Plusieurs conditions permettent de renouveler sa Livebox :
En cas de panne, le changement est totalement gratuit.
Sinon, il est possible de demander une mise à niveau.
Le matériel est renouvelé lors d’un changement de formule ou d’options.
Il faut d’abord contacter Orange via le site internet ou le 39 00.
La restitution se fait en point relais ou dans une boutique Orange.