Euro Information Telecom est un agrégateur de réseau mobile pour les marques MVNO :
NRJ Mobile.
Auchan Telecom.
CIC Mobile.
Crédit Mutuel Mobile.
Cdiscount Mobile.
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L'essentiel sur Euro-Information Telecom
Euro Information Telecom est un agrégateur de réseau mobile pour les marques MVNO :
NRJ Mobile.
Auchan Telecom.
CIC Mobile.
Crédit Mutuel Mobile.
Cdiscount Mobile.
Euro-Information Telecom, généralement appelé EI Telecom, est un MVNA, ou Mobile Virtuel Network Agregator. Cette appellation désigne les agrégateurs de réseaux mobiles. Cela veut dire qu’Euro-Information Telecom sert d’intermédiaire entre des opérateurs virtuels de type MVNO, et les opérateurs « classiques », les MNO.
EI Telecom est initialement une propriété partagée par le groupe Crédit Mutuel – CIC à 95%, et NRJ Group à 5%. Lancée en 2005, elle dispose aujourd’hui d’un parc de clients s’élevant à près de deux millions d’individus. Cependant, son succès ne s’est pas fait en un jour : la croissance du MVNA EI Telecom est le fruit de plus de dix années d’expérience, de judicieux investissements et de partenariats. Ces différents éléments ont fait de lui le premier agrégateur et opérateur indépendant sur le marché de la téléphonie mobile.
Un MVNA avec plusieurs MNVO
Les MVNO qui dépendent d’Euro-Information Telecom sont nombreux. Parmi les plus connus, les usagers peuvent retrouver NRJ Mobile, Cdiscount Mobile, Auchan Telecom, CIC Mobile ou encore Crédit Mutuel Mobile.Cdiscount Mobile, Auchan Telecom, NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile : les opérateurs dont Euro-Information Telecom est à la charge sont nombreux. Il s’agit par ailleurs d’enseignes bel et bien reconnues dans le domaine de la téléphonie mobile. Cette variété de propositions, EI Telecom la doit à une expérience de plus d’une décennie, constellée de date-clés.
Date | Événement |
2005 | Signature avec SFR et lancement grand public. |
2009 | Lancement des forfaits avec data. |
2012 | NRJ Mobile devient le Full MVNO Euro-Information Telecom. |
2017 | Lancement de l’activité MVNA de EI Telecom. |
Dès 2005, NRJ Mobile se lance dans le grand bain de la téléphonie mobile. Toutefois, l’opérateur ne possède pas encore de couverture téléphonique. Pour que ses clients bénéficient de services, le MVNO profite du support d’un opérateur important en France : SFR. Le lancement se fait aussi grâce à un partenariat effectué entre Crédit Mutuel et NRJ Group.
NRJ Mobile lance dans un premier temps une offre de carte prépayée avec un crédit valable à vie. En dépit du succès de cette offre, alors inédite, l’opérateur la retire un an plus tard, en octobre 2006. Par la suite, NRJ Mobile propose essentiellement des cartes prépayées à renouveler mensuellement, ainsi que des forfaits bloqués.
En 2009, émettre des appels et des SMS est superflu. Le public veut de la nouveauté, de la modernité. À cet égard, NRJ Mobile met désormais en avant des forfaits mobiles dotés d’enveloppes de data. Bien entendu, laisser à la disposition des clients un réseau mobile en 3G, puis 4G, a nécessité des frais importants. Plutôt que de lui-même participer à l’implantation d’antennes dans ce registre, NRJ Mobile emprunte à nouveau les couvertures mobiles d’enseignes réputées.
En l’espace de quelques années, NRJ Mobile a su développer des partenariats de choix. Outre SFR, complice depuis le départ, le groupe de télécommunications a su construire une nouvelle collaboration d’envergure avec Orange, opérateur historique en France. Grâce à ces soutiens émérites, NRJ Mobile peut désormais proposer à ses clients une navigation sur deux des meilleurs réseaux mobiles de l’hexagone. Fort de ces atouts, NRJ Mobile peut ainsi proposer ses offres à une large part de la population. Toutefois, l’opérateur NRJ Mobile ne laisse pas le choix du réseau mobile à ses clients et l’attribue à sa convenance.
Jusqu’en 2011, NRJ Mobile dépend essentiellement de SFR pour permettre à ses clients d’émettre appels et SMS, ainsi que d’accéder à Internet. En septembre 2011, l’opérateur virtuel annonce avoir trouvé un accord avec SFR pour devenir Full MVNO. À compter de cette data, NRJ Mobile s’occupe donc lui-même de la facturation des frais de consommation de ses clients. Son fonctionnement est de fait beaucoup plus autonome et l’opérateur gagne en indépendance.
Cette transformation se finalise en 2012, et se concrétise par un changement d’identité. NRJ Mobile devient ainsi une marque d’Euro-Information Telecom, lequel s’occupe également de Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, et Cofidis Mobile. Quelques jours après avoir célébré son nouveau statut d’opérateur MVNO, NRJ Mobile annonce avoir dépassé le million d’abonnés, toutes marques confondues.
Le fonctionnement d’un MVNO est relativement simple. Afin de pourvoir leurs clients de données mobiles et de possibilités de téléphonie, ils achètent des communications en gros auprès de trois des quatre groupes principaux. Ces derniers sont Orange, SFR et Bouygues Telecom. Les MVNO sont par ailleurs pleinement responsables des communications mobiles de leurs clients. Tel était le cas d’Euro-Information Telecom jusqu’en 2017.
Désormais, EI Telecom délègue la responsabilité de la facturation à ses marques. Il alloue ainsi les communications acquises auprès des opérateurs les plus importants à ses marques, NRJ Mobile en tête. Ce nouveau statut implique qu’EI Telecom est désormais considéré comme MVNA. Pour proposer à ses clients données mobiles et possibilités d’appels, Euro-Information Telecom a signé, en 2015, un accord avec Bouygues Telecom. Désormais, le groupe peut donc compter sur le soutien des trois principaux opérateurs à l’échelle nationale, ce qui favorise amplement son accès à la fréquence 4G.
EI Telecom aujourd'hui
2017 marque également un bouleversement dans les marques possédées par EI Telecom. Alors qu’il avait, au cours des années précédentes, fait l’acquisition d’Auchan Telecom, et lancé la marque Cdiscount Mobile, l’opérateur ferme le MVNO Cofidis Mobile. Avec un ensemble de propositions exhaustives, Euro-Information Telecom s’affirme néanmoins comme le premier opérateur MVNA de France.Comme expliqué auparavant, Euro-Information ne propose pas directement de forfaits mobiles, avec ou sans engagement, ou l’achat de téléphone portable. Il délègue cette responsabilité à ses propres marques de MVNO. Néanmoins, il centralise l’activité en matière de téléphonie mobile orientée vers les particuliers à l’opérateur NRJ Mobile.
De manière générale, EI Telecom vise un public assez vaste, allant des jeunes âgés de 15 à 20 ans, aux personnes professionnellement actives. Cette orientation s’effectue par le biais de forfaits sans engagement et d’abonnements téléphoniques incluant également un téléphone mobile.
Euro-Information Telecom, par le biais de ses marques filiales, telles que NRJ Mobile, Cdiscount Mobile ou Auchan Telecom, propose de nombreuses formules d’abonnements téléphoniques nomades. Selon le tarif souhaité, les clients ont accès à des services de communications et des volumes de data plus ou moins développés. Comme les appels, SMS et MMS, les données mobiles sont consommables en France sur les réseaux 4G et 3G d’Orange, Bouygues Telecom et SFR selon l’opérateur attribué. C’est également le cas à l’étranger selon les modalités des offres.
Les forfaits mobiles proposés par EI Telecom à travers ses opérateurs affiliés se présentent sous deux formes :
les abonnements sans engagement ;
les forfaits avec engagement.
La première catégorie se distingue évidemment par la possibilité de résilier facilement et sans frais. En revanche, pour qui ne possède pas de téléphone, les forfaits avec engagement sont souvent de bons moyens de profiter de smartphones à prix réduit.
Selon les opérateurs concernés, il arrive que les filiales d’Euro-Information Telecom proposent également des téléphones portables ainsi que des smartphones. Tous les constructeurs sont alors disponibles, des poids lourds du secteur tels que Huawei, Apple, Samsung et Sony, aux constructeurs plus confidentiels et adaptés à un marché de niche. C’est par exemple le cas de Doro, Alcatel ou Echo.
EI Telecom propose également un moteur de recherche abouti, par le biais duquel il est possible de trouver des smartphones d’occasion, ou de les trier selon le budget souhaité, les capacités de l’appareil photo de l’appareil, ou encore la diagonale de l’écran. De quoi trouver la perle rare, adaptée tant au budget de l’internaute qu’à sa poche.
S’il ne dispose pas encore de box internet, Euro-Information Telecom s’en rapproche en proposant des 4G Box. Celles-ci, en revanche, ne sont pas non plus accessibles par le biais de tous ses opérateurs. La 4G box est un outil particulièrement utile pour qui souhaite connecter tous ses appareils domestiques à un réseau très haut débit. Il ne s’agit cependant pas d’un outil disponible à l’achat en une fois, mais d’un véritable forfait.
Comme de nombreuses formules d’abonnement, des options peuvent s’ajouter à la 4G Box. L’occasion, par exemple, de souscrire en outre à un Décodeur TV animé sous Android TV, afin de diffuser le contenu de ses appareils téléphoniques sur l’écran de la télévision, ou d’afficher les applications et jeux issus du Google Play Store.
Comme vu auparavant, Euro-Information Telecom ne possède pas, à proprement parler, son propre réseau mobile. Plutôt que d’investir à titre privé dans l’érection de piliers diffusant les fréquences 4G et 3G, Euro-Information Telecom achète des volumes qu’il distribue par la suite à ses différentes filiales. Les fournisseurs du MVNA Euro-Information Telecom ne sont autres que les trois plus importants prestataires sur ces fréquences : Bouygues Telecom, Orange, et SFR. Grâce à cela, les clients ne manquent jamais d’Internet à leur disposition.
SFR est un acteur important de la téléphonie mobile. Il couvre en effet plus de 99% de la population française sur la fréquence 3G, et presque autant en 4G. Il s’agit donc tout simplement de l’une des trois plus importantes infrastructures sur ces modes d’émission.
L’opérateur est au coude à coude avec l’opérateur historique Orange et continue de déployer son réseau en implantant chaque année des milliers de nouvelles antennes. La 4G+ se développe également de plus en plus et SFR commence déjà à investir pour le déploiement de la 5G sur le territoire.
En plus de l’opérateur au carré rouge, Euro-Information travaille main dans la main avec Orange et Bouygues Telecom. Ces deux derniers groupes possèdent une couverture 3G et 4G recouvrant presque l’entièreté de la population française. De fait, les clients ont toujours accès à un Internet stable, indépendamment de l’endroit où ils se situent.
Régulièrement, des observatoires établissent un classement des meilleures infrastructures mobiles des opérateurs. Celles-ci établissent Orange comme leader dans la démocratisation de la fréquence 4G à l’échelle nationale. Bouygues Telecom n’est d’ailleurs pas mal loti non plus. Globalement, SFR, Orange et Bouygues Telecom proposent un taux de couverture de la population sensiblement proche, avec près de 99% des français couverts en 4G.
Pas de choix dans le réseau
NRJ Mobile peut bel et bien mettre les réseaux d’Orange, de SFR et de Bouygues Telecom à disposition des abonnés. Toutefois, chaque abonné n’accède qu’à l’un de ces trois réseaux à la fois, et le choix est fait par l’opérateur lui-même. Une fois un réseau attribué, il n’est pas possible d’en changer aisément. L’accès à celui-ci dépend de la carte SIM elle-même.Les abonnés aux opérateurs affiliés d’Euro-Information bénéficient de nombreux avantages. Ils peuvent tout d’abord ponctuellement accéder à des offres promotionnelles particulièrement avantageuses. Dans un second temps, le MVNO propose un réseau mobile toujours stable. Pour finir, les clients ont également la possibilité de communiquer, en cas de problème, avec un service client dédié. Euro-Information Telecom prône en effet la satisfaction de ses clients et met tout en œuvre à cet effet.
Parmi les nombreuses marques possédées par EI Telecom, il n’est pas rare que l’une d’entre elles mettent en avant des promotions séduisantes sur les forfaits mobiles. Que ceux-ci soient avec ou sans engagement, les internautes peuvent ainsi profiter de bons plans afin de réduire leurs abonnements mensuels. Des offres promotionnelles les plus basiques à celles proposant plusieurs dizaines d’euros d’économies, les bons plans sont récurrents. Il convient donc de surveiller de près les offres des opérateurs.
Des promotions régulières avec les opérateurs MVNO
Comme Euro-Information Telecom dispose de nombreuses marques, il peut s’avérer difficile de trouver les bonnes promotions. Il ne faut donc pas hésiter à utiliser le comparateur ou à consulter la section « promotion ».Certes, de lui-même, EI Telecom ne possède pas un service client. Toutefois, l’opérateur MVNO a fait en sorte que chacune de ses filiales puisse aider les clients en cas de problème. Réactivité et adaptabilité sont les maîtres mots de ces services dédiés au confort des utilisateurs. Ils sont joignables par voie téléphonique, postale, ou informatique.
Pour les usagers à la recherche d’un forfait pas cher et complet, les offres des MVNO appartenant au groupe Euro-Information Telecom sont pertinentes. Il ne faut par ailleurs pas hésiter à passer d’un MVNO à un autre pour comparer la qualité des services. Comme évoqué, l’attribution de l’opérateur est aléatoire. Un mauvais tirage peut donc arriver, et une autre offre pourra s’avérer plus avantageuse en changeant de MVNO.
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