Code RIO de sa ligne RED by SFR : comment l’obtenir facilement ?

Pour changer de forfait mobile, les abonnés à l’opérateur RED by SFR ont besoin de leur code RIO. Cependant, peu de personnes savent comment le récupérer. Pourtant, le Relevé d’Identité Opérateur (RIO) est indispensable pour profiter de la portabilité de son numéro de téléphone.

Comment faire pour retrouver son code RIO RED by SFR, et à quoi sert-il ?

Concrètement, le code RIO RED by SFR permet de conserver son numéro de téléphone, même en cas de changement d’opérateur. Pour ce faire, vous allez devoir le renseigner lors de la souscription à un autre contrat téléphonique. Pour récupérer votre code RIO RED by SFR, c’est très simple, nous vous expliquons tout dans la suite de ce guide.

Comment retrouver son code RIO RED by SFR ?

Utile pour conserver son numéro en cas de changement d’opérateur de téléphonie, le code RIO RED by SFR est récupérable de différentes manières. Dans le cas où vous êtes en France et que vous avez accès à votre téléphone, vous pouvez appeler le 3179 (gratuit). Vous pouvez par ailleurs récupérer votre code RIO en contactant le service client de l’opérateur.

Les solutions pour récupérer votre code RIO RED by SFR : 

Trouver son code RIO RED by SFR en appelant le 3179

La première solution pour récupérer son code RIO RED by SFR est certainement la plus simple. Il suffit pour cela d’appeler le 3179. Ce numéro est joignable avec un téléphone mobile ou fixe. Vous devez par contre impérativement appeler depuis votre ligne RED by SFR concernée.

Une fois en ligne, l’utilisateur est mis en relation avec une boîte vocale qui lui transmet son code RIO RED by SFR. S’il appelle d’un téléphone mobile, un SMS contenant son code RIO lui sera directement envoyé. Une fois son numéro en sa possession, il peut le transmettre au nouvel opérateur.

Récupérer son code RIO depuis l’application RED & Moi ou l’espace client

Contrairement à certaines idées reçues, RED by SFR ne fourni pas directement le code RIO sur l’espace client ou via l’application RED & Moi. Cependant, si vous vous trouvez à l’étranger, vous ne pouvez pas profiter du 3179. Heureusement, contrairement à d’autres opérateurs, RED by SFR fourni le code RIO via son service client.

La solution la plus simple pour obtenir son code RIO RED by SFR sans passer par le 3179 est de se connecter à l’application RED & Moi, puis de joindre l’opérateur via le chat en ligne.

Comment contacter le service client de RED by SFR pour obtenir son code RIO ? 

1. Se rendre sur son espace client via navigateur ou se connecter à l’application RED by SFR.
2. Aller dans la section « aide ».
3. Cliquer sur « Nous contacter ».
4. Formuler la demande clairement pour obtenir son code RIO RED by SFR.

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Le code RIO RED by SFR : qu’est-ce que c’est ?

Le code RIO, ou Relevé d’Identité Opérateur est un numéro unique propre à chaque ligne téléphonique française. Il concerne aussi bien les lignes fixes que les mobiles. Le code RIO se compose de 12 caractères et est automatiquement associé à la ligne dès sa création.

Il est composé de 4 parties différentes :

1. les deux premiers numéros servent à l’identification de l’opérateur. Dans le cas de RED by SFR, le numéro indiqué est le 02 ;
2. le troisième caractère est une lettre qui sert à définir le type de contrat. Il indique soit un E pour entreprise ou un P pour particulier ;
3. les 6 caractères suivants correspondent au numéro de contrat du client. Il est aussi indiqué sur les factures téléphoniques. Il se compose à la fois de chiffres et de lettres ;
4. pour finir, les 3 derniers caractères constituent le code de contrôle. Il est calculé à partir des 9 caractères précédents et permet de vérifier que le code RIO ne contient pas de faute de frappe.

Pourquoi les utilisateurs ont-ils besoin de ce code ?

Le code RIO est nécessaire pour la portabilité du numéro de téléphone mobile ou fixe. Il peut être demandé par le nouvel opérateur mobile en cas de changement de forfait mobile ou lors d’un déménagement. Le nouvel opérateur se sert de ce numéro pour identifier la ligne RED by SFR et réaliser la portabilité. Ainsi, le client conserve son numéro de téléphone. Cette démarche reste gratuite.

Chez RED by SFR, à quoi sert le code RIO ?

Bien pratique, la portabilité du numéro de téléphone permet aussi d’éviter toute coupure de service pendant le changement de forfait mobile. En effet, si elle n’est pas effectuée, le numéro sera attribué à un autre client. Ce qui entraîne un changement de numéro de téléphone, et donc une coupure de service.

Enfin, grâce au code RIO, il est possible de connaître plusieurs informations sur le forfait mobile souscrit. Notamment, le début du lancement de l’abonnement téléphonique. Avoir cette information peut être utile dans le cas des forfaits mobiles avec engagement. S’il ne se souvient pas de la date exacte du début de son contrat, l’abonné peut ainsi la connaître grâce à son code RIO. Il peut donc ainsi connaître les frais de résiliation qu’il doit payer en cas de changement de forfait mobile.