YouPrice enrichit ses forfaits mobiles contre une hausse de prix : peut-on refuser ?

YouPrice contacte une partie de ses clients pour leur proposer une amélioration de leur forfait mobile. En échange, les abonnés acceptent une hausse de tarif en conséquence. Ce changement de formule est automatique, et prend place après un délai d’un mois. Il est donc important de consulter la boîte mail associée au compte client pour savoir si l’on est concerné ou non. C’est primordial pour refuser l’augmentation du forfait mobile.

Des forfaits mobiles YouPrice enrichit en data, avec une hausse de 2,99€

L’opérateur téléphonique YouPrice est l’un des derniers arrivés sur le marché ; il s’est vite démarqué avec ses prix relativement bas et les enveloppe data extensibles. Aujourd’hui, il contacte une partie de ses abonnés pour les informer d’un changement dans leur abonnement, qui implique une hausse de 2,99€/mois sur les factures.

Ci-dessus, on voit le mail reçu par un client YouPrice. À noter que les augmentations de data et de prix peuvent fortement varier d’un forfait mobile à l’autre. Non seulement YouPrice propose plusieurs formules, les fait évoluer, mais en plus il faut tenir compte des différents paliers de data et des prix qui y sont associés.

Le reste du courriel explique toutefois que ce changement n’est pas obligatoire. Aussi, il faut contacter le service client YouPrice à [email protected] pour demander l’annulation du changement. Autrement, les abonnés peuvent se connecter à leur espace personnel, et ouvrir un ticket dans la rubrique assistance.

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Les informations à connaître autour de l’augmentation YouPrice

Cette augmentation de tarif sur les forfaits mobiles YouPrice n’a rien d’un cas exceptionnel. De nombreux opérateurs téléphoniques pratiquent la même démarche régulièrement, bien que ce soit la première fois que la rédaction le constate avec YouPrice. Toutefois, c’est différent d’une hausse liée à des frais d’opération, qui ne peut être refusée. Un cas survenu pour beaucoup de Français durant le premier semestre 2023, suite à l’inflation.

Ici, il est tout à fait possible de conserver son forfait mobile originel. Les abonnés disposent d’un délai légal de 4 mois (à partir de la date d’envoi du mail) pour demander l’annulation de l’option avec plus de data et un prix plus élevé. L’annulation donne droit à un remboursement intégral, sans pénalité. Mais il faut bien prendre en compte le fait que l’augmentation est automatique si aucune démarche n’est entreprise par le client d’ici là.

Les abonnés qui dépassent le délai de 4 mois ont toujours une solution. Comme YouPrice ne propose que des forfaits mobiles sans engagement, la résiliation est aussi une option, ainsi que le changement de forfait mobile en restant chez YouPrice. Toutefois, cela implique aussi l’achat d’une nouvelle carte SIM.

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