Cdiscount Mobile : comment se connecter à l’espace client de l’opérateur ?

Pour répondre aux besoins de leurs abonnés, les opérateurs de téléphonie mettent en place des « Espace Client ». Ces portails web permettent à chacun de gérer son abonnement sur Internet. Tous les abonnés Cdiscount Mobile peuvent ainsi retrouver un espace qui leur est spécialement dédié. Comment faire pour y accéder ? Quelle est la marche à suivre en cas de perte de son mot de passe ?

Comment accéder à son espace client Cdiscount Mobile ?

Au même titre que pour les autres opérateurs, Cdiscount Mobile met à disposition un Espace Client pour tous ses abonnés. Ces derniers peuvent ainsi gérer leur abonnement directement en ligne afin de limiter les appels au service clients de l’opérateur.

Tout savoir sur l’espace client de Cdiscount Mobile.

La création de cet espace en ligne se fait lors de la souscription à un forfait mobile de Cdiscount. Il n’y a donc pas de démarches spécifiques à faire pour pouvoir y accéder. Au moment de l’activation de leur ligne de téléphonie, tous les usagers reçoivent leur identifiant et un mot de passe par défaut par mail. Ces derniers seront indispensables pour pouvoir se connecter à l’espace client de Cdiscount Mobile.

Pour se connecter à l’espace client de Cdiscount Mobile, il faut se rendre sur le site de NRJ Mobile. Cela peut sembler étrange, mais en réalité il s’agit de quelque chose de plutôt logique. NRJ et Cdiscount sont deux MVNO qui font en effet partie du même groupe : EI Telecom.

Accéder à son Espace client Cdiscount Mobile en résumé :

• se rendre sur https://www.nrjmobile.fr/identification/vip-nrj-mobile.html ;

• renseigner ses identifiants ainsi que son mot de passe.

Espace client Cdiscount Mobile : les différentes options disponibles en ligne

Tous les abonnés de Cdiscount Mobile peuvent utiliser l’espace client pour effectuer plusieurs choses. Tout d’abord, il sera possible de suivre en temps réel sa consommation. Cela est un point non-négligeable pour les personnes n’ayant pas un forfait illimité et voulant se prémunir d’éventuels frais de hors-forfait.

Les usagers peuvent également utiliser l’espace client Cdiscount Mobile afin de consulter toutes leurs factures. Il est ainsi possible de se faire une idée claire du prix de son abonnement chaque mois et donc, de ce fait, d’éviter les mauvaises surprises.

Quelles sont les fonctionnalités disponibles dans l’espace client Cdiscount Mobile ?

De façon plus générale, cet espace abonné permet également de gérer son forfait mobile. Il sera par exemple possible de souscrire une nouvelle offre ou bien de sélectionner différentes options indispensables pour l’utilisation quotidienne de son smartphone. A noter qu’il s’agit également de l’endroit où mettre à jour ses données personnelles.

Quelles sont les fonctionnalités disponibles sur l’espace client Cdiscount Mobile (liste non-exhaustive) ?

• Suivre sa consommation en temps réel.

• Prendre connaissance de ses différentes factures.

• Gérer son abonnement et les options de son forfait mobile.

• Modifier ses données personnelles en cas de besoin.

• Activer le contrôle parental.

• Suspendre sa ligne en cas de vol ou perte de son mobile.

• Commander une nouvelle carte SIM.

À noter qu’il est possible de profiter de ses différentes fonctionnalités directement sur son smartphone. Pour cela, il faut télécharger l’application espace client de NRJ Mobile, disponible à la fois sur iOS, sur Android et sur Windows.

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Mot de passe perdu : comment faire pour accéder à son espace client Cdiscount Mobile ?

Certains consommateurs ne se rappellent plus du code confidentiel inscrit lors de leur première visite sur l’espace client Cdiscount Mobile. Heureusement, il est possible de retrouver rapidement son mot de passe. Pour cela, il faut se rendre sur son espace client et cliquer sur « code confidentiel oublié ». La procédure de récupération de mot de passe apparaîtra alors.

Identifiant ou mot de passe perdu : que faire ?

Espace Client Cdiscount Mobile : comment récupérer son mot de passe ?

• Se rendre sur https://www.nrjmobile.fr/identification/vip-nrj-mobile.html.

• Choisir « Code confidentiel oublié ».

• Renseigner son identifiant.

• Cocher la case « je ne suis pas un robot ».

• Choisir SMS ou e-mail pour recevoir son nouveau code confidentiel.

• Se connecter à son Espace Client avec le nouveau code reçu.

• Personnaliser à nouveau son code confidentiel avec quelque chose de facile à retenir.

Dans le cas où ni l’adresse mail ni le numéro de téléphone rattaché au forfait ne sont accessibles, l’abonné n’a pas d’autres choix que de contacter le service client de Cdiscount Mobile. Un conseiller sera la personne la plus à même de renseigner chaque utilisateur sur la marche à suivre dans ce cas de figure. Pour se connecter à son espace client Cdiscount Mobile, tous les abonnés doivent également renseigner un identifiant. Ce dernier n’est pas difficile à trouver puisqu’il s’agit soit de l’adresse mail renseignée lors de la souscription, soit du numéro de la ligne mobile.

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