L'iPhone 14, une déception ? Le verdict des utilisateurs est clair

Apple ne connaît pas la meilleure de ses périodes. L’entreprise connaît encore un certain succès, mais ses smartphones semblent ne plus contenter autant qu’avant. Le premier signe annonciateur, c’est lorsque les téléphones de Samsung ont détrôné les iPhone en volume de ventes mondiales. Désormais, une étude publie les avis des utilisateurs de l’iPhone 14. Résultat : la part d’insatisfaits s’avère importante. Un revers pour la marque à la pomme qui va devoir repenser sa stratégie pour mieux convaincre.

L’iPhone 14 déçoit près de 30% des utilisateurs

L’iPhone 14 peine à convaincre ses utilisateurs. L’institut d’études anglophone PerfectRec publie les résultats d’une étude qui met en avant un taux de satisfaction qui avait rarement été aussi bas. Seuls 72% des sondés donnent la note de 5/5 à leur iPhone.

L’iPhone 14 sonne-t-il la fin de la récréation pour Apple ?

Pour retrouver un taux de satisfaction aussi bas, il faut remonter à l’iPhone 8. C’est donc un signe qui peut sembler plutôt alarmant pour Apple. La déception s’explique par plusieurs facteurs. Parmi eux, on peut supposer que le prix n’est pas innocent : le modèle standard de l’iPhone 14 a été lancé à plus de 1 000€. En contrepartie, les utilisateurs n’ont pas eu droit à une véritable révolution, en comparaison avec la version précédente.

Apple en déroute ? Tout n’est pas encore perdu

Tout n’est peut-être pas perdu pour Apple. D’abord, si les ventes sont moins importantes, elles restent très élevées et l’iPhone est loin d’être passé de mode. Ensuite, la multinationale a des activités variées et peut encore compter dessus : ordinateurs, accessoires, ou encore divertissements avec Apple TV+.

Ce sont surtout les autres itérations de l’iPhone 14 qui peuvent rassurer un peu Apple. L’iPhone 14 Pro affiche un taux d’avis positifs de 76%, quant à l’iPhone 14 Pro Max il se place à 80% d’avis pleinement positifs. Nuançons tout de même en précisant que ces taux sont, eux aussi, à la baisse.

Même si la déception est plus importante que ces dernières années, le graphique de PerfectRec ci-dessus montre que ce n’est pas la pire période qu’ait connu Apple. La véritable décousue remonte à l’iPhone 5, sorti il y a maintenant 11 ans de cela.

Notons que le sondage ne prend pas en compte l’iPhone 14 Plus. Ce modèle semble être un peu boudé par les clients Apple, mais cela s’explique plutôt par son positionnement dans la gamme de prix. De plus, c’est la première fois qu’une telle version voit le jour, aucune perspective sur les années précédentes n’est donc réalisable à ce stade.

Les taux de satisfaction par modèle d’iPhone 14 :

iPhone 14 standard : 72% ;
iPhone 14 Pro : 76% ;
iPhone 14 Pro Max : 80% ;
pas de données pour l’iPhone 14 Plus.

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