Comment demander le raccordement à la fibre RED by SFR, et à quel prix ?

Le raccordement d’un logement à la fibre optique de RED by SFR peut se faire de deux façons différentes : avec une terminaison optique, ou avec une terminaison coaxiale. Dans les deux cas, il faut préalablement réaliser un test d’éligibilité pour savoir à laquelle des deux technologies l’internaute sera raccordé. Ensuite, c’est un technicien fibre qui s’occupe du reste. Voici comment obtenir son raccordement à la fibre RED by SFR, ainsi que les délais et le prix de l’installation.

Quelles sont les démarches à réaliser pour raccorder son logement à la fibre de RED by SFR ?

Le raccordement du logement à la fibre optique de RED by SFR se passe en trois temps, comme avec tous les FAI : prise de rendez-vous, préparation du rendez-vous, et l’installation en elle-même. Tout est guidé par l’opérateur qui apporte toutes les précisions nécessaires. Voici comment obtenir son rendez-vous et comment le préparer pour bien raccorder son logement au réseau fibre optique de RED by SFR.

Vérifier son éligibilité et souscrire une offre fibre de RED by SFR

La première chose à faire pour obtenir son raccordement à la fibre optique de RED by SFR, c’est de vérifier son éligibilité auprès du FAI.

Voici comment faire un test d’éligibilité à la fibre de RED by SFR :

1. se connecter sur le site de RED by SFR ;
2. accéder à la page dédiée aux offres box internet ;
3. cliquer sur “tester mon éligibilité” ;
4. entrer son adresse postale ou son numéro NDI.

Une fois cela fait, le résultat est immédiatement affiché. RED by SFR peut proposer deux types d’abonnements à la fibre optique : en THD (fibre coaxiale FttB/FttLA) ou la fibre optique (FttH). Les différences entre ces deux solutions se trouvent dans les débits en upload, mais aussi dans le matériel mis à disposition et dans la procédure d’installation elle-même. Toutefois, pour le consommateur, cela ne change rien à ses démarches.

Une fois l’éligibilité confirmée, l’abonné doit simplement souscrire un abonnement internet fibre optique de RED by SFR. Le FAI ne propose qu’une offre, mais l’abonné doit choisir les options dont il souhaite profiter. C’est au terme de la souscription que l’abonné, s’il ne dispose pas déjà d’un raccordement à la fibre optique, peut choisir un rendez-vous d’installation avec un technicien fibre de RED by SFR.

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Préparer son rendez-vous avec le technicien fibre de RED by SFR

Une fois que le rendez-vous avec le technicien fibre est pris, les tâches du nouvel abonné de RED by SFR ne sont pas terminées pour autant. Il est nécessaire de préparer la venue du technicien fibre de RED by SFR pour s’assurer que le rendez-vous se passe aussi bien et aussi vite que possible. Les préparatifs dépendent de plusieurs éléments : la nature de la connexion au réseau fibre, et le type de logement.

Si l’abonné réside dans un immeuble ou bâtiment de quatre logements ou plus, il faut identifier où se trouve le PBO, à savoir le boîtier fibre de l’immeuble. Il se trouve généralement dans les parties communes au rez-de-chaussée ou au sous-sol. Dans le cas de la fibre optique, il faut choisir un emplacement pour le PTO, le boîtier fibre du logement. Ce dernier n’est pas requis dans le cas d’une connexion THD.

Si l’abonné réside dans une maison individuelle ou bâtiment de moins de quatre logements, il doit également localiser le PBO. Cette fois, ce dernier se trouve dans la rue ou dans le quartier de l’habitation. En plus de cela, il faut aussi trouver et dégager le regard télécom en cas de raccordement optique. Enfin, il faut identifier si la ligne téléphonique actuelle est aérienne ou souterraine car le câble de fibre optique suivra le même parcours. Le technicien aura donc besoin de matériel spécifique.

Préparer son rendez-vous avec le technicien en quelques points :

Comment se déroule l’installation de la fibre optique RED par le technicien ?

Une fois la préparation terminée, il convient d’informer le technicien de tous les éléments nécessaires avant son arrivée. Ainsi, le jour du rendez-vous, l’installation n’en sera que plus simple et plus rapide. Il est à noter que la durée de l’installation de la fibre optique RED by SFR varie grandement selon le logement et le type de raccordement à réaliser, FttH ou FtttB.

Dans le cas d’un raccordement à la fibre optique FttH, le technicien doit relier le logement au PBO avec un câble de fibre optique. Une fois le câble connecté au PBO et arrivé dans le logement, le technicien doit le brancher au PTO (la prise optique). Pour cela, il va coller le câble contre les murs et les plinthes. Il peut devoir percer des trous dans les murs (trous de moins de 1 cm, le câble de fibre optique ne faisant pas plus de 4 mm de diamètre).

Si le raccordement se fait en THD (fibre coaxiale), l’abonné est relié au réseau fibre par les câbles coaxiaux en place (réseau Numéricâble). Le technicien peut être amené à poser lui-même une prise coaxiale dans le logement, mais ce cas de figure est très rare. Là encore, le logement est relié directement au PBO local auquel le technicien doit pouvoir accéder.

Dans les deux cas de figure, une fois le logement raccordé, le technicien procède à l’activation et au test du réseau, puis installe le matériel de RED by SFR.

L’installation de la fibre optique RED by SFR en quelques points :

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Quels sont les délais de raccordement au réseau fibre de RED by SFR ?

L’une des principales questions que se posent les internautes à propos de l’installation de la fibre optique concerne les délais. Combien de temps faut-il pour obtenir un rendez-vous avec un technicien ? Et combien de temps dure l’installation elle-même ?

Le rendez-vous avec le technicien est pris dès la souscription à l’abonnement internet. L’abonné doit choisir une date est un créneau horaire d’intervention. Ces créneaux sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h à 18h. Au moment de choisir la date d’intervention, il faut avoir le temps de nécessaire de prévoir cette dernière. C’est pourquoi il faut généralement compter deux semaines pour un rendez-vous.

La durée de l’intervention est elle aussi variable. Elle peut durer deux heures comme elle peut durer quatre heures. Cela dépend du logement et du type d’installation à réaliser. Ainsi, une installation en maison individuelle est plus longue qu’une installation dans un immeuble, et le raccordement fibre de bout en bout nécessite généralement plus de temps que l’installation d’une connexion THD, à moins de devoir poser la prise THD elle-même. Bien préparer son rendez-vous permet que celui-ci se passe plus rapidement.

Combien coûte le raccordement d’un logement à la fibre de RED by SFR ?

Chez RED, comme chez SFR, le raccordement à la fibre optique est toujours gratuit. Cela est vrai dans les cas les plus simples, lorsqu’une prise fibre est déjà en place, mais également lorsque cette dernière doit être installée.

En résumé, le raccordement à la fibre RED by SFR est gratuit dans tous les cas :

Bien que le raccordement à la fibre optique RED soit gratuit, il faut tout de même compter 39€ de frais d’ouverture de service. Les derniers frais fixes liés à la box fibre de RED by SFR sont les frais de résiliation, fixés à 49€.

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Quels sont les avis des abonnés sur leur installation de la fibre de RED by SFR ?

Pour avoir une bonne idée de comment se passe en général l’installation de la fibre optique de RED by SFR, rien de tel que de consulter les avis RED by SFR. Les abonnés ne se privent pas de commenter leurs expériences, surtout si elles sont mauvaises. Cela permet ainsi de voir quels sont les problèmes les plus courants afin de les anticiper. Toutefois, tous les avis ne sont pas négatifs et plusieurs abonnés indiquent que l’installation s’est parfaitement déroulée pour eux.

Voici un exemple d’avis positif sur l’installation de la fibre optique de RED by SFR :

Pour être objectif, j’ai fait réaliser un branchement avec installation et tout c’est bien passé, j’ai vu avec le technicien ou placé la box pour qu’il y ait le moins de fil visible, le travail a été bien réalisé en 3h30 environ. J’ai fait une deuxième ouverture de ligne chez ma mère et tout c’est bien passé également. On verra avec le temps.
Avis de Fred 80260 laissé le 9 juillet 2020

Ou encore :

Je suis passée d’orange à red by sfr et j’en suis pour l’instant très satisfaite.
Prix bien moins élevés que chez orange et installation et activation d’internet le jour même.
Ma connexion internet est bien meilleure qu’avec orange.
Je recommande.
Avis de M. laissé le 27 août 2022.

Pour ce qui est des avis négatifs, en voici un qui résume les problèmes les plus courants :

Souscription à un forfait fibre depuis plusieurs années:
– installation fastidieuse, 3 visites avant de réussir le branchement
– flux ne correspondant pas à de la fibre
– plusieurs pannes annuelles qui durent plusieurs jours à chaque fois
– aucune réactivité lors de ces pannes
– aucun geste commercial, il semblerait qu’un « merci de votre compréhension » soit tout ce qu’ils peuvent faire…
En conclusion, le prix est très élevé si on le rapporte à la qualité du service… Fuyez SFR!
Avis de Séverine laissé le 3 janvier 2023

Quels sont les services accessibles avec la box internet fibre de RED by SFR ?

RED by SFR ne propose qu’un seul abonnement internet. Cette offre assure par défaut une connexion jusqu’à 500 Mb/s avec la fibre optique pour ce qui est du téléchargement. Le débit en upload est également de 500 Mb/s en fibre optique, et de 50 Mb/s avec l’offre THD. Une option WiFi 6 à 7€ permet non seulement de profiter d’une meilleure connexion sans fil, mais aussi d’un débit maximal en téléchargement rehaussé à 1 Gb/s.

Pour l’upload, le maximum passe à 700 Mb/s avec la fibre optique, et à 100 Mb/s avec le THD. L’offre est complétée par la TV et la téléphonie fixe, deux services que l’abonné peut également étoffer avec des options.

Pour ce qui est du prix, hors promotion, la box internet fibre optique et THD de RED by SFR est à 29,99€/mois. L’abonnement est souvent en promotion avec plus d’une dizaine d’euros de remise la première année, un mois offert ou encore les appels vers les mobiles offerts également.

à partir de 25,99€ par mois

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