi, pour 35€ par mois sans engagement, les abonnés peuvent pleinement profiter d’une connexion à Internet optimale, même si leur logement se trouve dans une zone géographiquement reculée du réseau cuivré.

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Box 4G+ de SFR : quels sont les retours positifs des consommateurs ?

Les avis permettent d’y voir plus clair dans de nombreuses offres commercialisées par les fournisseur d’accès à Internet. Un client ne sera jamais mieux servi que par soi-même, voilà pourquoi consulter les avis des abonnés ayant déjà testés la 4G box de SFR se présente comme une étape essentielle.

De ce fait, il s’agit d’une offre répondant à des critères recherchés par une certaine partie des consommateurs, notamment ceux résidant dans les zones non-desservies par la Fibre ou l’ADSL. De plus, le débit de connexion de la box 4G+ est largement acceptable : jusqu’à 220 Mb/s en téléchargement contre 50 Mb/s en upload. Les abonnés peuvent ainsi profiter d’une connexion largement valable par rapport à la fibre optique, et surtout beaucoup plus puissante que l’ADSL.

En prime, les avis des clients rapportent souvent le fait de pouvoir bénéficier d’appels illimités vers les fixes et les mobiles en France et vers les DOM. Il s’agit-là d’un service n’étant généralement pas fourni avec les box 4G des autres fournisseurs d’accès à Internet ou opérateurs de téléphonie. Par ailleurs, la box 4G+ de SFR s’avère labellisée « Cohésion Numérique des Territoires », un label d’État, permettant d’avoir une aide financière sur les frais d’ouverture de ligne. Cette aide soumise à conditions, permet de bénéficier d’un soutien de l’État français, le but étant de favoriser l’accès à l’Internet en très haut débit à l’intégralité du territoire.

Pour résumer, voici les principaux avis positifs des clients par rapport à l’abonnement box 4G+ de SFR :

• une connexion à Internet performante grâce à la 4G/4G+ avec un débit descendant allant jusqu’à 220 Mb/s et un débit montant de 50 Mb/s ;

• un service de téléphonie fixe, avec un téléphone branché sur la 4G box ;

• la possibilité de bénéficier d’une aide financière sur les frais d’ouverture de service.

Avantage n°1 : un accès à Internet grâce à la 4G/4G+ du réseau mobile de SFR

Le principe des 4G box reste le même chez tous les opérateurs : la connexion à Internet s’obtient grâce au réseau 4G. De ce fait, c’est ce qui permet à de nombreux foyers de percevoir une connexion à Internet, alors même qu’ils ne se trouvent pas dans une zone desservie par la fibre optique ou même l’ADSL. La box 4G+ de SFR ne déroge donc pas à cette règle et permet aux consommateurs éligibles de bénéficier de toutes les performances d’un petit réseau de fibre optique. En outre, la box 4G+ permet également d’effectuer un partage de connexion haut débit mobile à une vitesse pouvant atteindre les 260 Mb/s.

Ainsi, les usagers habitant dans les zones géographiques non-éligibles à la fibre optique, mais disposant d’une bonne couverture en 4G s’avèrent comblés par ce type d’offres. Grâce au routeur 4G, il est donc possible de connecter tous les appareils compatibles avec le WiFi. La box 4G offre également la possibilité de se connecter via un câble Ethernet. En somme, il s’agit véritablement d’une alternative viable à une box internet classique.

Globalement, les caractéristiques de la Box 4G+ de SFR sont :

• jusqu’à 220 Mb/s en téléchargement et 50 Mb/s en upload ;

• un partage de connexion haut débit jusqu’à 260 Mb/s ;

• jusqu’à 4 appareils différents connectés sur la 4G box ;

• une portée pouvant aller jusqu’à 250 mètres, pour une connexion internet optimale même dans les grands espaces.

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Avantage n°2 : des appels illimités vers les fixes et les mobiles de France

La téléphonie fixe se présente comme une caractéristique phare de la plupart des box internet. Cependant, concernant les box 4G, ce n’est pas forcément le cas. Étant donné que ces box utilisent d’emblée le réseau mobile pour la connexion à Internet, la plupart des opérateurs n’incluent pas de service de téléphonie fixe. Afin de contrebalancer tout cela, SFR propose des appels inclus dans son offre box 4G+. Cette qualité s’avère, d’ailleurs, largement saluée par les consommateurs qui apprécient pouvoir profiter pleinement des avantages habituels inhérents à une box internet classique.

Toute souscription à un abonnement box 4G+ de SFR intègre donc une enveloppe de communications vers les fixes et les mobiles français. Des appels illimités sont, en effet, prévus vers les mobiles et fixes de la France métropolitaine, mais pas uniquement : les DOM entrent également en compte. Ainsi, un téléphone fixe peut tout à fait être branché sur la 4G box qui dispose, d’ailleurs, d’un branchement spécifique à cela.

Plus concrètement, voici les modalités inhérentes aux appels illimités compris dans l’abonnement de la box :

• 3h de durée d’appel maximum pour chaque appel, au-delà, la communication est bloquée ;

• une limite de 200 destinataires différents par mois.

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Avantage n°3 : une aide financière grâce au dispositif Cohésion Numérique des Territoires

Un des points positifs revenant le plus dans les avis des consommateurs est sans aucun doute l’éligibilité de la box 4G+ de SFR pour l’aide de l’État liée au dispositif de Cohésion Numérique des Territoires. La distribution de cette aide fait suite à la poursuite de l’objectif du Gouvernement d’étendre sur la totalité du territoire français la couverture en très haut débit. Ainsi, d’ici 2025, toutes les zones géographiques de France devraient être couvertes par la fibre optique. C’est pour cette raison que, dans un but d’accélérer le processus, l’État accorde une aide spéciale aux foyers ne bénéficiant pas de connexion très haut débit.

L’aide financière permet avant tout de payer les éventuels frais de mise en service. Sous conditions de certaines ressources, liées aux moyens financiers du foyer et surtout à leur accessibilité aux différents réseaux, le Gouvernement accorde donc une aide, dont le montant peut varier en fonction des ressources du ménage. Avec cette aide, les usagers éligibles peuvent donc s’abstenir de payer les 19€ d’ouverture de service demandés par SFR en temps normal.

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Les avis négatifs : ce que les clients ont à redire sur la Box 4G+ de SFR

Les avis des consommateurs peuvent aussi bien être positifs que négatifs, c’est malheureusement le jeu. Bien que la 4G box commercialisée par SFR récolte de nombreux avis positifs, certains abonnés s’avèrent plus réfractaires avoir testé la Box 4G+.

À cet égard, l’offre proposée par SFR est considérée comme trop chère pour de nombreux abonnés, qui pensent, certainement à juste titre, que les 200 Go d’Internet pour 35€/mois ne sont pas vraiment rentables. De plus, au-delà de la limite annoncée, les clients doivent s’acquitter d’un supplément s’ils veulent naviguer davantage sur le web. D’autres box 4G présentes sur le marché proposent, au contraire, un volume illimité de Go à dépenser sur le web, avec parfois un abonnement mensuel moins élevé.

D’autre part, certains abonnés regrettent d’avoir opté pour cette box à la suite de problèmes rencontrés avec leur connexion ADSL. À ce titre, ces clients disent ne pouvoir malheureusement pas profiter du débit performant de la 4G+ annoncé par SFR. Selon les zones géographiques, la qualité du réseau peut varier au cours de la journée, d’autant plus si divers appareils sont branchés sur la box 4G+.

Pour résumer, les avis négatifs des clients concernent donc principalement :

• une 4G box relativement chère pour le nombre de Go d’Internet proposés ;

• des problèmes de réseau régulièrement constatés.

Point faible n°1 : volume data limité et tarif élevé pour la Box 4G+ de SFR

C’est la principale ombre au tableau de l’offre 4G box de SFR : seulement 200 Go d’Internet disponible pour le mois. Bien que cela constitue une utilisation conséquente des données internet, certains usagers ne trouvent pas ça suffisant. D’autant plus que d’autres fournisseurs d’accès à Internet proposent des abonnements moins onéreux avec une enveloppe de 4G illimitée dans le mois.

Pour cette raison, de nombreux avis des consommateurs regrettent un rapport qualité/prix moindre. De plus, aucun dépassement n’est autorisé, ce qui résulte en une obligation de racheter des Go supplémentaires pour continuer de profiter d’une connexion à Internet acceptable. De plus, les clients ne disposent que de deux solutions dans ce cas-là :

• 50 Go supplémentaires à 10€ ;

• 100 Go à rajouter pour 15€.

Afin de recharger l’abonnement Box 4G+, les usagers doivent se rendre sur l’espace client en ligne sur la rubrique dédiée et sélectionner directement le moyen de paiement.

Point faible n°2 : une qualité du réseau 4G/4G+ qui ne semble pas toujours au rendez-vous

Le dernier point noir relatif aux services inclus dans l’abonnement Box 4G+ de SFR concerne la qualité du réseau. Étant donné que cette box internet dépend exclusivement du réseau mobile de SFR, il se peut que parfois celui-ci soit moins performant. De nombreux clients avouent leur déception dans leurs retours, d’autant plus qu’ils estiment avoir souscrit à cette offre car SFR promet un débit jusqu’à 10 fois plus rapide que l’ADSL.

Par ailleurs, l’accumulation d’appareils connectés à la box 4G+ semble être un facteur freinant à la qualité du réseau. Cela constitue un problème majeur, puisque de nombreux foyers disposent de nombreux appareils nécessitant d’avoir une connexion à Internet. C’est notamment le cas des habitations abritant plusieurs personnes possédant un ordinateur personnel, un smartphone ou une tablette. Dans ces conditions, un connexion à Internet de choix s’impose, ce qui ne semble pas forcément être toujours le cas avec la box 4G proposée par SFR. À noter, cependant, que ces conditions peuvent évidemment varier selon les zones géographiques.

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Test et avis global concernant la Box 4G+ proposée par SFR

La  Box 4G+ proposée par SFR est un bon compromis à adopter lorsqu’il n’est pas possible d’avoir accès à une connexion internet via la fibre optique ou l’ADSL. Les débits annoncés s’avèrent largement suffisants pour une petite utilisation quotidienne d’Internet. De plus, tout abonnement à la box comprend également un service de téléphonie fixe avec des appels illimités vers les fixes et les mobiles en France ainsi que vers les DOM. En somme, la Box 4G+ de SFR se présente comme un allié pratique pour les usagers résidant dans des zones géographiquement reculées du point de vue de l’accès à l’Internet Très Haut Débit.

En contrepartie, certains problèmes mineurs de connexion peuvent être rencontrés par certains usagers. Ce sont malheureusement les aléas du réseau mobile, un peu moins stable, par moments, que l’ADSL ou la Fibre. Enfin, le prix de l’abonnement peut sembler relativement cher au vu du nombre de Go d’Internet proposés dans l’abonnement de base : 200 Go. Pour ce prix, il est possible de trouver des abonnements à des box 4G avec de la 4G en illimité. Ceci étant, la Box 4G+ de SFR reste tout de même une alternative de choix lorsqu’il n’est pas possible d’accéder à Internet autrement.

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