Pannes Bouygues Telecom : problèmes sur les réseaux mobiles

Les pannes s’enchaînent pour les opérateurs téléphoniques cette semaine. Après Orange mercredi, et SFR depuis quelques heures, des pannes Bouygues Telecom sont également en cours. Les abonnés signalent des problèmes rencontrés avec les réseaux mobiles. Sont aussi touchés les clients NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, et potentiellement tous les autres opérateurs téléphoniques qui passent par Bouygues Telecom.

Les pannes Bouygues Telecom touchent plusieurs opérateurs téléphoniques dont NRJ Mobile

Décidément, il devient compliqué d’utiliser son forfait mobile en toute quiétude. Des pannes Bouygues Telecom semblent en cours un peu partout en France métropolitaine. Les clients qui signalent des problèmes ne peuvent plus utiliser les réseaux mobiles. Ce qui veut dire plus d’appels, de SMS/MMS, et parfois même une connexion en 4G/4G+ impossible.

Bouygues Telecom propose de constater l’état du réseau téléphonique autour de chez soi depuis son site internet.

Certains abonnés de B&You, NRJ Mobile et Crédit Mutuel Mobile sont confrontés aux mêmes soucis. C’est parce que leur opérateur téléphonique emprunte la même couverture réseau. MonPetitForfait propose de signaler les pannes afin d’en constater l’étendue, et de savoir quand le problème sera résolu.

Pour signaler les pannes Bouygues Telecom, se rendre sur la page de son opérateur téléphonique :

les pannes Bouygues Telecom (et B&You) ;
signaler une panne avec NRJ Mobile ;
pannes Crédit Mutuel Mobile en cours.

Pour le moment, seuls ces opérateurs téléphoniques semblent affectés d’après les signalements récoltés. Toutefois ce ne sont pas les seuls MVNO à passer par la couverture Bouygues Telecom. Ainsi, les clients d’Auchan télécom, Cdiscount Mobile ou encore Source Mobile ne sont pas à l’abri de dysfonctionnements dans les heures qui viennent. Le cas échéant, les clients sont invités à le signaler sur nos autres pages consacrées.

L’origine des pannes Bouygues Telecom et SFR encore inconnue

À l’heure où nous écrivons ces lignes, Bouygues Telecom n’a pas encore fait d’annonce. Il n’est donc pas possible de connaître la cause des pannes Bouygues Telecom. Encore moins de savoir dans quel délai les abonnés peuvent espérer retrouver un forfait mobile fonctionnel.

Bien que plusieurs moyens permettent de contacter le service client Bouygues Telecom, il n’est pas certain que ce soit très utile. L’opérateur téléphonique a très probablement déjà connaissance des problèmes en cours. Plus d’appels et de messages risqueraient de saturer les services d’assistance.

Toutefois cette panne survient en même temps que des problèmes sur le réseau SFR. Les deux opérateurs téléphoniques ne sont pas liés, mais les problèmes qu’ils rencontrent le sont potentiellement.

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