Activer une nouvelle carte SIM Source Mobile : comment faire ?

Lors de la souscription d’un forfait chez Source Mobile, l’opérateur envoie une carte SIM à son nouveau client. Ce dernier doit alors l’activer afin de pouvoir utiliser son abonnement mobile. En effet, c’est la carte SIM qui va permettre au smartphone de se connecter aux infrastructures de Bouygues Telecom, et donc permettre à l’abonné de se connecter en 4G, de passer des appels et d’envoyer des SMS et des MMS. Voici comment activer une nouvelle carte SIM de Source Mobile, que ce soit une première carte SIM ou si l’abonné remplace la puce.

L’activation de la carte SIM Source Mobile après la première souscription du forfait

L’activation d’une carte SIM suit généralement la souscription d’un nouveau forfait mobile. Quel que soit l’opérateur, c’est une étape indispensable pour l’abonné afin d’utiliser son forfait. Si certains opérateurs fournissent une carte SIM pré-activée, ce n’est pas le cas de Source Mobile. Les nouveaux abonnés doivent procéder eux-mêmes à l’activation de la carte SIM Source Mobile. Heureusement, la procédure à suivre est très simple et ne prend pas plus de quelques instants.

Après avoir souscrit un forfait Source Mobile, il faut activer sa carte SIM.

Activer une carte SIM Source Mobile d’un nouveau forfait sans portabilité

Dans le cas de la souscription d’un nouveau forfait de téléphonie mobile, l’abonné reçoit au bout de quelques jours une carte SIM. Il doit alors activer cette carte SIM Source Mobile pour commencer à utiliser le forfait mobile. Deux étapes majeures sont nécessaires à cela.

Dans un premier temps, il faut activer la carte SIM Source Mobile depuis l’application :

1. si ce n’est pas fait, télécharger et installer l’application Source ;
2. créer un compte ou s’identifier dans l’espace client ;
3. cliquer sur “J’active ma carte SIM”.

Dans ce cas précis, l’activation de la carte SIM est immédiate. Une fois la carte SIM activée, il est évidemment nécessaire de l’installer sur le smartphone. Une fois insérée, il faut composer le code PIN par défaut pour en débloquer l’accès. Ce code PIN par défaut est inscrit sur le support avec lequel est livrée la carte SIM Source Mobile. Une fois la carte SIM insérée, débloquée et activée, l’abonné peut commencer à utiliser librement son forfait Source Mobile.

Activer une carte SIM Source Mobile après la portabilité de son numéro de téléphone

Dans le cas d’une portabilité du numéro de téléphone, la procédure est globalement la même, à un élément près : le délai d’activation de la carte SIM Source Mobile.

Ainsi, à réception de la puce Source mobile, voici ce qu’il faut faire :

1. se créer un compte sur l’appli Source ou se connecter sur l’espace client ;
2. cliquer sur “J’active ma carte SIM”.

Il est très simple d’activer sa carte SIM Source Mobile.

Cette fois, il faut patienter 3 jours pour que l’activation soit effective. Durant ce délai de trois jours, l’abonné peut continuer à utiliser son ancien forfait mobile normalement. Ensuite, au terme de cette période de 3 jours, l’abonné reçoit une notification de son ancien opérateur et de la part de Source Mobile pour le prévenir de l’exécution de la portabilité.

Pour utiliser la carte SIM Source Mobile, il est également nécessaire de l’insérer dans le téléphone puis de composer le code PIN par défaut de la puce, inscrit sur le support avec lequel la carte SIM est livrée. Une fois la puce insérée et activée, l’abonné peut commencer à utiliser son forfait téléphone Source Mobile.

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Panne et vol : comment demander une nouvelle carte SIM Source Mobile ?

En dehors de la souscription d’un nouveau forfait mobile, l’abonné peut avoir besoin de commander une nouvelle carte SIM Source Mobile. Cela arrive en cas de panne de la puce, ou encore en cas de vol du smartphone. Si l’abonné a perdu sa carte SIM, il doit en commander une nouvelle, au prix de 9€.

Les étapes à suivre pour activer une nouvelle carte SIM :

La carte SIM est alors reçue dans un délai des 3 à 5 jours ouvrés. Si la carte SIM elle-même est facturée 9€, son expédition est en revanche gratuite. En cas de vol ou de perte de son téléphone, Source Mobile recommande de suspendre la ligne mobile dans l’espace client, afin d’éviter tous les usages frauduleux. Cette suspension peut se faire depuis l’application mobile également. Outre la déclaration, il faut aussi contacter le poste de police ou de gendarmerie le plus proche. Un procès-verbal du vol est nécessaire pour profiter de l’assurance sur son smartphone.

Dans le cas d’une carte SIM en panne, il faut contacter le service client par l’application ou via les réseaux sociaux. L’abonné peut aussi essayer d’utiliser sa carte SIM sur un autre smartphone pour s’assurer que ce n’est pas son mobile qui rencontre un problème. Redémarrer le téléphone peut également aider à résoudre les problèmes. Si les difficultés persistent, il est aussi possible de commander une nouvelle puce via l’application, comme indiqué précédemment.

3 codes PIN faux : comment débloquer ma carte SIM Source Mobile ?

Si l’abonné oublie son code PIN, ou en cas de maladresse, il peut bloquer sa carte SIM. Cela arrive dès que trois codes PIN faux ont été entré. Pour débloquer la carte SIM dans ce cas, il faut utiliser son code PUK. Ce dernier est inscrit sur le support d’origine de la carte SIM, et il peut également être obtenu via le service client de l’opérateur. Il s’agit d’un code à 8 caractères.

Pour entrer son code PUK, il suffit d’allumer son téléphone. Le code PUK sera alors demandé à la place du PIN. L’abonné a le droit à 10 tentatives. Après 10 erreurs successives, la carte SIM est définitivement bloquée et il est nécessaire d’en commander une nouvelle au prix de 9€. L’activation de la nouvelle carte SIM se fait comme indiqué précédemment.