Panne Bouygues : Internet coupé dans plusieurs foyers en France

La connexion internet est impossible via votre Bbox ? Pas de panique, c’est peut-être en raison d’une panne Bouygues Telecom qui ne dépend pas de votre ligne, ni de votre matériel. Depuis ce matin, les signalements se font nombreux pour signaler qu’Internet est coupé. Pour le moment, le réseau n’est pas encore fonctionnel, en attendant, il y a d’autres pistes à explorer.

Impossible de se connecter aux Bbox : les signalements en hausse

Si aucun appareil ne parvient à se connecter à la Bbox, et que ses voyants clignotent ou sont au rouge, c’est vraisemblablement à cause de la panne Bouygues Telecom. Si ce n’est pas encore fait, il faut essayer de redémarrer la box internet. Quand la connexion reste coupée après cela, tous les recours ne sont pas épuisés.

Après un premier pic cette nuit, les signalements repartent à la hausse depuis le matin.

D’abord, vous pouvez signaler la panne Bouygues Telecom sur notre outil dédié. De plus, un commentaire indiquant votre localisation permet de savoir si les problèmes sont liés à une région en particulier. Par ailleurs, il est possible de contacter le numéro 1064 afin d’entrer en contact avec le service client Bouygues. Les conseillers pourront au moins ajouter votre nom à la liste des abonnés touchés, voire vous proposer une solution alternative.

Quelques pistes pour rétablir la connexion internet avec Bouygues

Pour rétablir la connexion internet au plus vite, il est important de s’assurer que la panne Bouygues Telecom vous touche aussi. Parfois, un problème indépendant survient au même moment. La meilleure manière de faire, c’est de vérifier tous les branchements et s’assurer que le matériel n’est pas endommagé (box internet, décodeur TV, câbles, répéteurs WiFi le cas échéant). Sinon, il reste à regarder les codes erreurs affichés par la box ou le décodeur.

Les codes erreurs signalés pendant cette panne Bouygues Telecom :

code erreur C1 sur les Bbox ;
le voyant internet ou @ clignote rouge/est éteint.

En cliquant sur les liens ci-dessus, des solutions de résolution sont proposées. Si la panne Bouygues n’est pas à l’origine de la coupure internet, alors il est possible de rétablir la connexion rapidement. Autrement, le temps d’attente va dépendre des équipes techniques.

En attendant que la panne Bouygues Telecom prenne fin, la solution la plus efficace pour accéder à Internet est le partage de connexion. Un smartphone avec assez de data peut fournir du réseau à au moins un autre appareil à proximité. Si la panne s’éternise et que votre forfait est aussi avec Bouygues Telecom, ne pas hésiter à négocier des data supplémentaires auprès du service client comme solution temporaire.

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