Une forte panne Free en cours sur les box internet : que faire ?

Les Freebox ont des difficultés à se connecter à Internet : une panne Free perturbe le réseau fixe. Elle semble être de grande ampleur. Il est donc impossible d’utiliser les services en ligne, mais également la télévision et le téléphone fixe. Contre tous ces problèmes, les signalements sont essentiels pour mieux déterminer quelles sont les zones les plus impactées. Un contrôle des équipements est aussi nécessaire pour s’assurer de l’origine des dysfonctionnements.

Plus de connexion internet Free : signalez la panne au plus vite

Avec la panne Free, les services liés à Internet fixe ne répondent plus chez un grand nombre d’abonnés. Si vous lisez ces lignes et que le problème vous concerne, vous avez probablement déjà trouvé une solution de remplacement comme les données mobiles. Mais cela ne résout pas le problème. Première étape : déposez un signalement de panne Free sur notre détecteur, ainsi qu’un commentaire sur votre localisation et la nature du problème. Cela aide à apporter les meilleurs éléments de réponse.

L’ampleur de la panne Free est visible avec un pic majeur depuis 15 heures.

Une fois le signalement effectif, il est aussi possible de se tourner vers le service client de Free pour en apprendre plus sur l’avancement des réparations. Malheureusement, il se peut que les conseillers soient déjà très occupés à répondre à de nombreuses sollicitations. Il va donc falloir réaliser une vérification chez soi en premier lieu.

Une vérification du matériel et des codes erreur Free

Pour vérifier d’où vient la panne internet de Free, il est essentiel de s’assurer que la box internet fonctionne de son côté. Si des voyants clignotent ou si tout est éteint, défaire les branchements puis les remettre en place peut suffire à résoudre la panne. Certaines Freebox affichent aussi des codes erreur. Auquel cas, vous pouvez tenter la méthode proposée sur nos pages dédiés à la résolution chaque code.

Les codes erreurs qui reviennent le plus durant cette panne Free :

Parfois c’est la télévision qui affiche un code erreur, tandis que la Freebox semble fonctionner. Dans ces cas, la panne Free ne vous concerne peut-être pas. Les dysfonctionnements de service Free peuvent provenir du matériel, qu’il faudra alors remplacer. Parfois, c’est plus simplement une panne très localisée et indépendante, par exemple si les câbles fibre optique et cuivre environnants sont endommagés. La panne Free, pour sa part, concerne tout réseau internet.

Qu’il s’agisse de regarder la télévision ou de se connecter à Internet en attendant la fin de la panne Free, des solutions existent. Certains smartphones avec un forfait mobile 100 Go ou plus peuvent faire un partage de connexion durant plusieurs heures. Il est aussi possible, pour anticiper les prochaines fois, de s’équiper d’une clé 4G.

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