Inflation : les forfaits mobiles n'échappent pas à la hausse des prix

Il semble qu’aucun domaine ne puisse vraiment échapper à l’inflation. En tout cas pas des postes de dépense maintenant essentiels comme les forfaits mobiles ou les box internet. Les télécommunications commencent à répercuter sur leurs propres offres les hausses de coûts rencontrées. Les clients doivent donc participer à l’effort de guerre en payant un peu plus cher pour une même formule. Seuls les abonnés Free semblent bien tirer leur épingle du jeu.

Augmentations de 0,66€ à 2€ pour les clients Orange, SFR et Bouygues Telecom

L’année 2022 ne se termine pas sous les meilleurs auspices pour les clients des télécoms. Les forfaits mobile n’ont eu de cesse d’augmenter. Ce constat est valable aussi bien pour les abonnements en cours que pour les nouvelles offres disponibles. Malheureusement, les personnes qui ont échappé aux changements de tarif jusqu’ici pourraient bien voir leur tour venir courant 2023.

Augmentations effectives ou annoncées par les opérateurs téléphoniques.

Par exemple, certains clients Bouygues Telecom ont déjà reçu un mail les informant d’une hausse à venir. À compter du 2 février, une hausse de 1 à 2€ sera appliquée pour des forfaits B&You, mais aussi pour les box internet Bbox. Les clients disposent d’un délai d’un mois entre la réception du mail et l’augmentation s’ils souhaitent agir, par exemple résilier le forfait mobile Bouygues Telecom.

Pour les abonnés SFR et RED by SFR, l’information a aussi été délivrée aux clients concernés. Toutefois c’est un peu plus subtil qu’un mail ou un SMS, puisqu’un simple encart en fin de facture tient lieu d’annonce. Les abonnés les plus attentifs ont donc déjà relevé une augmentation variant entre 0,66€ et 0,99€ par mois.

De son côté, Orange n’a pas encore appliqué d’augmentation aux clients déjà présents. Pour autant cela finira par arriver : c’est ce qu’annonce l’opérateur téléphonique historique, avec un projet de hausse à 1 ou 2€ d’ici l’été 2023.

Enfin Free fait office de bon élève. L’opérateur mobile est connu pour ses offres agressives envers la concurrence. Une fois de plus, il reste fidèle à sa réputation : ici, il annonce qu’il ne souhaite pas appliquer d’augmentation sur son forfait à 2€ et son forfait 5G… pour les cinq prochaines années ! Toutefois, aucune information n’a été transmise concernant le forfait mobile Série Free, une promotion régulièrement disponible et bien plus variable dans son prix de vente.

Les hausses de prix chez les principaux opérateurs téléphoniques français :

1 à 2€ pour certains clients Bouygues Telecom et B&You ;
une partie des forfaits mobiles SFR et RED by SFR augmentent de 0,66€ à 0,99€ ;
la hausse devrait arriver dans les prochains mois chez Orange, pour 1 à 2€ de plus ;
Free s’engage à ne pas augmenter ses deux offres fixes pendant 5 ans.

Des augmentations légales ?

Les augmentations des contrats en cours se font librement pour les opérateurs téléphoniques. Toutefois quelques règles les encadrent, notamment l’obligation d’informer les clients au moins un mois auparavant. Suite à une décision de la Cour de Justice européenne datant de 2015, les abonnés ne peuvent pas s’opposer à une hausse de prix liée à l’inflation. Une seule solution pour y échapper : résilier son forfait mobile. Pour les personnes sous engagement de plus d’un an, il est possible d’invoquer la Loi Chatel pour résilier.

Des hausses à venir chez les MVNO aussi ?

En France, les MVNO sont très présents : on en dénombre une trentaine qui restent actifs en 2023. Ces opérateurs téléphoniques louent à un concurrent l’usage de son réseau mobile pour fournir la couverture réseau à leurs propres clients. Ils proposent bien souvent des tarifs plus réduits, et ne demandent pas d’engagement sur les forfaits mobiles (hors offres spéciales avec smartphone).

Note : YouPrice propose à la fois les réseaux d’Orange et de SFR au choix du client. Aucun MVNO n’emprunte le réseau mobile de Free.

Tout ceci ne les préserve pas plus de l’inflation que les grands opérateurs mobiles. D’ailleurs, ces derniers ont aussi augmenté les coûts de location pour les MVNO. En conséquence, les opérateurs réseau virtuel risquent de répercuter à leur tour les hausses de coûts sur leurs abonnés. C’est en tout cas ce qui arrive avec RED by SFR et Sosh. Au final, ce sont bien les consommateurs qui règlent la note.

En revanche, pour le moment la situation semble plutôt stable concernant les autres MVNO : Prixtel, NRJ Mobile, Lebara, Syma Mobile, YouPrice, etc. Les abonnés ont dans l’ensemble droit aux mêmes tarifs. Il faut dire que les MVNO s’engagent souvent à proposer un tarif réduit sur toute une année, ce qui les contraints à respecter le prix annoncé. Par ailleurs les clients restent moins longtemps abonnés en moyenne, notamment du fait de l’absence d’engagement.

Les forfaits mobiles en vente sont de plus en plus chers

Les abonnements ayant déjà cours ont donc augmenté chez les principaux opérateurs téléphoniques. Malheureusement, la même tendance se constate aussi au niveau des nouvelles offres en vente. Les forfaits mobiles sont globalement plus chers en ce début d’année 2023 qu’il y a un an, toutes choses égales par ailleurs (data, appels, etc.).

Prix moyen pour la souscription d’un nouveau forfait téléphonique.

Après un creux en juin 2022, où les forfaits mobiles coûtaient environ 15€ en moyenne, les coûts ont fortement augmenté tout au long du second semestre. En janvier 2023, le prix moyen se situe maintenant autour des 19,30€ par mois. Cette forte hausse se constate très clairement sur les marchés. D’un côté, les forfaits 100 Go se retrouvent rarement en dessous de 13€ par mois, de l’autre les forfaits à moins de 10€ ont vu le nombre de data comprises fondre comme neige au soleil.

Ces prix sont donnés à titre d’exemple, mais les changements sont nombreux et rapides sur le marché des télécommunications. Les différentes stratégies des opérateurs téléphoniques les poussent à réagir aux offres des uns et des autres. Ainsi les Français en quête d’un nouvel abonnement peuvent encore espérer des périodes d’éclaircie avec une concurrence accrue. Toutefois la rédaction de MonPetitForfait ne saurait conseiller d’attendre trop longtemps avant de faire son choix, car la tendance reste, s’il fallait le répéter, à la hausse générale.

Faut-il s’attendre à de nouvelles augmentations en 2023 ?

L’inflation ne semble pas vouloir ralentir, et les coûts augmentent pour tout le monde, surtout quand cela touche à l’énergie. C’est d’ailleurs la première raison évoquée par les opérateurs téléphoniques pour justifier les prix plus élevés. Cependant la décision de Free montre bien qu’il est possible pour les opérateurs téléphoniques d’absorber des hausses sans faire passer les abonnés à la caisse.

Après une première salve d’augmentation, les opérateurs mobiles vont-ils laisser tranquille le porte-monnaie de leurs clients ? Rien n’est moins sûr à la vue des prix qui continuent de grimper sur les nouveaux abonnements en vente.

Toujours est-il qu’opérer plusieurs augmentations successives reste délicat. Les opérateurs téléphoniques peuvent craindre une clientèle qui diminue à vue d’œil. Les manœuvres consistant à passer de SFR à RED by SFR, d’Orange à Sosh, ou tout simplement vers un MVNO risquent de se multiplier dans les semaines à venir.

Les abonnés peuvent donc s’attendre à une période d’accalmie de quelque temps après une augmentation. Malheureusement, elles ne présagent en rien d’une tranquillité infinie. En tenant compte de l’inflation galopante, les changements tarifaires vont probablement se succéder, avec des abonnés qui hésitent à résilier faute de nouveaux forfaits mobiles attractifs sur le marché.

Malgré cette croissance des prix qui ne veut pas prendre fin, les Français restent plutôt bien lotis. Les forfaits mobiles étrangers sont généralement bien plus chers, ou moins bien équipés. Dans certaines régions du monde comme l’Amérique du Nord ou le Moyen-Orient, un Go coûte jusqu’à 20 fois plus cher que dans l’Hexagone. Même chez certains de nos voisins européens, il faut investir deux fois plus pour un forfait téléphonique équivalent.

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