Panne Bouygues Telecom : Internet n'est pas disponible, que faire ?

Depuis peu, nombreux sont les abonnés internet à envoyer des signalements concernant une panne Bouygues Telecom. Celle-ci a de lourdes conséquences sur les activités des clients, puisqu’ils ne peuvent plus profiter d’Internet, ni des services de télévision ou de téléphonie. Mais est-il possible de résoudre le problème depuis chez soi ?

Panne Bouygues Telecom : celle-ci touche de nombreux abonnés

De nombreux abonnés internet Bouygues Telecom signalent des problèmes pour accéder aux services du FAI. De surcroît, ceux qui utilisent les services TV de l’opérateur ne parviennent plus à accéder aux chaînes TV, ou bien aux plateformes de streaming. Il en va de même pour ceux qui essaient de passer un coup de fil avec le téléphone fixe. Nous conseillons à nos lecteurs de laisser, le cas échéant, un rapport sur notre page recensant les pannes en cours chez Bouygues Telecom.

Forte hausse de signalements sur les pannes Bouygues Telecom dans les dernières heures.

Pour l’instant, le fournisseur d’accès à internet n’a pas encore donné d’informations au sujet de cette panne Bouygues Telecom. Toutefois, il est probable que l’opérateur internet est d’ores et déjà au courant des problèmes qui touchent son réseau fixe ; en conséquence, il fait tout ce qui est en son pouvoir pour trouver la source et apporter une solution.

Quelles sont les solutions pour résoudre la panne Bouygues Telecom ?

Dans l’attente de la résolution de cette panne, certains clients s’impatientent déjà. C’est normal, car nombreux sont ceux qui ont besoin d’Internet dans leur logement, que ce soit pour travailler ou pour se divertir. Pour une partie des abonnés impactés, le voyant @ de la Bbox est rouge ou éteint. Il indique une incapacité à se lier au réseau internet du fournisseur.

Même si la panne semble généralisée, il reste possible d’effectuer quelques manipulations pour tenter de résoudre les problèmes. La première chose à faire est de vérifier les branchements de sa box internet. Si tout semble en ordre, il est toujours bon d’éteindre et de rallumer la box.

Voici les codes erreur qui s’affichent actuellement dans les foyers impactés, ainsi que les manipulations à mettre en place pour les résoudre :

résoudre le code erreur C1 de sa Bbox ;
la procédure pour résoudre le code erreur S1 des box Bouygues.

Mis à part ça, il va falloir prendre son mal en patience en attendant que le fournisseur d’accès à Internet ait réglé ce problème technique. D’ici là, les abonnés Bbox peuvent toujours utiliser le partage de connexion via un forfait mobile pour se connecter. Il est aussi possible d’écrire au service client de Bouygues Telecom afin d’apprendre les causes de cette panne, et d’en savoir plus sur un éventuel retour à la normale. Bien entendu, vous pouvez également émettre un signalement depuis notre outil pour que la rédaction de MaPetiteBox actualise la situation.

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