Activation de la carte SIM YouPrice : quelle est la procédure ?

À la souscription d’un nouveau forfait mobile YouPrice, les abonnés reçoivent une carte SIM. Cette dernière permet de relier le téléphone au réseau mobile utilisé et est donc indispensable. Toutefois, dans certains cas, la carte SIM n’est pas immédiatement utilisable, ou ne l’est plus. Ainsi, voici comment activer une carte SIM YouPrice à sa réception ou après sa désactivation. Retour également sur les principaux cas de figure dans lesquels il faut changer sa carte SIM (vol, panne, changement d’offres, etc.)

Activer sa carte SIM YouPrice après une première souscription

En cas de changement d’opérateur mobile, les consommateurs doivent changer de carte SIM. De fait, aucun opérateur n’utilise exactement le même réseau. Même en passant d’Orange à Sosh ou d’Orange à YouPrice sur le réseau Orange, il faut parfois une nouvelle carte SIM. Les consommateurs doivent donc, dans certaines situations, activer leur carte SIM YouPrice.

Dans le cas d’un changement d’opérateur, il faut encore distinguer deux situations différentes :

Comment activer sa carte SIM YouPrice après la souscription d’un forfait ?

Lorsqu’un consommateur souscrit un forfait YouPrice pour la première fois, il reçoit une carte SIM. De nombreuses personnes se demandent alors s’il est nécessaire d’activer sa carte SIM Youprice.

Une fois la carte SIM reçue, pour l’activer et l’utiliser, il suffit de l’insérer dans son téléphone. Il faut ensuite entrer le code PIN. Il s’agit dans un premier temps du code PIN par défaut, c’est-à-dire celui inscrit sur le support de la carte SIM, à savoir « 0000 ». Une fois le code PIN entré, la carte SIM est activée et le forfait est normalement utilisable. Il est ensuite recommandé de changer de code PIN pour une combinaison plus sécurisée.

Ainsi, à la souscription d’un premier forfait, pour activer la carte SIM, il faut :

1. insérer la carte SIM ;
2. entrer le code PIN par défaut ;
3. utiliser son forfait immédiatement.

En cas de problème de fonctionnement de la carte SIM à la réception, les abonnés sont invités à contacter le service client YouPrice.

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Faut-il activer sa carte SIM YouPrice après un transfert de numéro ?

Une deuxième situation peut nécessiter l’activation d’une carte SIM YouPrice. Il s’agit des clients qui souscrivent un forfait YouPrice tout en demandant la portabilité du numéro. Dans ce cas de figure, c’est YouPrice qui s’occupe de résilier l’ancienne offre mobile. L’opérateur envoie alors la nouvelle carte SIM au client. Ce dernier n’a plus qu’à l’insérer dans son smartphone et à renseigner le code PIN par défaut pour activer la carte SIM YouPrice.

Pour réaliser une portabilité vers YouPrice et utiliser son forfait, il faut :

1. faire la demande de portabilité au moment de la souscription du forfait YouPrice ;
2. renseigner le numéro de téléphone et le code RIO associé ;
3. sélectionner et valider la date de la portabilité ;
4. à cette date, insérer la carte SIM et entrer le code PIN par défaut pour l’activer.

Changement de forfait YouPrice : faut-il activer une nouvelle carte SIM ?

En changeant de forfait mobile sans changer d’opérateur, il faut parfois changer de carte SIM, et donc éventuellement activer une nouvelle carte SIM YouPrice. C’est le cas pour les opérateurs virtuels de réseau (les MVNO) qui exploitent plusieurs réseaux en même temps. Ainsi, c’est le cas pour YouPrice qui permet aux abonnés de choisir entre le réseau d’Orange et le réseau de SFR.

Les abonnés YouPrice qui veulent changer de réseau doivent d’abord résilier leur abonnement en cours pour souscrire un nouveau forfait. Ainsi, l’opérateur ne propose actuellement aucune solution directe pour passer du réseau Orange au réseau SFR et vice-versa.

Par conséquent, changer de réseau mobile avec YouPrice implique :

• de résilier son abonnement en cours ;

• de souscrire une nouvelle ligne ;

• d’obtenir un nouveau numéro de téléphone ;

• de commander, recevoir et activer la carte SIM YouPrice.

Cette démarche est donc assez complexe. C’est pourquoi il faut impérativement s’assurer de la couverture réseau des opérateurs avant de choisir entre Orange et SFR. Par ailleurs, comme il s’agit d’une demande de résiliation, l’abonné dispose de 10 jours à compter de sa demande pour se rétracter et conserver le réseau utilisé ainsi que son numéro de téléphone. En cas de changement de forfait mobile sans changement de réseau, la même carte SIM peut être conservée.

Demander une nouvelle carte SIM YouPrice en cas de panne

Bien que cela n’arrive que très rarement, une carte SIM peut être défectueuse et tomber en panne. Dans ce cas, il est nécessaire de la changer le plus vite possible. Un tel changement se fait en contactant le service client de YouPrice. Ce dernier peut réaliser un diagnostic à distance, et tenter de réinitialiser la carte SIM. Si cela ne fonctionne pas, le service client YouPrice transmet alors une nouvelle carte SIM à l’abonné, gratuitement.

Avant de contacter le service client YouPrice en cas de panne de carte SIM, il convient de réaliser soi-même quelques opérations et tests simples. Le but est de s’assurer que le problème de fonctionnement de la carte SIM ne peut pas se résoudre facilement, et que le problème vient bien de la carte SIM et non du téléphone.

Pour savoir si la panne vient du mobile ou de la puce SIM, il faut :

• tester les autres fonctionnalités de son téléphone ;

• essayer la carte SIM sur un autre mobile fonctionnel ;

• essayer une autre carte SIM sur son smartphone.

Il n’est pas toujours possible d’avoir plusieurs mobiles et plusieurs puces à disposition, ces tests ne sont donc pas toujours réalisables. Néanmoins, après les tests et confirmation de la nature du problème, l’utilisateur peut :

• configurer manuellement l’APN dans les options de son téléphone ;

• redémarrer son téléphone ;

• retirer, nettoyer et réinsérer la carte SIM.

Si ces quelques opérations ne résolvent pas le problème, alors il convient d’appeler le service client YouPrice.

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Débloquer une carte SIM YouPrice bloquée après 3 erreurs de code PIN

Si l’utilisateur entre 3 codes PIN erronés à la suite, la carte SIM se trouve bloquée. Ce faisant, le forfait, mais aussi le téléphone, sont inutilisables. Il est heureusement possible de débloquer la carte SIM YouPrice grâce au code PUK.

Ce code PUK se trouve :

• sur le support d’origine de la carte SIM ;

• dans l’espace client YouPrice, rubrique “Mes commandes”.

Pour renseigner le code PUK YouPrice, il suffit de taper ce dernier au lancement du téléphone. Attention toutefois à bien le taper. Après 10 essais ratés, la carte SIM est définitivement bloquée. Dans ce cas, il faut contacter le service client YouPrice afin d’en commander une nouvelle qui sera facturée au prix standard de 10€. Pour activer la nouvelle carte SIM, il faut faire comme précédemment : simplement l’insérer et entrer le code PIN par défaut.