Attention, panne Free en cours : que faire si vous êtes touchés ?

Une panne Free est en cours depuis environ 1 heure. D’après nos sources, elle semble toucher le réseau internet et mobile de l’opérateur. Pour l’instant, difficile de connaître les causes de cette panne. En attendant que Free trouve une solution, quelles sont les astuces à effectuer pour tenter de résoudre le problème ?

Free : le réseau mobile de l’opérateur touché par une panne

Depuis environ 1h maintenant, une panne Free impact de nombreux utilisateurs. Il semble que le réseau mobile soit touché, tout comme le réseau internet fixe. À l’heure actuelle, l’opérateur n’a pas donné d’informations supplémentaires sur le sujet, et doit faire son possible pour tenter de résoudre la panne.

Une panne est en cours chez Free. Elle semble toucher l’ensemble de la France métropolitaine.

Afin d’être certain que le problème vient bel et bien de l’opérateur, il est vivement conseillé de réaliser quelques manipulations. Tout d’abord, il est recommandé d’enlever sa carte SIM, puis de l’insérer de nouveau dans son téléphone. Cette manipulation peut parfois suffire à rétablir les services.

Sinon, il faut se tourner vers le service client Free en indiquant quels services dysfonctionnent. Free Mobile se charge ensuite de proposer les solutions adaptées à chacun.

Enfin, si ces techniques ne fonctionnent pas, il va falloir prendre son mal en patience en attendant que l’opérateur téléphonique et internet résolve cette panne. D’autre part, n’hésitez pas à utiliser notre outil pour signaler la panne Free Mobile. La rédaction fera ensuite remonter les importantes (s’il y en a) un peu plus tard.

Mise à jour du 09/08/2023 : visiblement, la panne de l’opérateur ne se cantonne pas à la France métropolitaine. En effet, Free Mobile a également observé des dysfonctionnements à l’étranger à cause d’un problème avec un partenaire. Toutefois, la panne semble désormais résolue, mais si vous avez encore des problèmes, n’hésitez pas à le signaler en commentaire pour que la rédaction puisse mettre l’article à jour.

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11 août : une nouvelle panne Free en cours ?

C’est maintenant au tour du réseau internet fixe de connaître une panne chez Free. Depuis le 11 août au matin, de nombreux clients signalent des dysfonctionnements au niveau de leur connexion internet. Les box internet de Free peuvent poser problème sur le réseau fibre optique, éventuellement pour certains abonnés ADSL.

Afin de résoudre le problème de panne Free en cours, il est important de commencer par vérifier que les branchements sont bons, et que les voyants sont bien allumés. Si ce n’est pas le cas, il faut redémarrer sa Freebox. Autrement il faut là encore se tourner vers le support client de Free.

Les personnes qui ont des difficultés d’accès à la fois à Internet et aux réseaux mobiles peuvent en principe toujours appeler les numéros d’urgence en cas d’impératif.