Comment activer une carte SIM chez n’importe quel opérateur ?

Lorsqu’un client change d’opérateur, il reçoit généralement une nouvelle carte SIM. Dans ce cas, il doit l’activer. Cette étape est obligatoire pour pouvoir utiliser un forfait mobile. Heureusement, activer une carte SIM ne prend, en général, pas plus de cinq minutes. Toutefois, il est important de savoir que les démarches diffèrent d’un opérateur à un autre. Voici toutes les explications pour activer sa carte SIM quel que soit l’opérateur.

Les étapes à suivre pour activer une carte SIM chez n’importe quel opérateur

Différents cas de figure nécessitent l’activation d’une carte SIM : souscription d’une nouvelle offre, changement de SIM, souscription d’une option multi-SIM, etc. Tous les opérateurs ne fonctionnent pas de la même manière, et il est donc important de passer en revue les différentes possibilités. Comment faire pour activer une carte SIM chez les différents opérateurs ?

Quelle est la procédure générale pour activer sa carte SIM chez les opérateurs ?

Activation de la carte SIM en cas d’ouverture de ligne ou de portabilité

À la souscription d’un forfait mobile, il est possible d’ouvrir une nouvelle ligne ou de demander la portabilité de son ancien numéro. Dans ces deux cas, il faut activer la carte SIM. Cette étape est nécessaire pour utiliser le forfait mobile.

Voici comment faire pour activer une carte SIM en cas d’ouverture de ligne ou de portabilité.

1. se rendre sur le site internet de l’opérateur ;
2. se connecter à son espace client ;
3. aller dans la rubrique Mon compte ;
4. se rendre dans les paramètres ;
5. cliquer sur le bouton activer ma carte SIM.

Aujourd’hui, la plupart des opérateurs demandent à passer par l’espace client. Certains privilégient d’autres méthodes, comme Orange et Prixtel qui fournissent des cartes SIM pré-activées pour la première utilisation. Dans ce cas, il suffit d’insérer la puce dans le téléphone et d’entrer le code PIN indiqué sur le support d’origine.

Enfin, dans le cas de SFR, la carte SIM est activée à la date indiquée lors de la commande. Il est possible de la retrouver dans le mail ou le SMS de confirmation de commande.

Changement de carte SIM et option multi-SIM : comment activer ma nouvelle puce ?

Dans certains cas, l’abonné peut changer de carte SIM sans changer d’opérateur. Deux cas de figure sont possibles ici : l’abonné change de réseau avec un MVNO ou sa carte SIM ne fonctionne pas correctement. Dans les deux cas, il faut activer une nouvelle carte SIM.

En cas de souscription à une offre multi-SIM, il faut activer sa nouvelle carte SIM de la même manière qu’une SIM traditionnelle.

Pour activer une nouvelle puce après un changement de carte SIM, la démarche est la même que pour la souscription à un nouveau forfait mobile. Soit l’activation est automatique, soit elle se fait via l’espace client. En cas de doute, l’abonné peut appeler le service client de son opérateur et demander de l’aide à un conseiller.

Il faut également considérer le cas d’une option Multi-SIM, ou carte SIM Multisurf. Il s’agit des puces qui permettent de profiter des données de son forfait mobile sur un second appareil, généralement une tablette ou une montre connectée. Il est également possible d’installer un adapateur multi-SIM sur le téléphone pour utiliser une seconde carte SIM et un deuxième forfait. La procédure et le délai d’activation d’une carte SIM Multisurf sont les mêmes que pour une carte SIM seule.

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Comment activer une carte SIM désactivée ?

Après trois codes PIN faux, la carte SIM se désactive. Pour la déverrouiller, il faut alors utiliser le code PUK. Il s’agit d’un code à 8 chiffres qui se trouve sur le support d’origine de la carte SIM. Le code PUK est également accessible via le service client de l’opérateur. En revanche, après 10 codes PUK faux, la carte SIM est définitivement désactivée. Il faut alors en commander une nouvelle.

Dans le cas où le code PUK est introuvable, il est possible de contacter le service client de son opérateur pour demander conseil. Selon les besoins, ce dernier peut réaliser un diagnostic de la puce et la réinitialiser. Le service client peut aussi décider d’envoyer une nouvelle carte SIM si cette dernière ne peut pas être débloquée rapidement. Il faudra alors l’activer de la même manière que lors d’une nouvelle souscription.

Combien coûte l’activation de la carte SIM chez les opérateurs ?

L’activation d’une carte SIM en elle-même n’est pas facturée au client. Cependant, le support, lui, est payant. Les prix sont en général de 10€ (Orange, Bouygues Telecom, Free mobile, NRJ Mobile ou encore Coriolis Telecom), mais certaines différences de tarification sont notables entre les opérateurs.

Enfin, il est aussi intéressant de savoir que Bouygues Telecom et sa filiale de forfait mobile sans engagement B&YOU facturent la carte SIM 20€ en cas de vol ou de perte. Bien entendu, si le client souscrit un abonnement de téléphone, il paie la puce réseau 10€.

Pour les internautes qui se poseraient la question, il est assez difficile d’obtenir une carte SIM gratuite. Seul Free Mobile, Lebara ou encore Lyca mobile ne font pas payer la puce. Elle est notamment gratuite pour les abonnés Freebox qui souscrivent un forfait mobile tout en conservant leur numéro.

Pourquoi ma carte SIM ne s’active pas ?

Il se peut que lorsque le client insère pour la première fois sa nouvelle carte SIM dans son téléphone, cette dernière ne soit pas reconnue. Un message d’erreur apparaît alors indiquant que la carte SIM est non valide. La première cause de ce problème peut provenir de la date d’activation. En effet, si la carte SIM ne s’active pas, c’est peut-être tout simplement parce que la ligne téléphonique n’est pas encore mise en place. Dans ce cas, il faut attendre la date d’activation pour que la carte SIM fonctionne.

Si la date d’activation est bien passée, voici ce qu’il faut faire en cas de problème avec l’activation de votre carte SIM.

Pour savoir si c’est la carte SIM qui est défectueuse, il faut effectuer un test croisé. Pour cela, insérez tout d’abord votre carte SIM dans un autre smartphone. Ensuite, mettez une autre carte SIM dans votre téléphone. Si votre téléphone fonctionne, c’est que c’est probablement votre carte SIM qui est défectueuse. Si votre SIM fonctionne dans un autre téléphone, c’est que c’est sûrement votre téléphone qui pose problème.

Quand activer sa carte SIM et combien de temps prend l’activation ?

Le moment où l’abonné peut activer sa carte SIM dépend de son opérateur. En effet, l’activation de la puce peut être effective sous quelques heures ou quelques jours après souscription du forfait mobile. Quoi qu’il en soit, l’opérateur doit informer son client de la date d’activation de sa carte SIM (par e-mail ou par SMS en général). L’abonné peut aussi accéder au suivi de commande pour connaître la date de réception de la nouvelle carte SIM.

Dans certains cas, le choix de la date d’activation de la carte SIM peut être laissé au client. Il doit la communiquer à son opérateur pour que ce dernier puisse entreprendre les démarches nécessaires. Si sa demande est acceptée, il recevra un e-mail ou un SMS de confirmation avec la date d’activation de la carte SIM.

Comment activer une carte eSIM ou carte SIM virtuelle ?

La procédure d’activation d’une carte eSIM, ou carte SIM virtuelle, est différente d’une carte réseau traditionnelle. En effet, contrairement à une carte SIM classique qui repose sur un support physique, la carte eSIM est dématérialisée. De ce fait, pour activer cette dernière, il faut passer par les paramètres du téléphone et par le scan d’un QR code fourni par l’opérateur. De plus, la procédure est différente sur un iPhone ou un téléphone Android.

Activation eSIM sous Android : comment faire ?

La plupart de smartphones récents tournant sous Android sont compatibles avec l’eSIM. Il est assez simple d’activer son eSIM sous Android.

Voici tous les détails pour activer une carte eSIM sur un téléphone Android :

1. récupérer le QR code sur l’espace client de son opérateur ;
2. scanner le code avec l’appareil photo de son téléphone ;
3. cliquer sur Ajouter une nouveau forfait mobile ;
4. appuyer sur Activer le forfait et entrer le code PIN par défaut (1234 ou 0000) ;
5. redémarrer le téléphone et redéfinir un code PIN.

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Comment activer une eSIM sur un iPhone ?

Les iPhone sont tous compatibles eSIM depuis les générations XS et XR. La procédure à suivre pour activer une eSIM sur iPhone diffère légèrement de celle sous Android.

Les étapes à suivre pour activer une eSIM sur un iPhone :

1. trouver le QR code sur l’espace client et le scanner avec son téléphone ;
2. cliquer sur la notification Forfait cellulaire détecté et sur Continuer ;
3. appuyer sur Ajouter un nouveau forfait ;
4. renseigner le code de confirmation disponible dans l’espace client puis le code PIN par défaut ;
5. redémarrer le téléphone et personnaliser le code PIN.

À noter qu’il faut scanner le QR code avec le téléphone sur lequel le forfait mobile va être utilisé. Il ne faut donc pas afficher le QR code sur l’écran du téléphone en question, mais plutôt sur celui d’un autre appareil.