L'essentiel pour migrer sa ligne de SFR à RED by SFR

Pour passer de SFR à RED by SFR, il est important de savoir que les consommateurs :

  • Ne doivent plus être engagés chez SFR.
  • Ne peuvent pas profiter des offres de bienvenue nouveau client.

Il est par ailleurs important de noter que la démarche peut se faire :

  • En ligne, depuis le site internet de l'opérateur ou son application.
  • Par téléphonie, en appelant le 1023.

SFR est l’un des quatre grands opérateurs de réseau mobile en France. En 2011, la marque au carré rouge crée une filiale, RED by SFR. Cette dernière ne commercialise alors que des forfaits pas chers, et sans engagement. Un client de SFR peut donc se retrouver tenté de passer chez RED by SFR, pour profiter des prix plus avantageux, des enveloppes de données internet généreuses, ou encore pour être libre d’engagement. Les offres subventionnées possèdent pourtant des avantages indéniables sur leurs alternatives low-cost. Service client, boutiques physiques, mobiles subventionnés… Les opérateurs traditionnels n’ont pas dit leur dernier mot.

Pourquoi passer de SFR à RED by SFR ? Quels sont les avantages et les inconvénients de la filiale sans engagement et low-cost d’Altice France ? Enfin, quelle est la procédure à suivre pour passer de SFR à RED by SFR ?

Comment passer d'un forfait mobile SFR à RED by SFR ?

Les clients de SFR ont longtemps déploré le fait de ne pas pouvoir passer facilement chez RED by SFR tout en conservant leur numéro. Aujourd’hui, l’opérateur au carré rouge a assoupli sa politique. Pour passer de SFR à sa filiale RED, il existe donc une procédure simple.

Il faut cependant garder en tête qu’en allant chez RED by SFR, le client reste chez le même opérateur. Cela implique :

  • que l'usager ne peut pas profiter des offres de bienvenue de RED by SFR, réservées aux nouveaux clients ;
  • qu'afin de passer de SFR à RED by SFR, il est nécessaire de terminer sa période d’engagement chez le premier.
  • que le réseau utilisé est similaire, la qualité du réseau ne pourra donc pas être améliorée par un passage de SFR à RED by SFR.
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Quelle est la procédure à suivre pour migrer de SFR à RED by SFR

Il faut savoir qu’il existe une seule et unique condition pour passer de SFR à RED by SFR : il faut que son engagement envers l’opérateur au carré rouge soit terminé. Si cette condition est remplie : Ensuite, il suffit :

  • il suffit d'appeler un conseiller au 1023 ;
  • lui expliquer la situation et indiquer sa volonté de rejoindre les rangs de RED by SFR ;
  • ce dernier peut alors formuler une offre attractive ajustée aux besoins de l'usager.
Passer d'un forfait SFR à RED by SFR

Les démarches pour passer d'un forfait mobile SFR à un abonnement RED by SFR sans engagement.

Le site de RED by SFR permet en outre aux consommateurs intéressés par la souscription de l'une de ses offres de se faire rappeler directement par un conseiller RED. Pour en profiter, il suffit de :

  • cliquer sur “Changer pour RED”, ;
  • dans la catégorie “Client SFR, changer pour RED ?”.

À noter qu'en passant de SFR à RED by SFR, il est de surcroît possible de conserver son numéro grâce à la portabilité. Il peut cependant arriver que les offres proposées soient moins avantageuses que pour les nouveaux clients. Une solution, qui permet de contourner ce problème, est détaillée dans la partie suivante.

Pour passer de RED by SFR à SFR, la manipulation est identique. Cela peut s’avérer avantageux, notamment pour profiter des bonus Family, ou des options qui se retrouvent incluses de base, comme SFR TV par exemple.

Comment passer de SFR à RED by SFR tout en profitant des offres de bienvenue ?

Si l’ouverture d’une nouvelle ligne n’est pas une solution satisfaisante, il existe une manipulation qui permet de profiter des offres de bienvenue de RED by SFR tout en conservant son numéro. Cette technique s’avère intéressante si les offres proposées par RED by SFR ne sont pas à la hauteur des promotions de bienvenue, et que le numéro doit être conservé. Pour cela, il faut utiliser une technique réalisable grâce aux offres sans engagement.

Offres de bienvenue RED by SFR

Les offres de bienvenue pour les forfaits mobiles de RED by SFR

Dans les faits, il suffit simplement de demander son numéro RIO en composant le 3179, un numéro gratuit commun à tous les opérateurs pour cette démarche. Le code du relevé identité opérateur (RIO) est alors communiqué par SMS. Ensuite, il ne reste qu'à :

  • souscrire à une offre concurrente, sans engagement ;
  • dès la ligne activée, il suffit alors de demander à nouveau son code RIO ;
  • une fois le nouveau code en sa possession, il suffit alors de souscrire à une des offres de bienvenue de RED by SFR ;
  • la filiale de SFR s’occupe alors de résilier l’abonnement de l’opérateur précédent.

Si les avantages sont réels du côté de la filiale de SFR, le consommateur renonce tout de même à de nombreux services en passant chez RED by SFR. Il peut cependant généralement profiter d’une offre avec moins d’options incluses de base, mais avec une enveloppe de données 4G plus importante. Cet opérateur étant sans engagement, il peut être intéressant de simplement le tester quelques mois, une fois la fin de son engagement chez SFR atteinte, afin de déterminer si les services inclus sont convenables. Rien n’empêche par ailleurs le client de retourner chez SFR, en cas de déception.

Numéro RIO
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Quels sont les points forts et points faibles de RED by SFR ?

RED by SFR est un opérateur de réseau mobile virtuel, marque du groupe de télécommunications français Altice France. Il emprunte ainsi logiquement le réseau de SFR, sa maison mère. L’opérateur virtuel a été lancé le 11 octobre 2011, avec les séries RED de SFR. L’objectif affiché était de contrer l’offensive de l’opérateur Free mobile sur le marché français. En plus de commercialiser des forfaits mobiles avantageux, RED by SFR propose également des offres d’Internet fixe plutôt compétitives, avec la fibre optique ou l’ADSL.

Avantages et inconvénients de RED by SFR

Les avantages et inconvénients des offres et des services de RED by SFR face à SFR.

Puisqu’il s’agit d’un opérateur low-cost, les forfaits qu’il propose sont, sur le papier, extrêmement avantageux. Il n’est en effet pas rare, chez RED by SFR, de voir apparaître des promotions permettant de profiter :

  • d’enveloppes de données confortables, de 30 à 50 Go, pour moins de 15€/mois ;
  • des box internet ADSL ou Fibre à moins de 20€/mois.

Bien qu'il y ait des avantages à rejoindre les rangs de RED, des inconvénients existent cependant, face aux offres SFR classiques.

Quels sont les avantages de RED by SFR par rapport à SFR ?

RED by SFR possède plusieurs avantages par rapport à l’opérateur au carré rouge. Les forfaits proposés sont tout d’abord sans engagement. Ensuite, les prix pratiqués s’avèrent compétitifs. Enfin, il est possible de personnaliser son forfait mobile RED by SFR à sa guise.

RED by SFR propose des forfaits mobiles sans engagement, pour plus de flexibilité

Le premier avantage de RED by SFR qui paraît évident est dû à son modèle économique. Les forfaits proposés par l’opérateur sont ainsi sans engagement. Il s'agit-là d'un avantage non négligeable puisque ces offres permettent :

  • de résilier l'abonnement sans avoir à payer de frais supplémentaires ;
  • de pouvoir tester la qualité du réseau proposé par RED by SFR, sans avoir à s’engager 12 mois.

Il suffit en effet de s’acquitter du prix de la carte SIM à la commande et de tester le réseau pendant un mois. Si l'expérience n'est pas concluante, l'usager est ainsi libre de résilier le forfait, si la qualité du service ne convient pas.

RED by SFR, un choix important au niveau des options

Le dernier avantage peut être, selon le point de vue, considéré comme un inconvénient. Chez RED by SFR, toutes les offres sont personnalisables avec des services en option, qui sont donc payants. En comparaison, chez SFR ces extras se retrouvent bien souvent inclus. D’un côté, il est possible de choisir uniquement les options dignes d’intérêt chez RED by SFR, mais il faudra alors payer un abonnement mensuel plus cher. De l’autre, SFR inclut des options, dont certaines ne sont pas toujours indispensables pour le client, mais le prix mensuel de l’abonnement n’augmente pas.

En plus d’être sans engagement, les forfaits mobiles de RED by SFR ne sont pas chers

Les prix pratiqués représentent le deuxième avantage de RED by SFR face à sa maison mère. Il faut dire que du côté de l'opérateur au carré rouge, les abonnements mensuels peuvent facilement se chiffrer en plusieurs dizaines d'euros.

A contrario, les forfaits proposés par RED by SFR sont en général extrêmement compétitifs, se distinguant par :

En plus de ne pas être chers, les forfaits mobiles de RED by SFR se montrent bien souvent généreux en ce qui concerne les données internet incluses. Il n’est ainsi pas rare de voir des forfaits mobiles avec une enveloppe 4G comprise entre 30 et 100 Go. Et ce, pour des prix très abordables.

Avis RED by SFR
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Les inconvénients de RED by SFR face à SFR

Après lecture de la partie précédente, n’importe quelle personne sensée devrait se ruer sur les offres de RED by SFR. Les abonnements traditionnels, avec une période d’engagement, possèdent cependant des atouts indéniables.

En passant chez RED by SFR, le client perd les éventuels bonus de l'opérateur au carré rouge

Au niveau des atouts que peut faire valoir SFR par rapport à RED by SFR figurent les remises pour les clients box internet et l'avantage SFR Family. Retour sur ces deux points forts de l'opérateur.

  • Box  SFR+ Mobile SFR = économies

SFR présente un autre avantage face à son dérivé sans engagement : la présence d’un bonus pour les clients abonnés à la fois pour l’Internet fixe et leur forfait mobile. Chez l’opérateur SFR, le cumul box + mobile entraîne une réduction automatique, sur le prix du forfait mobile, de 10€. Cela rend toutes les offres bien plus compétitives pour les clients ayant une ligne fixe chez SFR. Chez RED by SFR, bien que l’opérateur propose des formules box + mobile, ces dernières n’incluent aucune réduction, et le prix des deux abonnements reste inchangé, qu’ils soient cumulés ou non.

  • Le programme SFR Family

En passant chez RED by SFR, il est en outre impossible de profiter du programme SFR Family. Ce dernier permet aux clients box + mobile d’une même famille de répartir les Gigaoctets de 4G à leur guise entre les différents forfaits mobiles des membres de la famille. Grâce à SFR Family, tous les forfaits mobiles de la famille bénéficient par ailleurs de la réduction de 10€/mois.

RED by SFR ne propose pas de mobile subventionné au prix avantageux

Chez RED by SFR, il reste de surcroît impossible d’acheter un mobile subventionné à un tarif avantageux. Si l’opérateur vend tout de même des smartphones, ils sont commercialisés nus, c’est-à-dire débloqués, et au prix fort. Il n’est donc pas possible de souscrire à un forfait mobile plus cher pour obtenir son smartphone à un tarif avantageux à l’achat. Quel que soit le forfait RED by SFR choisi par le client, l'appareil coûte donc le même prix.

Le service client de RED by SFR se passe entièrement en ligne

Tout d’abord, en passant chez RED by SFR, il est nécessaire de s’accommoder d’un service client 100% en ligne. Cela veut dire que la filiale sans engagement d’Altice France ne possède aucune boutique physique. Un chat est tout de même disponible pour joindre des conseillers. Il faut donc tirer un trait sur le service client de SFR, joignable par téléphone ou directement en boutique.

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