Crédit Mutuel Mobile : présentation de l’opérateur de téléphonie mobile

Crédit Mutuel Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel, qui commercialise 5 gammes de forfaits mobiles. Chacune d'entre elles s'adresse à une clientèle différente. Avant de souscrire à l'une de ces offres, il est bon de se renseigner un peu plus au sujet de ce MVNO. À cet égard, cette page répond à de nombreuses questions.

• Quel est l'historique de cet opérateur de réseau mobile virtuels ?
• Quels sont les différents types de forfaits mobiles disponibles ?
• Quels sont les réseaux mobiles utilisés par Crédit Mutuel Mobile ?

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Quelle est l'histoire de l'opérateur Crédit Mutuel Mobile ?

Comme abordé dans l'introduction, Crédit Mutuel Mobile est un opérateur qui appartient au groupe Crédit Mutuel. Son histoire est par ailleurs étroitement liée à celle de l'opérateur NRJ Mobile. Le MVNO, devenu le groupe Euro-Information Telecom, est en effet en partie possédé par Crédit Mutuel, qui a toujours eu des parts dans cette entité.

Les points clés de l'histoire du Credit Mutuel Mobile

L'histoire de cette marque démarre donc en réalité en 2005, lors de la création de l'opérateur NRJ Mobile. Dès le départ, le groupe Crédit Mutuel a participé au capital de ce nouvel opérateur, à hauteur de 10%. À compter de février 2007, cette participation a drastiquement augmenté, atteignant ainsi 50%. En 2008, NRJ Group a de surcroît cédé 40% de plus aux deux banques, pour un total de 90%. Aujourd'hui, Crédit Mutuel détient 95% de Euro-Information Telecom.

Euro-Information Telecom est un groupe qui commercialise des offres sur les réseaux mobiles des trois opérateurs historiques. Toutefois, cela n'a pas été toujours le cas puisque ce résultat est le fruit de contrats passés successivement avec les différentes entreprises de télécommunication. Euro-Information Telecom s'est en effet lié à plusieurs acteurs au fil des années.

Voici un rapide historique des contrats passé par le MVNO :

• en 2011, Euro-Information Telecom signe un contrat de Full MVNO avec SFR ;
• en 2014, c'est avec Orange qu'un contrat du même ordre est établi ;
• c'est enfin en 2015 qu'un accord du même type est mis en place avec Bouygues Telecom.

Quels sont les différents types de forfaits mobiles commercialisés par Crédit Mutuel Mobile ?

Chez Crédit Mutuel Mobile, différentes offres de forfaits mobiles sont disponibles. Ces derniers se répartissent en 5 catégories.

Les abonnement Crédit Mutuel Mobile sont de différentes natures :

• des forfaits Primo famille, qui permettent de bénéficier d'offres avantageuses dès le 2ème forfait souscrit ;
• des forfaits tout compris avec engagement de la gamme Efficio ;
• les forfaits Prompto, qui sont des offres sans engagement ;
• enfin, les formules Cosy s'adressent aux seniors.

Gamme Efficio et Cosy : que proposent les forfaits mobiles avec engagement de Crédit Mutuel Mobile ?

Parmi ses différentes catégories de forfaits mobiles, la gamme Efficio représente les offres tout compris, impliquant une période d'engagement de 12 ou 24 mois. 3 forfaits mobiles de ce type sont disponibles, incluant 5 à 50 Go de data, ou le Web illimité pour la formule la plus complète. Toutes ces offres permettent en outre de passer des appels et envoyer SMS ou MMS illimités en France métropolitaine, ainsi que lors de voyages européens, voire ultramarins.

Un deuxième type de forfaits mobiles existe chez l'opérateur Crédit Mutuel Mobile. Il s'agit de la gamme Cosy, qui s'adresse particulièrement aux seniors. À cet égard, ces abonnements nomades permettent d'obtenir un téléphone portable simple d'utilisation pour 1€. En plus de cela, le service sérénité est inclus. Il permet de demander le remplacement de son téléphone pour un modèle équivalent pour 1€, une fois par an. Cela peut notamment s'avérer utile en cas de perte ou de vol. Ces offres impliquent un engagement de 12 mois envers les opérateurs.

Prompto et Primo Famille : les offres de forfaits mobiles sans engagement de Crédit Mutuel Mobile

De nos jours, de plus en plus de clients se tournent vers les offres sans engagement des opérateurs. Généralement, ce sont des offres peu onéreuses, qui incluent des enveloppes data plutôt généreuses. Deux types de forfaits mobiles proposés par Crédit Mutuel Mobile rentrent dans cette catégorie. Il s'agit des offres Prompto, et des offres Primo Famille. Ces dernières sont disponibles quand un membre de la famille possède déjà une offre d'un de ces opérateurs.

Quels sont les réseaux mobiles disponibles avec Crédit Mutuel Mobile ?

Comme abordé plus tôt dans cette page, Crédit Mutuel Mobile fait partie des marques de Euro-Information Telecom. Depuis 2015, les clients de cet opérateur peuvent profiter d'offres sur les réseaux mobiles des trois opérateurs historiques français, à savoir Orange, SFR et Bouygues Telecom. En cas de souscription à une offre chez Crédit Mutuel Mobile, c'est l'opérateur qui s'occupe de positionner son nouveau client sur l'un des trois réseaux mobiles disponibles.

La couverture réseau de Credit Mutuel

Voici la couverture réseau des trois opérateurs partenaires de Crédit Mutuel Mobile :

• Orange possède actuellement le meilleur réseau mobile 4G, devant SFR et Bouygues Telecom. Il couvre ainsi 99% de la population française, grâce à ses 18 184 sites équipés en 4G. Ce chiffre a été mesuré au 31 décembre 2018.
• SFR couvre lui aussi 99% de la population française avec ses quelque 17 472 sites équipés en 4G recensés au 31 décembre 2018.
• Selon l'observatoire du déploiement de la 4G de l'Arcep, Bouygues Telecom possède quant à lui le troisième meilleur réseau mobile 4G en France. Il couvre également 99% de la population française. À cet égard, l'opérateur comptait, au 31 décembre 2018, 17 297 sites équipés en 4G, répartis sur tout le territoire français.

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Indéniablement, les forfaits mobiles proposés par le groupe Crédit Mutuel possèdent plusieurs avantages qui peuvent séduire divers catégories d'usagers.

Voici les principaux atouts des offres de ces deux MVNO :

• les forfaits mobiles sont bien segmentés, en plusieurs gammes, ce qui facilite le choix de son offre ;
• les abonnements s'adressent à des populations trop souvent oubliées : seniors et jeunes ;
• des appels sont inclus depuis la Métropole vers l'étranger, dans de nombreuses offres ;
• des services supplémentaires pouvant s'avérer particulièrement avantageux se retrouvent également inclus.

Une gamme de forfaits bien segmentée, pour une meilleure compréhension des offres

Chez Crédit Mutuel Mobile, les forfaits mobiles sont divisés en différentes gammes, qui portent un nom différent. Chacune a une spécificité, ou s'adresse à un type de clientèle particulier. Cela permet aux clients de mieux comprendre les différentes offres qui sont disponibles, tout en se tournant rapidement vers celles qui semblent le mieux adaptées.

Les seniors peuvent quant à eux regarder du côté des forfaits mobiles Cosy, qui offrent notamment la possibilité d'obtenir un téléphone simple d'utilisation pour 1€.

La gamme de forfaits mobiles Credit Mutuel.

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Des offres adaptées aux plus jeunes comme aux seniors

Une des conséquences de la segmentation des offres disponibles chez Crédit Mutuel Mobile est l'apparition de forfaits qui s'adressent à une clientèle particulière. Chez ces deux opérateurs, des offres adaptées aux adolescents, mais également aux seniors sont ainsi disponibles.

Pour les plus jeunes utilisateurs, c'est vers la gamme Be Live qu'il faut se tourner. Elle est composée de forfaits bloqués, qui permettent donc d'éviter de se voir facturer des frais de hors forfait.

Un sénior cherchant un forfait mobile basique  peut pour sa part se tourner instinctivement vers les abonnements de la gamme Cosy. Le choix, entre seulement deux offres, simplifie grandement la démarche des consommateurs, tout en permettant à l'opérateur de cibler des parties de la population qui peuvent parfois être délaissées.

Des appels illimités vers l'étranger dans plusieurs forfaits Crédit Mutuel Mobile

L'opérateur Crédit Mutuel Mobile présente un autre avantage. Plusieurs forfaits mobiles, de gammes différentes, permettent effectivement de profiter des appels illimités depuis la France métropolitaine, vers les fixes de 85 destinations à l'étranger. Il s'agit des offres Efficio à partir de celle incluant 50 Go, et des forfaits Prompto à partir du 10 Go.

Il n'est donc pas nécessaire de souscrire à l'offre la plus complète de l'opérateur pour tout de même bénéficier de communications internationales. La formule la moins onéreuse permettant de profiter de ces appels vers l'étranger est l'offre Prompto 10 Go. Ce forfait mobile est commercialisé à 20,99€, ou 15,99€ par mois pour les détenteurs d'une carte de paiement de la banque en question.

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Différents services peuvent être inclus dans les offres Crédit Mutuel Mobile

Les forfaits mobiles Crédit Mutuel Mobile incluent parfois des bonus, qui peuvent s'avérer avantageux pour certains types de consommateurs. Les abonnements s'adressant aux plus jeunes permettent par exemple de profiter en illimité de l'application NRJ Radio, et d'ainsi accéder à plus de 130 web radios.

En plus de cela, un coach digital permettant d'accompagner son adolescent dans ses usages numériques est inclus dans les offres Be Live, tout comme la possibilité de bénéficier d'une heure d'appels supplémentaires vers les 2 numéros de ses parents, pour les moins de 16 ans. À destination des seniors, le Service Sérénité permet de remplacer son mobile à tout moment, dans la limite d'un remplacement par an.