Bouygues : prix en hausse pour le forfait mobile B&YOU de 20 Go

Voir sa facture de forfait mobile augmenter peut faire grincer des dents et, pourtant, c’est tout à fait légal. Bouygues Telecom en profite donc pour annoncer une nouveau changement de prix sur un de ses forfaits mobiles. Cette fois-ci, contrairement aux augmentations annoncées cet été, le client ne peut pas refuser l’évolution des prix. L’augmentation du prix forfait mobile B&YOU, gamme de Bouygues Telecom, s’accompagne toutefois de nouveaux avantages qui cherchent à justifier cette évolution.

Les clients B&YOU soumis à une augmentation de prix sur le forfait 20 Go

L’opérateur téléphonique recommence : les clients Bouygues Telecom reçoivent une fois encore la nouvelle de l’augmentation de prix de leur abonnement. L’offre concernée, ce mois-ci, est le forfait mobile B&YOU de 20 Go. Commercialisé il y a quelques années, il n’est plus proposé sur le marché mais de nombreux clients y sont souscrits.

Les abonnés au forfait mobile 20 Go à 4,99€ découvrent l’évolution de leur offre, sans possibilité de refus.

Le forfait mobile B&YOU proposait jusqu’alors une enveloppe internet de 20 Go, dont 3 Go utilisables en itinérance européenne, pour le prix de 4,99€ mensuels. C’est une offre intéressante, plus avantageuse que l’actuel forfait mobile à 4,99€ par mois de l’opérateur téléphonique.

Les clients du forfait mobile de la gamme B&YOU ont reçu l’annonce par mail, ce mois-ci. L’opérateur Bouygues Telecom propose une évolution du forfait mobile 20 Go à ses clients, présentée comme une simple mise à jour de l’abonnement. Les utilisateurs bénéficient alors d’une enveloppe d’internet mobile supplémentaire de 20 Go à utiliser en France, soit 40 Go de 4G au total.

De même, l’enveloppe de données mobiles grossit pour l’itinérance européenne. Les clients profitent maintenant de 5 Go, soit 2 Go supplémentaires. Bouygues Telecom facture 3€ supplémentaires par mois pour l’évolution du forfait mobile. Ce, que le client ait souhaité y souscrire ou non.

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Une démarche totalement légale sans possibilité de refus

En prévenant les clients par mail des évolutions du forfait, l’opérateur téléphonique se place dans une totale légalité. Le mail prévient ainsi en avance des changements à venir, qu’il s’agisse de l’augmentation des données mobiles ou de celle du prix. Bouygues Telecom est en effet en tout droit de modifier les conditions des abonnements à ses forfaits mobiles. Ces conditions incluent tant les tarifs que les services proposés. Ici, les deux sont modifiés, ce qui n’est pas pour plaire aux abonnés.

Cette fois-ci @bouyguestelecom ça suffit ! J'ai commencé avec un forfait 4,99€, on m'a dit enrichissement des services pour 3 € de plus, j'ai refusé, on m'a forcé. Je suis resté. Maintenant 10,99 €, je refuse, mais je sais que dans quelques mois on va m'obliger. #Bouygues pic.twitter.com/Qt1UXpnHjh

— Cédric Pereira (@cedpra) October 8, 2020

Toutefois, tant que le client est prévenu au moins un mois à l’avance, l’opérateur reste dans les termes légaux du code de la consommation. En effet, l’évolution du forfait mobile B&YOU n’a lieu qu’à partir du 20 novembre. C’est donc un délai suffisant, puisque implémenté plus d’un mois après le mail d’annonce aux abonnés.

Cette évolution tombe donc dans les droits de l’opérateur, qui impose un changement de forfait aux abonnés. Le prix supplémentaire, avec les services qui le justifient, ne peut pas être refusé par le consommateur. Pour les clients qui ne sont toutefois pas satisfaits par cette nouvelle offre mobile de Bouygues Telecom, il reste possible de se désabonner à son forfait mobile B&YOU.

Le client dispose en effet de quatre mois après la mise en vigueur de la nouvelle grille tarifaire de l’opérateur pour résilier son abonnement. Pour les clients sans engagement, il reste évidemment possible de changer d’opérateur à tout moment, selon les procédures de résiliation B&YOU habituelles.

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