Comment passer de l’ADSL à la Fibre avec RED by SFR ?

Les clients ayant souscrit une offre ADSL du fournisseur d’accès Internet RED by SFR peuvent passer à une offre fibre optique sans problème. Néanmoins, cette migration ne peut s’effectuer que s’ils sont éligibles aux offres fibre optique. Pour passer de l’ADSL à la fibre, ils doivent effectuer ce qui s’appelle une demande de migration. Cette démarche peut s’effectuer de plusieurs façons différentes, mais la plus rapide et la plus facile reste de passer par son espace client RED by SFR. Le changement d’offre peut entraîner des frais en fonction de la situation de l’usager. Elle peut prendre jusqu’à trois semaines pour être active.

Comment connaître son éligibilité à la fibre optique de RED by SFR ?

Avant d’effectuer les démarches de migration de l’ADSL à la fibre optique de RED by SFR, il faut s’assurer que son logement est éligible à la fibre optique. Pour être éligible à la fibre, il faut que son logement se trouve dans une zone raccordée à cette technologie Si l’usager habite dans une grande ville, il y a de grandes chances que son logement soit éligible aux offres fibres. Dans le cas d’un immeuble ou d’appartements, l’usager peut tout d’abord essayer de repérer un écriteau installé dans le hall de son immeuble. Ces plaques sont placées par les fournisseurs d’accès internet pour avertir les clients d’un immeuble que ce dernier est relié à la fibre.

Il existe néanmoins une façon plus rapide de connaître son éligibilité aux offres fibre optique. Pour cela, il faut se rendre sur le site internet de l’opérateur et effectuer un test d’éligibilité à la fibre de RED by SFR. Ce test peut être effectué depuis n’importe quel ordinateur ou smartphone et ne prend que quelques minutes. Pour ce faire, il suffit de connaître l’adresse de son domicile ou son numéro de téléphone fixe.

Effectuer un test d’éligibilité fibre optique RED by SFR :

1. Se rendre sur le site RED by SFR depuis un appareil ayant accès à internet ;
2. aller dans la catégorie Box internet et sélectionner l’offre fibre optique de RED ;
3. en bas de la description de l’offre, cliquer sur Je teste mon éligibilité à cette offre ;
4. entrer l’adresse du logement à tester ou le numéro de téléphone fixe relié à cette adresse ;
5. cliquer sur Tester ;
6. dans le cadre d’un immeuble, le test peut demander l’étage et le numéro d’appartement ;
7. un message s’affiche en haut de la page indiquant à l’usager s’il est éligible à l’offre fibre optique.

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Comment passer à Internet avec la Fibre chez RED by SFR ?

Souscrire à une offre fibre optique RED by SFR n’est pas la même procédure qu’effectuer une migration. Passer de l’ADSL à la fibre optique se fait en suivant une démarche bien spécifique. Il faut, pour cela, prendre contact avec son fournisseur d’accès internet pour l’informer de sa volonté de changer. Cette démarche s’effectue, bien entendu, après avoir effectué un test d’éligibilité.

Faire une demande de migration fibre optique depuis son compte client

Il est tout à fait possible de passer d’une offre ADSL à une offre fibre. Pour cela, inutile de résilier son offre pour en souscrire une nouvelle. Le passage peut se faire en contactant directement RED by SFR qui s’occupera d’effectuer un transfert.

Pour formuler une demande de migration vers la fibre, le client doit se connecter à son espace client RED by SFR depuis le site internet. Dans le coin en haut à droite de l’écran, une icône en forme d’utilisateur permet de se rendre sur la page de connexion à son compte client. Il est également possible de se connecter depuis la page des offres box internet. Pour cela, il faut cliquer sur l’option « Gérer mon offre » se trouvant en dessous de l’offre internet sélectionnée. L’usager est alors redirigé vers la page de connexion. Depuis cette page, il lui suffit de rentrer ses identifiants pour accéder au tableau de bord permettant de gérer son offre internet.

Passer de l’ADSL à la fibre via son compte client RED by SFR :

1. accéder à la rubrique Offre et équipements ;
2. sélectionner l’option Changer son abonnement ;
3. suivre les instructions pour demander un passage de l’ADSL à la fibre optique ;
4. l’usager reçoit un mail et/ou un SMS récapitulant son changement et contenant également la date exacte de la migration de l’ADSL à la fibre et la mise en service de la nouvelle offre ;
5. l’activation de la nouvelle ligne fibre de l’usager peut prendre de 2 à 3 semaines.

Contacter RED by SFR pour effectuer un changement d’offre internet

S’il est possible d’effectuer la migration depuis son compte client en quelques clics, certains clients peuvent souhaiter s’adresser directement à un technicien RED pour les guider dans leur démarche. Ils ont alors la possibilité de faire une demande de contact auprès de RED by SFR. Cette demande de contact peut également se faire directement via le compte client de l’usager.

RED by SFR étant une filiale de l’opérateur SFR, il n’existe pas de boutique physique RED by SFR. Le client souhaitant être mis en contact avec un technicien doit donc se contenter des moyens proposés par l’opérateur, essentiellement via mail. Le site RED by SFR possède également une section forum permettant de poser des questions à des techniciens et une section FAQ regroupant les questions les plus posées par les usagers.

Néanmoins, la procédure de migration de l’ADSL vers la fibre n’a rien de compliqué. Comme explicité plus haut, elle s’effectue en quelques clics depuis son compte client. La demande de changement ne prend que quelques minutes en tout et ne nécessite pas de compétence particulière. Même les usagers les plus novices en matière d’informatique devraient donc réussir à l’effectuer sans avoir besoin de contacter un technicien.

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Combien coûte le passage d’une box internet ADSL à la fibre optique ?

RED by SFR applique des frais d’activation s’élevant à 39€ pour toutes ses box internet. Néanmoins, dans le cadre d’un passage de l’ADSL à la fibre optique, il est possible que ces frais ne s’appliquent pas. L’usager étant déjà client chez RED by SFR, il se peut qu’il n’ait pas à régler les frais d’activation de sa nouvelle box.

Il faut savoir cependant que le prix d’un abonnement ADSL n’est pas le même que le prix d’un abonnement fibre optique. Le client risque donc de payer un prix plus élevé pour son abonnement fibre mensuel une fois le changement effectué.

Enfin, il faut garder à l’esprit que si les frais d’activation peuvent être offerts, des frais de travaux pour le raccordement à la fibre peuvent néanmoins s’appliquer. Ce point est détaillé dans la partie suivante.

Comment se passe l’installation de la fibre optique RED by SFR ?

La nécessité des travaux dépend avant tout de la situation du client et de son lieu d’habitation. Si la fibre est déjà installée dans l’appartement du client, les travaux ne sont pas nécessaires. On parle alors de simple installation : le technicien RED s’occupe de raccorder la box à la prise fibre murale le jour du rendez-vous.

En revanche, si le logement de l’usager est éligible à la fibre mais qu’il n’a pas encore été raccordé au réseau (fibre présente dans l’immeuble ou fibre optique traversant la rue) il faut alors effectuer des travaux de raccordement à la fibre. Le technicien devra tirer un câble depuis la rue jusque dans la résidence de l’usager puis procéder à l’installation d’une prise murale.

Dans cette situation, des frais plus importants s’appliquent. En fonction du lieu de résidence de l’usager et de son type d’habitation (immeuble, appartement ou maison seule) le montant des frais de raccordement peut varier.

Cette installation de la fibre optique est parfois offerte par le fournisseur d’accès internet. Cela dépend néanmoins de nombreux critères : les frais peuvent parfois monter jusqu’à 150€. Pour connaître les frais exacts qui s’appliquent lors de son changement d’offre, il faut donc prendre en compte de nombreux critères.

Cette estimation se fait presque au cas par cas. Pour avoir une idée du montant, l’usager peut se renseigner sur le forum RED by SFR ou contacter directement un technicien du fournisseur d’accès via son compte client.

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Faut-il changer de RED Box pour passer à la fibre RED by SFR ?

Un changement de box RED by SFR est nécessaire pour passer de l’ADSL à la fibre optique chez RED by SFR. Ces deux technologies utilisent des connectiques très différentes. Pour effectuer le changement de box permettant de recevoir une connexion fibre optique, le client a le choix entre plusieurs modes d’échange. Il doit dans tous les cas procéder au renvoi de sa box internet actuelle avec tous les accessoires fournis par RED by SFR.

Cette procédure de renvoi est expliquée en détail par RED by SFR au moment où le client demande un changement d’offre via son compte client. Il a généralement le choix entre le dépôt en point relais de son colis contenant sa box internet ou l’envoi via un bureau de poste. Dans tous les cas, le fournisseur d’accès prend en charge tous les frais.

Pour la réception de sa nouvelle box fibre optique, le client peut opter pour une livraison en point relais. Si l’intervention d’un technicien est nécessaire, le technicien peut se charger d’amener la nouvelle box internet avec lui lors de l’intervention. L’usager doit spécifier qu’il sélectionne ce moyen de livraison lors de sa demande de migration vers la fibre.

Est-il possible de repasser à l’ADSL après être passé à la fibre ?

Il n’est pas possible pour un client de repasser à une box internet ADSL une fois une offre fibre optique souscrite. La seule manière de souscrire de nouveau une offre ADSL est de déménager dans une zone non couverte par la fibre. Une autre solution revient également à changer de fournisseur internet pour en sélectionner un ne proposant pas d’offres fibre. Ainsi, le client peut repasser à une offre ADSL.

De manière générale, il devient de moins en moins possible de souscrire à un abonnement ADSL dans les zones raccordées à la fibre optique. Le réseau ADSL cuivré est voué à disparaître dans les années à venir. Par ailleurs, les fournisseurs d’accès internet poussent leurs clients vers le réseau fibre optique. Le réseau fibre représente en effet la nouvelle génération des abonnements internet.

Dans tous les cas, il n’existe pas de cas de figure nécessitant un retour à une offre ADSL. Le réseau fibre possède de nombreux avantages par rapport au réseau cuivré ADSL. En ce qui concerne le prix, le tarif des abonnements et box fibre optique s’alignent peu à peu sur celui des offres ADSL. Aujourd’hui, il n’y a qu’un très léger écart de quelques euros entre les offres ADSL et fibre, là où certains fournisseurs proposent les deux pour le même prix.

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Quels sont les avantages du passage à la Fibre face à l’ADSL ?

En réalité, passer à une offre fibre optique RED by SFR présente de nombreux avantages pour le client. En migrant de l’ADSL à la fibre optique, l’usager profite tout d’abord d’un meilleur débit de connexion internet. Effectivement, le débit des connexions fibre optique peut être jusqu’à 100 fois plus rapide que les connexions ADSL.

Cette rapidité se ressent notamment dans :

• la vitesse de chargement des pages internet ;

• la qualité des contenus vidéos visionnés en streaming (4K et UHD) ;

• les vitesses de téléchargement et d’envoi de fichiers (en direct et en P2P) ;

• la fluidité des communications (appels vocaux et vidéos).

De manière générale, la fibre optique améliore tous les aspects des connexions internet. Cette augmentation de qualité permet de profiter d’une navigation plus fluide pour tous les contenus.

Peu à peu, l’ADSL devient une technologie obsolète. Elle présente de nombreux inconvénients par rapport à la technologie fibre optique. Pour les entreprises comme pour les particuliers, il est donc de plus en plus nécessaire de passer à la fibre optique. Le passage de l’ADSL à la fibre optique ne présente que très peu, voire aucun inconvénient. Le seul inconvénient pourrait résider dans la différence de prix, mais cet écart tend à être de plus en plus faible avec le temps et la démocratisation de la fibre optique.