Offres internet SFR : les box Starter, Power et Premium de SFR

Box internet SFR

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SFR est à la fois opérateur de réseau mobile et fournisseur d’accès à Internet. Il dispose ainsi d’une grande gamme de forfaits de téléphonie mobile et d’abonnements internet. Ces derniers sont au nombre de quatre, si l’on compte la box 4G en plus des trois abonnements classiques. Par abonnement classique, il faut entendre abonnement ADSL, VDSL ou fibre optique.

SFR, anciennement connu sous le nom de la Société Française du Radiotéléphone, est le deuxième opérateur et FAI de France, d’un point de vue chronologique. Né en 1987, il a fêté ses 30 ans en 2017 avec des séries spéciales box et forfait. En ce qui concerne les abonnements box internet, SFR est le 3e opérateur si l’on regarde les parts de marché, au coude à coude avec Free, chacun ayant un peu plus de 20% de parts de marché. Ils sont ainsi devancés par Orange, mais devancent eux-mêmes Bouygues Telecom.

L’essentiel sur les abonnements internet de SFR :

  • les abonnements internet SFR existent avec l’ADSL, le VDSL, la Fibre et la 4G ;
  • un test d’éligibilité est nécessaire pour déterminer la technologie d’accès ;
  • les offres internet sont personnalisables avec de nombreuses options ;
  • Une période d’engagement obligatoire de 12 mois (box 4G+ exclue) est imposée.

Quels sont les abonnements Internet de SFR ?

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Chez SFR, la gamme de box internet se compose de quatre offres, déclinables de différentes manières. Les trois premières sont des abonnements fixes traditionnels, utilisant l’ADSL, le VDSL ou encore la fibre optique. Il s’agit des offres Starter, Power et Premium, qu’il est possible de souscrire avec un prix valable sans durée. Depuis quelque temps, une quatrième offre est en outre venue rejoindre ces trois dernières.

Les box internet SFR

SFR commercialise quatre offres internet disponibles en ADSL, VDSL, fibre optique ou encore 4G+.

Il s’agit de la box 4G+, qui permet de profiter d’une connexion internet à la maison en passant par le réseau mobile de l’opérateur SFR. Ci-dessous, un tableau récapitulant les caractéristiques principales de chaque box internet SFR.

Les abonnements box internet de SFR
Abonnement Box SFR Starter
Box SFR Power Box SFR Premium
Box 4G+
Matériel SFR Box 7 + décodeur SFR Box 7 TV SFR Box 8 + décodeur Connect TV SFR Box 8X + SFR Box 8 TV Box 4G
Connexion ADSL, VDSL ou Fibre optique ADSL, VDSL ou Fibre optique ADSL, VDSL ou Fibre optique 4G
Débits max ↓ 1000 Mb/s ; ↑ 700 Mb/s ↓ 2 Gb/s ; ↑ 700 Mb/s ↓ 8 Gb/s ; ↑ 1 Gb/s ↓ 260 Mb/s ↑ 50 Mb/s
Chaînes TV 160 200 200 aucune
Téléphonie fixe Illimitée vers les fixes Illimitée vers les fixes et les mobiles Illimitée vers les fixes et les mobiles Illimitée vers les fixes et les mobiles
Prix
29,99€/mois sans durée (ADSL et Fibre) 36,99€/mois sans durée (ADSL et Fibre) 44,99€/mois sans durée (ADSL et Fibre) 34,99€/mois
Engagement 12 mois 12 mois 12 mois Sans engagement
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Box SFR Starter : une offre internet simple avec l’ADSL ou la Fibre

L’abonnement fixe le moins cher de SFR se nomme simplement SFR Fibre Starter, ou SFR ADSL Starter, en fonction de l’éligibilité du logement de chacun. C’est une offre grand public mais qui, a contrario des offres d’entrée de gamme de certains concurrents, est bien une offre triple play avec donc Internet, la téléphonie fixe et la télévision.

En termes de prix, avec cet abonnement box internet de SFR, il faut compter 29,99€ par mois avec un service ADSL, VDSL ou fibre optique. Avec la fibre optique, SFR propose un débit allant jusqu’à 500 Mb/s. Cet abonnement implique également 12 mois d’engagement.

Cette offre d’entrée de gamme de SFR, la box SFR Starter ADSL ou Fibre, est commercialisée avec la box 7 de l’opérateur. Il s’agit d’une offre pas chère, dont le prix n’augmente pas au bout de la première année.

SFR
Box Starter Fibre SFR
à partir de 29,99€
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Si l’on résume, le forfait box internet SFR Fibre/ADSL Starter inclut :

  • un accès à Internet en ADSL, en VDSL ou avec la fibre optique ;
  • jusqu’à 500 Mb/s de débit, en téléchargement comme en téléversement ;
  • les appels illimités vers les fixes de la France et de plus de 100 destinations dans le monde ;
  • 160 chaînes de télévision incluses avec le décodeur Connect TV ;
  • 10 Go d’espace de stockage en cloud.
Avis sur la box Starter de SFR
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SFR Box Power : l’abonnement internet avec une multitude de services

Le deuxième abonnement internet proposé par SFR, c’est la box Power. Elle s’apparente à une offre haut de gamme de par ses services déjà très complets à tous les niveaux. À nouveau, il est possible de profiter de l’ADSL et du VDSL comme de la fibre optique.

Grâce à la box internet 8 et au décodeur TV 8, les adhérents peuvent bénéficier de débits boostés pour leur connexion internet. En téléchargement, la box internet SFR Fibre Power 8 permet ainsi d’atteindre les 2 Gb/s partagés entre plusieurs équipements. En téléversement, la vitesse est supérieure à la box 7, à savoir 700 Mb/s.

L’abonnement Power et sa box 8 permettent de bénéficier du Wi-Fi 6, et de diverses technologies comme la 4K HDR, le Dolby Vision, la compatibilité Dolby Atmos, l’enceinte intégrée dans la box TV et l’assistant vocal Alexa. Pour les clients les plus technophiles, la box 8 se montre donc particulièrement avantageuse.

À noter qu’ici aussi, le prix est valable sans durée. L’abonnement internet SFR est ainsi disponible à 36,99€/mois même après un an.

SFR
Box internet Power SFR
à partir de 36,99€
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En ce qui concerne les services inclus dans la box Power de SFR, on trouve :

  • une connexion à Internet jusqu’à 2 Gb/s en téléchargement et 700 Mb/s en téléversement ;
  • la téléphonie fixe illimitée vers les fixes de la France et de plus de 100 destinations ;
  • les appels également illimités vers les mobiles de la France et ses DOM, sauf Mayotte ;
  • 200 chaînes de TV incluses ;
  • 100 Go de stockage en cloud.
Tout savoir sur la box internet SFR Power.
À lire aussi Les avantages et les inconvénients de la box SFR Power
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SFR Box Premium : l’offre haut de gamme de l’opérateur

SFR commercialise enfin une dernière box internet : l’offre SFR Premium ADSL ou fibre optique. Il s’agit d’une box internet haut de gamme, qui embarque les meilleurs équipements tant au niveau du modem que du décodeur TV. Les clients ont ainsi accès à la box 8X de SFR, qui permet d’atteindre des débits jusqu’à 8 Gb/s en téléchargement et 1 Gb/s en téléversement.

En outre, la SFR Box 8 TV est incluse. Elle permet, en plus de toutes les fonctionnalités de l’offre précédente, de profiter d’une enceinte connectée intégrée ainsi que d’un assistant vocal. Pour profiter de cette offre, il faut généralement s’acquitter de 44,99€/mois sans durée.

SFR
Box SFR Premium Fibre
à partir de 44,99€
Voir cette offre

La box SFR Premium en bref :

  • un débit descendant de 8 Gb/s partagés, et un débit montant de 1 Gb/s ;
  • les appels illimités vers les fixes et mobiles de France et vers les fixes de 100 destinations ;
  • 200 chaînes TV incluses grâce à la box 8 TV ;
  • le service internet garanti inclus.

Box 4G+ de SFR pour accéder au très haut débit sans la fibre optique

Certains abonnés ne peuvent pas accéder eu très haut débit de la fibre optique. Il arrive aussi que ces mêmes personnes doivent se contenter d’un service ADSL de mauvaise qualité. Pour les personnes dans cette situation, SFR propose sa box internet 4G+.

Cette offre fonctionne avec un routeur mobile et une carte SIM pour accéder au réseau mobile de SFR. Le principe est le même que si l’abonné utilisait son smartphone en partage de connexion. Le tarif est alors de 34,99€/mois sans engagement de durée.

Les services inclus dans la box 4G+ de SFR sont :

  • accès à Internet jusqu’à 260 Mb/s en téléchargement et 50 Mb/s ;
  • 200 Go d’internet chaque mois ;
  • appels illimités vers les fixes et mobiles de la France et de ses DOM ;
  • 10 Go d’espace de stockage.
SFR
Box 4G+ SFR
à partir de 34,99€
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Avis et Test 4G Box SFR
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Quelles sont les options disponibles avec la box internet de SFR ?

En plus des services inclus par défaut dans un abonnement box internet, un abonné peut souscrire, s’il le désire, à un ou plusieurs services additionnels.

Ces options peuvent concerner l’ensemble des services inclus normalement dans le forfait box internet : internet même dont, mais aussi la téléphonie, la télévision et l’ensemble des services numériques que l’on peut y associer.

Les options TV accessibles avec les box de SFR

SFR propose de nombreuses options pour enrichir son bouquet TV. Le FAI dispose également de nombreux services dont il est le créateur et qui sont disponibles à des prix plus avantageux qu’ailleurs. C’est par exemple le cas de chaînes RMC. On trouve ainsi des bouquets adaptés à toute la famille, comme :

  • RMC Sport, à partir de 9€/mois et avec engagement de 12 mois ;

  • beIN Sport, à partir de 15€/mois, sans engagement ;

  • Canal+, à partir de 19,90€/mois, 24 mois d’engagement ;

  • SFR Ciné / Séries, à 5€/mois, sans engagement ;

  • OCS, à 12,99€/mois, sans engagement ;

  • Ciné+, à 9,90€/mois, sans engagement ;

  • Netflix, à partir de 8,99€ par mois, sans engagement ;

  • Bouquet TV Divertissement et Découverte, à 10€/mois, inclus dans les offres Power et Premium.

Services inclus avec box SFR.

Les box internet SFR incluent généralement, en plus de la connexion internet, une ligne de téléphone fixe et un décodeur TV.

En plus de l’ensemble de ces bouquets, SFR propose des chaînes du monde entier. Il est possible de souscrire à des chaînes ou des bouquets en passant par son espace client en ligne, par le canal des chaînes concernées ou la mosaïque TV, ou encore en contactant le service client de SFR.

Les autres options que propose SFR avec ses abonnements box internet

Outre les nombreux bouquets de télévision, SFR permet aussi de souscrire à de nombreuses options liées à ses autres services. L’un de ses services phares reste SFR Presse, accessible avec ses abonnements box internet. On trouve également plusieurs services liés à l’environnement numérique de l’abonné. Les autres options de SFR sont par exemple :

  • SFR Sécurité + Password : 5€/mois ;

  • Home pack connecté : 69€ ;

  • Home option alertes : 2€/mois ;

  • SFR Presse Premium : 5€/mois ;

  • appels illimités vers l’Algérie : 7,50€/mois ;

  • contrôle parental – SFR Family : 5€/mois.

SFR : le service client.
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Que faire en cas de problème avec sa box internet de SFR ?

Les abonnés box internet le savent : personne n’est à l’abri de déconnexion ou de problèmes plus généraux avec son abonnement box internet. Cela vaut aussi avec SFR.

Par ailleurs, comme la connexion à Internet et les services annexes de téléphonie et de télévision empruntent le même réseau, les trois éléments sont souvent impactés en même temps. Par chance, la résolution de problème peut se faire aisément grâce aux codes d’erreurs, mais aussi grâce à de simples manipulations.

Résoudre les problèmes les plus courants de la box internet de SFR

Il existe un système de codes erreurs chez SFR. Ce dernier permet d’identifier rapidement et efficacement la cause d’une panne avec son matériel. Chaque cause a sa solution. Toutefois, il existe une chose simple à faire qui permet de régler la majorité des pannes les plus courantes. Il suffit de redémarrer ou de réinitialiser sa box internet.

Pour redémarrer sa box internet de SFR, il faut :

  • éteindre la box internet ;
  • débrancher la box internet et patienter 10 secondes ;
  • rebrancher la box internet et rallumer la box internet ;
  • attendre que tous les voyants de la box soient stables.

Si le fait de redémarrer le matériel ne permet pas de résoudre le problème rencontré, il est toujours possible de réinitialiser la box. Pour cela, il faut simplement enfoncer le bouton reset pendant quelques secondes, à l’aide d’une épingle ou de la point d’un stylo.

Conseils de MaPetiteBox

Redémarrer la box internet en cas de problème n’est pas une solution miracle. Si cela ne permet pas de résoudre la difficulté rentrée, il est vivement recommandé de simplement contacter le service client du FAI pour trouver une solution. Il ne faut dans ce cas pas hésiter à transmettre le code erreur rencontré.

Comment résilier son abonnement box internet de SFR ?

Dans le cas où l’abonné n’est réellement pas satisfait des services proposés par la box de SFR, il reste possible de résilier son offre internet. Pour cela, le plus simple est de commencer par appeler le service client de SFR. Ce dernier donnera alors toutes les informations nécessaires pour mener à bien la procédure de résiliation.

Les avantages de la box SFR.

Lorsque l’on est client d’une box internet SFR, il est possible de joindre un conseiller pour aider à la résiliation.

Attention toutefois : la résiliation d’un abonnement box internet de SFR n’est pas sans frais. Il faut compter des frais fixes de 49€ et des frais variables dépendants de la période d’engagement restante, et du prix hors promotion de l’offre souscrite.

Ainsi, un abonné de la box Power Fibre encore engagé pour 6 mois doit payer 49 + 6 x 46,99 = 330,94€. Généralement, les fournisseurs d’accès à Internet proposent, à la souscription, le remboursement d’une partie des frais de résiliation de l’offre précédente.

Résiliation box internet SFR
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