L'essentiel sur les cartes eSIM de RED by SFR

RED by SFR propose l'utilisation de ses forfaits sur les puces eSIM :

Depuis l'année 2020.

Avec tous ses abonnements de téléphonie mobile.

L'utilisation d'une eSIM permet de facilement :

Changer et personnaliser son offre mobile.

Profiter de son forfait sur sa montre connectée.

Les cartes SIM n’ont eu de cesse de rétrécir. Elles sont passées d’un forfait CB aux Mini-SIM, puis aux micro-SIM et enfin aux Nano-SIM, le format qui est sans doute le plus répandu aujourd’hui. Toutefois, plus petit encore que la Nano-SIM, il y a l’Embedded-SIM, ou simplement eSIM. Il s’agit d’une carte SIM “virtuelle” directement embarquée dans le téléphone, et qui ne peut donc pas être retirée.

En 2020, les opérateurs de téléphonie mobile ont commencé à proposer des abonnements eSIM, dont notamment SFR et RED by SFR. Voici ce qu’il faut savoir concernant l’usage des offres eSIM avec ce dernier.

Comment obtenir et utiliser une carte eSIM de RED by SFR ?

Le premier élément absolument indispensable pour profiter d’un abonnement eSIM, c’est tout simplement de disposer d’un smartphone équipé d’une puce eSIM. Cela concerne les modèles les plus récents d’iPhone, mais aussi les smartphones les plus haut de gamme de constructeurs comme Samsung ou encore Huawei.

De par leur taille réduite et leur fonctionnement général, les puces eSIM peuvent aussi se trouver dans des objets connectés. Généralement, ce sont dans les montres connectées qu’on les trouve. Ainsi, un forfait peut être lié aux montres connectées. Le plus souvent, il s’agit des forfaits utilisés pour son smartphone et dont la data est partagée.

Quelles sont les conditions à remplir pour profiter d'une eSIM avec RED by SFR ?

RED by SFR propose actuellement les cartes SIM classiques, au format triple-découpe, mais également les cartes eSIM. Pour bénéficier de la seconde, il faut déjà disposer d’un forfait RED by SFR avec une carte mini-SIM, micro-SIM ou nano-SIM, puis demander le changement vers une nouvelle puce eSIM si le smartphone utilisé est compatible.

Carte eSIM chez RED by SFR.

Comment faire pour profiter d'une eSIM chez RED by SFR ?

Pour obtenir une carte eSIM avec RED by SFR, il faut donc :

acheter un smartphone compatible (iPhone ou Samsung Galaxy S20 et suivants) ;

disposer d’une carte SIM classique de RED by SFR.

Ainsi, même à la souscription d’un nouveau forfait de téléphonie mobile pour un smartphone équipé d’une puce eSIM, l’abonné doit nécessairement demander une carte SIM classique avant d’activer la puce eSIM.

RED by SFR
eSIM
à partir de15 €
Voir cette offre

Conseils de MonPetitForfait

L’activation d’une puce eSIM n’a rien d’obligatoire, même si celle-ci est nécessairement présente dans certains appareils de téléphonie mobile. Ainsi, l’abonné peut tout à fait se contenter de la carte SIM classique proposée par son opérateur et ne pas payer l’activation d’une puce eSIM.

Comment se procurer sa carte eSIM pour smartphone de RED by SFR ?

Si un abonné mobile décide effectivement d’acheter un smartphone équipé d’une puce eSIM et qu’il souhaite profiter de cette dernière, il est nécessaire de l’activer. Pour cela, il faut d’abord « acheter » la carte eSIM.

À cet égard, l’abonné doit :

se rendre sur son espace client RED by SFR en ligne, ou sur son application mobile RED & Moi ;

accéder à la rubrique “Offre et Mobile”, puis section “Mobile” ;

choisir “Commander une nouvelle carte SIM / eSIM”.

L’activation de la carte eSIM peut se faire alors sous une heure seulement, alors qu’une carte SIM classique met 5 jours ouvrés pour être expédiée, reçue et activée. Pour la suite, l’activation de la puce eSIM varie légèrement selon que l’abonné dispose d’un iPhone ou d’un smartphone Android comme un Samsung Galaxy, ce qui sera traité dans la suite de ce guide.

Suite à la commande de la carte eSIM, l’abonné reçoit un QR Code à lire qu’il est nécessaire de télécharger et flasher avec son mobile, quel que soit son constructeur. Avant de poursuivre, il faut donc s’assurer que :

le mobile est connecté à Internet (en 4G par exemple) ;

que le QR Code est accessible sur un deuxième écran ou qu’il a été imprimé au préalable ;

Comment faire pour activer son profil eSIM chez RED by SFR ?

En suivant les étapes décrites précédemment, l'abonné a normalement réussi à commander sa carte eSIM, et doit désormais l'activer. Pour cela, il faut suivre une procédure qui diffère légèrement en fonction de l'appareil concerné : iPhone, smartphone sous Android ou montre connectée Apple ou Android.

Comment activer son profil eSIM RED by SFR avec un iPhone ?

Tous les modèles d’iPhone, depuis l’iPhone XR, sont compatibles avec l’eSIM. Ils font ainsi partie des premiers mobiles à avoir proposé ce genre de puce SIM aux utilisateurs. Voici comment les utilisateurs d’un iPhone peuvent faire pour activer leur puce eSIM :

accéder aux « Réglages » du mobile, et de là, aux « données cellulaires » ;

sélectionner l’option « Ajouter un forfait cellulaire » ;

scanner le QR Code avec son iPhone.

À partir de là, il suffit de suivre les indications sur son mobile. Une fois le forfait cellulaire ajouté, il faut normalement attendre moins d’une heure pour en profiter. Si l’ajout ne fonctionne pas comme cela, il peut être nécessaire d’activer son forfait eSIM manuellement. Toutes les informations à indiquer alors sont disponibles sur l’espace client en ligne de RED by SFR.

Activer son profil eSIM avec un mobile Android

Google, Samsung ou encore Huawei proposent des mobiles compatibles avec l’eSIM. Dans le cas de Samsung, cela concerne les appareils haut de gamme depuis le Galaxy S20, ainsi que les mobiles pliables de la gamme Galaxy Fold. Concernant Huawei, l’eSIM est disponible depuis les mobiles P40 et P40 Pro.

Pour activer sa carte eSIM avec un mobile Android, il faut :

accéder aux paramètres du mobiles ;

depuis les paramètres, aller à “Connexions”, puis “Gestionnaire de carte SIM” et “Ajouter un forfait mobile” ;

choisir “Ajout via un QR Code” ou, si vous ne parvenez pas à flasher ce dernier, “Ajout via un code d’activation” ;

scanner le code reçu, et “Enregistrer” le profil eSIM, puis appuyer sur “OK” pour activer le forfait.

L’abonné peut ensuite vérifier que son forfait eSIM apparaît bien depuis le menu “Gestionnaire de carte SIM” et profiter de son abonnement de RED by SFR.

Activer sa puce eSIM de RED by SFR pour les montre connectées

RED by SFR, à l’instar de SFR, propose une option montre connectée à ses abonnés afin de profiter de son forfait mobile sur l’un de ces appareils. L’activation de cette option est nécessaire pour activer la carte eSIM de son Apple Watch ou de sa Galaxy Watch, pour ne citer que les modèles les plus importants.

Pour activer l’option montre connectée, il n’est pas nécessaire de disposer d’un smartphone équipé lui-même d’une puce eSIM. Toutefois, l’abonné doit profiter d’un forfait riche d’au moins 500 Mo de data, et d’un iPhone 6 ou plus récent avec a minima iOS 12, ou d’un mobile Android avec la version 5.0 de l’OS de Google et au moins 1,5 Go de RAM.

Comment activer l’eSIM RED by SFR de son Apple Watch ?

Afin de profiter de l’eSIM de son Apple Watch, RED by SFR préconise de disposer d’un iPhone sous iOS 12, ou version plus récente. Si c’est bien le cas, l’utilisateur doit ensuite :

synchroniser son Apple Watch avec son iPhone ;

activer les données cellulaires de son iPhone ;

installer, si ce n’est pas déjà fait, l’application Watch, et l’ouvrir ;

aller à “Forfaits cellulaires” ;

saisir ses identifiants de RED by SFR et valider.

RED by SFR envoie ensuite un SMS pour confirmer la bonne activation de son option. L’abonné peut alors profiter de tous les services de sa montre connectée Apple Watch.

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Activer une option Montre connectée de RED by SFR pour une Galaxy Watch

Si l’option Monter connectée que propose RED by SFR doit être activée avec un mobile Android, ce dernier doit nécessairement disposer d’une version ultérieure à la version 5.0 de l’OS mobile. Tous les smartphones Android sont compatibles avec les montres connectées Galaxy Watch de Samsung.

Pour activer son option Montre Connectée sur une Galaxy Watch, il faut ensuite :

télécharger et installer l’application Galaxy Wearable (WEAR) si cela n’est pas déjà fait ;

activer les données mobiles de son smartphone, ainsi que le Bluetooth ;

allumer la Galaxy Watch et lancer l’appli mobile WEAR ;

synchroniser la montre avec l’appli mobile puis accéder à la section « réseaux mobiles » ;

saisir les identifiants de son espace client RED by SFR pour activer l’option « Montre Connectée ».

Comme dans le cas d’un iPhone, RED by SFR envoie ensuite un mail de confirmation pour valider l’activation de l’option.

Conseils de MonPetitForfait

L’option, facturée 10€ à l’activation puis 5€ par mois, permet de synchroniser jusqu’à 3 montres connectées à son mobile, ce qui permet entre autre d’émettre ou de recevoir des appels depuis la montre en question. L’option s’avère donc très pratique pour ne pas toujours garder un œil sur mon mobile et rester joignable à tout moment de la journée.

Quels sont les frais d’activation d’une carte eSIM avec RED by SFR ?

Comme à l’activation d’une carte SIM classique, l’activation d’une carte eSIM de RED by SFR implique des frais à payer. Ces frais sont les mêmes que dans le cas d’une carte SIM classique, et il faut compter :

10€ pour l’obtention préalable d’une carte SIM classique ;

10€ pour l’activation d’une carte eSIM sur smartphone pour la première fois ;

10€ pour l’activation d’une carte eSIM sur montre connectée ;

5€/mois pour profiter de l’option montre connectée.

Frais d'activation eSIM RED by SFR.

Quels sont les frais d'activation de l'eSIM chez RED by SFR ?

RED by SFR ne permet pas à l’heure actuelle de souscrire directement l’option eSIM. Il est nécessaire, dans un premier temps, de demander une carte SIM classique, ce qui implique donc des frais additionnels. Toutefois, nul doute qu’avec le temps, les nouveaux clients pourront directement souscrire au format eSIM.

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Quel abonnement de RED by SFR choisir pour profiter d’un service eSIM ?

RED by SFR propose plusieurs abonnements de téléphonie mobile parfaitement compatibles avec les puces eSIM des smartphones. Toutefois, comme cela a été évoqué plus haut, il est nécessaire que l’abonnement utilisé dispose d’au moins 500 Mo de données mobiles 4G et 5G. Pour les nouvelles souscriptions, cela ne devrait pas poser de problème puisque les forfaits RED by SFR ne proposent pas moins de 80 Go de data, avec une option pour passer à 100 Go.

Ainsi, les forfaits RED by SFR actuels sont :

illimité + 80 Go en France, pour 14€/mois;

illimité + 100 Go en France, pour 16€/mois;

En plus de ces deux forfaits principaux, RED by SFR propose aussi une option majeure : 15 Go depuis UE/DOM, Suisse, Andorre, USA et le Canada, pour 5€ supplémentaires chaque mois.

De manière générale, les forfaits les plus riches en données 4G sont largement les plus recommandés pour profiter de tous les services accessibles avec les mobiles eSIM et avec les montres connectées. RED by SFR assure donc, avec ses deux abonnements, de toujours disposer d’une connexion de qualité.

Les forfaits 4G et 5G de RED by SFR
Data 80 Go 100 Go
Communications illimitées illimitées
Itinérance UE/DOM Communications illimitées + 10 Go Communications illimitées + 10 Go
Prix 14€/mois (au lieu de 17€) 16€/mois (au lieu de 20€)

Comment profiter de son forfait RED by SFR sur sa puce eSIM ?

Une fois le forfait souscrit et la puce eSIM activée, l’abonné peut profiter normalement de son forfait RED by SFR. Toutefois, la présence d’une puce eSIM au lieu d’une carte SIM classique présente quelques avantages non-négligeables, à commencer par le lien avec la montre connectée. Cependant, au-delà de cet aspect, l’eSIM devrait permettre à l’abonné de changer d’opérateur plus rapidement, puisqu’il n’est plus nécessaire d’attendre de recevoir une nouvelle carte SIM.

Cette nouvelle technologie récente s'avère donc non seulement pratique, comme dans le cadre de l'utilisation d'une montre connectée, mais elle facilite également certaines démarches qui pouvaient sembler contraignantes par le passé.

Conseils de MonPetitForfait

RED by SFR propose très régulièrement des promotions sur ses abonnements de téléphonie mobile. Il vaut ainsi mieux surveiller les offres disponibles et attendre les périodes les plus riches en offres, comme la rentrée scolaire, les soldes ou les fêtes de fin d'année pour changer de forfait mobile.

RED by SFR propose-t-il des abonnements pour les objets connectés ?

Afin de profiter d’un forfait sur les objets connectés, il faut simplement lier ces derniers avec son abonnement pour mobile. RED by SFR ne propose pas de forfait spécifique pour les objets connectés. Comme évoqué plus haut, il suffit, dans le cas d’une montre connectée, d’activer l’option adéquate de l’opérateur mobile.

Les abonnements mobiles de RED by SFR sont tous parfaitement adaptés à l’usage des objets connectés. Ce sont des forfaits 4G qui contiennent une grande quantité de données mobiles, ce qui assure de conserver facilement les usages de sa montre connectée ou de tout autre objet que l’abonné peut lier à son forfait de téléphonie mobile.

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Un problème avec sa carte eSIM RED by SFR : les solutions à connaître

De la même manière qu’une carte SIM classique, une carte eSIM permet de se connecter au réseau mobile de son opérateur. Ainsi, en cas de problème avec la carte eSIM, ce sont tous les services de l’abonnement mobile qui peuvent être directement impactés : accès à la téléphonie, échange de message ou encore connexion à Internet.

Déterminer si la panne vient de la carte eSIM et la réparer avec RED by SFR

Avant de vouloir réparer un problème lié à sa carte SIM de RED by SFR, il faut déjà déterminer si le problème rencontré vient bien de la carte eSIM, et non du téléphone ou du réseau même. Pour déterminer l’origine d’une panne, il y a plusieurs solutions.

Si l’abonné constate des difficultés pour accéder à Internet avec sa connexion mobile, il peut simplement essayer de se connecter en Wi-Fi. S’il y parvient, il peut d’ores et déjà déduire que le problème ne vient pas de son mobile, mais soit de la puce, soit du réseau. Pour éliminer l’éventualité d’une panne de réseau, il est recommandé à l’abonné de consulter la page MonPetitForfait dédiée aux pannes de RED by SFR.

La page Down Detector RED by SFR permet de suivre en direct le nombre d’incidents recensé pour cet opérateur. Si au moment du problème rencontré la page affiche un pic de pannes, il y a de très fortes chances que le problème rencontré soit lié au réseau mobile plus qu’à la carte eSIM.

Problème de eSIM.

Que faire en cas de problème de eSIM ?

S’il apparaît clair que le problème vient de la carte eSIM, l’abonné peut essayer quelques options avant de contacter son service client de RED by SFR :

éteindre son smartphone pendant quelques secondes, puis le rallumer ;

vérifier les paramètres de son APN RED by SFR ;

réinitialiser son smartphone. Attention à bien sauvegarder ses données sur un cloud ;

réinitialiser son profil eSIM et le réenregistrer (non recommandé) ;

appeler le service client.

Que faire quand l’abonné change de smartphone eSIM avec RED ?

Contrairement à un mobile fonctionnant avec une carte SIM classique, l’abonné qui profite de l’eSIM ne peut pas juste déplacer sa puce d’un mobile à un autre. Si l’abonné change de mobile, il lui faut nécessairement activer une nouvelle carte SIM pour profiter des services inclus dans son forfait. Si l’abonné change pour un mobile qui n’est pas équipé d’une carte eSIM, il doit commander une nouvelle puce triple-découpe en même temps. Il devra également effacer les informations de son profil eSIM et activer sa nouvelle carte pour en profiter.

Dans le cas où l’abonné change de mobile, il faut :

effacer le profil eSIM de son ancien mobile avant de le vendre, de le donner ou de s’en débarasser ;

créer un nouveau profil eSIM si l’abonné achète un nouveau smartphone compatible ;

commander une nouvelle carte SIM à utiliser si l’abonné opte pour un appareil qui n’est pas compatible eSIM.

Conseils de MonPetitForfait

En cas de changement de mobile, il est important de sauvegarder ses données de préférences et son carnet d'adresse, car c'est généralement la carte SIM qui permet de transférer ce genre d'information d'un mobile à un autre. Cela devient naturellement impossible avec une carte eSIM.

Comment résilier son abonnement eSIM de RED by SFR ?

Pour résilier un abonnement eSIM de RED by SFR, la démarche est la même que s’il s’agissait d’un abonnement de téléphonie mobile classique. Il est ainsi nécessaire de passer par son espace client en ligne pour demander directement la résiliation de son abonnement de téléphonie mobile.

Outre cela, l’abonné qui change d’opérateur de téléphonie mobile peut aussi demander la portabilité de son numéro de téléphone. En faisant ainsi, c’est le nouvel opérateur de l’abonné de téléphonie mobile qui doit se charger de résilier l’ancien abonnement tout en permettant la conservation de son numéro de téléphone.

Si l’abonné compte changer de forfait et d’opérateur mobile, mieux vaut demander la portabilité. Cela simplifie largement toutes les démarches. La résiliation complète, via RED by SFR, n’est à réserver que s’il n’est pas question de changer d’offre et que l’abonné ne souhaite simplement plus disposer de la ligne mobile en question.

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