Cartes eSIM de RED by SFR : les offres, le coût et le fonctionnement

Plus petit encore que la Nano-SIM, il y a l’Embedded-SIM, ou simplement eSIM. Il s’agit d’une carte SIM virtuelle directement embarquée dans le téléphone, et qui ne peut donc pas être retirée. En 2020, les opérateurs de téléphonie mobile ont commencé à proposer des abonnements eSIM, dont notamment RED by SFR. Voici ce qu’il faut savoir concernant la souscription des offres eSIM RED by SFR, leur installation et activation, et les différentes conditions d’accès.

Comment obtenir et activer une carte eSIM de RED by SFR ?

Le premier élément absolument indispensable pour profiter d’un abonnement eSIM, c’est tout simplement de disposer d’un smartphone compatible eSIM. Aujourd’hui, c’est le cas de la majorité des smartphones qui sortent.

Comment faire pour profiter d’une eSIM chez RED by SFR ?

Nouveau client RED by SFR : choisir un forfait mobile avec carte eSIM

Il est tout d’abord possible de profiter d’une eSIM chez RED by SFR lors d’une nouvelle souscription d’un forfait mobile. L’opérateur laisse effectivement le choix à l’abonné, qu’il souscrive une offre avec ou sans nouveau smartphone, entre l’eSIM et une carte SIM triple-découpe traditionnelle.

Pour bénéficier de l’eSIM RED by SFR en tant que nouveau client, il faut :

1. Se rendre sur le site internet de RED by SFR, et sélectionner un forfait RED by SFR ;
2. Cliquer sur « Commander » pour passer à l’écran suivant ;
3. Sélectionner les options et choisir de conserver ou non l’ancien numéro de téléphone ;
4. Dans l’encart « type de carte SIM », sélectionner « Carte SIM Virtuelle ».
5. Cliquer une dernière fois sur « Commander » et suivre les instructions afin de finaliser la commande.

à partir de 6,99€ par mois

Voir cette offre

Clients RED by SFR : comment passer d’une carte SIM à une carte eSIM ?

Un deuxième cas de figure peut se présenter : un abonné RED by SFR disposant d’une carte SIM classique souhaite passer à l’eSIM, car il possède un smartphone compatible. Pour cela, il doit d’abord demander le changement vers la carte eSIM, puis l’activer.

Pour passer à l’eSIM en étant déjà client RED by SFR, il faut :

1. se rendre sur son espace client RED by SFR en ligne, ou sur son application mobile RED & Moi ;
2. accéder à la rubrique « Offre et Mobile », puis section « Mobile » ;
3. choisir « Commander une nouvelle carte SIM / eSIM ».

L’activation de la carte eSIM peut se faire alors sous une heure seulement, alors qu’une carte SIM classique met cinq jours ouvrés pour être expédiée, reçue et activée. Pour la suite, l’activation de la puce eSIM varie légèrement selon que l’abonné dispose d’un iPhone ou d’un smartphone Android comme un Samsung Galaxy, ce qui sera traité dans la suite de ce guide.

À lire aussi Espace client RED by SFR : comment se connecter et pourquoi ?

Lire la suite

Quelles sont les conditions pour profiter d’une eSIM avec RED by SFR ?

RED by SFR propose actuellement les cartes SIM classiques, au format triple-découpe, mais également les cartes eSIM. En cas de nouvelle souscription ou en cas de changement de carte SIM, les abonnés ont le choix entre les deux types de cartes SIM.

Pour obtenir une carte eSIM avec RED by SFR, il faut donc :

à partir de 6,99€ par mois

Voir cette offre

Comment faire pour activer son profil eSIM chez RED by SFR ?

En suivant les étapes décrites précédemment, l’abonné a normalement réussi à commander sa carte eSIM, et doit à présent l’activer. Pour cela, il faut suivre une procédure qui diffère légèrement en fonction de l’appareil concerné : iPhone, smartphone sous Android ou montre connectée Apple ou Android.

Comment activer son profil eSIM RED by SFR avec un iPhone ?

Tous les modèles d’iPhone, depuis l’iPhone XR, sont compatibles avec l’eSIM. Ils font ainsi partie des premiers mobiles à avoir proposé ce genre de puce SIM aux utilisateurs.

Voici comment les utilisateurs d’un iPhone peuvent faire pour activer leur eSIM RED by SFR :

1. accéder aux « Réglages » du mobile, et de là, aux « données cellulaires » ;
2. sélectionner l’option « Ajouter un forfait cellulaire » ;
3. scanner le QR Code avec son iPhone.

À partir de là, il suffit de suivre les indications sur son mobile. Une fois le forfait cellulaire ajouté, il faut normalement attendre moins d’une heure pour en profiter. Si l’ajout ne fonctionne pas comme cela, il peut être nécessaire d’activer son forfait eSIM manuellement. Toutes les informations à indiquer alors sont disponibles sur l’espace client en ligne de RED by SFR.

À lire aussi iPhone avec forfait mobile : les meilleures offres des opérateurs

Lire la suite

Activer son profil eSIM avec un mobile Android

Google, Samsung ou encore Xiaomi proposent aujourd’hui une majorité de mobiles compatibles avec l’eSIM.

Pour activer sa carte eSIM RED by SFR avec un mobile Android, il faut :

1. accéder aux paramètres du mobile ;
2. depuis les paramètres, aller à « Connexions », puis « Gestionnaire de carte SIM » et « Ajouter un forfait mobile » ;
3. choisir « Ajout via un QR Code » ou, si vous ne parvenez pas à flasher ce dernier, « Ajout via un code d’activation » ;
4. scanner le code reçu, et « Enregistrer » le profil eSIM, puis appuyer sur « OK » pour activer le forfait.

L’abonné peut ensuite vérifier que son forfait eSIM apparaît bien depuis le menu « Gestionnaire de carte SIM » et profiter de son abonnement de RED by SFR.

Activer sa puce eSIM de RED by SFR pour les montres connectées

RED by SFR, à l’instar de SFR, propose une option montre connectée à ses abonnés afin de profiter de son forfait mobile sur l’un de ces appareils. L’activation de cette option est nécessaire pour activer la carte eSIM de son Apple Watch ou de sa Galaxy Watch, pour ne citer que les modèles les plus importants.

Pour activer l’option montre connectée, il n’est pas nécessaire de disposer d’un smartphone équipé lui-même d’une puce eSIM. Toutefois, l’abonné doit profiter d’un forfait riche d’au moins 500 Mo de data, et d’un iPhone 6 ou plus récent avec a minima iOS 12, ou d’un mobile Android avec la version 5.0 de l’OS de Google et au moins 1,5 Go de RAM.

Comment activer l’eSIM RED by SFR de son Apple Watch ?

Afin de profiter de l’eSIM de son Apple Watch, RED by SFR préconise de disposer d’un iPhone sous iOS 12, ou version plus récente. Si c’est bien le cas, l’utilisateur doit ensuite :

1. synchroniser son Apple Watch avec son iPhone et activer les données cellulaires de son iPhone ;
2. installer, si ce n’est pas déjà fait, l’application Watch, et l’ouvrir ;
3. aller à « Forfaits cellulaires » ;
4. saisir ses identifiants de RED by SFR et valider.

RED by SFR envoie ensuite un SMS pour confirmer la bonne activation de son option. L’abonné peut alors profiter de tous les services de sa montre connectée Apple Watch.

À lire aussi Comment choisir un forfait pour montres connectées ?

Lire la suite

Activer une option Montre connectée de RED by SFR pour une Galaxy Watch

Si l’option Montre connectée que propose RED by SFR doit être activée avec un mobile Android, ce dernier doit nécessairement disposer d’une version ultérieure à la version 5.0 de l’OS mobile. Tous les smartphones Android sont compatibles avec les montres connectées Galaxy Watch de Samsung.

Pour activer son option Montre Connectée sur une Galaxy Watch, il faut ensuite :

1. télécharger et installer l’application Galaxy Wearable (WEAR) si cela n’est pas déjà fait, activer les données mobiles de son smartphone, ainsi que le Bluetooth ;
2. allumer la Galaxy Watch et lancer l’appli mobile WEAR ;
3. synchroniser la montre avec l’appli mobile puis accéder à la section « réseaux mobiles » ;
4. saisir les identifiants de son espace client RED by SFR pour activer l’option « Montre Connectée ».

Comme dans le cas d’un iPhone, RED by SFR envoie ensuite un mail de confirmation pour valider l’activation de l’option.

Quel est le prix de l’activation d’une carte eSIM avec RED by SFR ?

Comme à l’activation d’une carte SIM classique, l’activation d’une carte eSIM de RED by SFR implique des frais à payer. Ces frais sont les mêmes que dans le cas d’une carte SIM classique, et il faut compter :

Quels sont les frais d’activation de l’eSIM chez RED by SFR ?

Puisque RED by SFR propose l’option eSIM directement à la souscription, il n’est pas plus cher de choisir cette technologie plutôt que la carte SIM classique. Il suffit donc également de s’acquitter de 10€. Pour les consommateurs qui sont déjà clients de RED by SFR, et qui possèdent une carte SIM classique, le changement vers l’eSIM sera toutefois facturé 10€, en plus du coût initial de la carte SIM traditionnelle.

À lire aussi Comment débloquer une carte SIM de RED by SFR avec son code PUK

Lire la suite

Quel abonnement de RED by SFR choisir pour profiter d’un service eSIM ?

RED by SFR propose plusieurs abonnements de téléphonie mobile parfaitement compatibles avec les puces eSIM des smartphones. Toutefois, comme cela a été évoqué plus haut, il est nécessaire que l’abonnement utilisé dispose d’au moins 500 Mo de données mobiles 4G et 5G. Pour les nouvelles souscriptions, cela ne devrait pas poser de problème puisque les forfaits RED by SFR ne proposent que rarement moins de 5 Go de data, avec une option pour passer autour de 100 Go.

Ainsi, les forfaits RED by SFR actuels sont :

• illimité + 5 – 20 Go en France, pour environ 4,99€ à 6,99€/mois ;

• illimité + 80 à 160 Go en France, pour 9,99€ à 13,99€/mois ;

à partir de 6,99€ par mois

Voir cette offre

En plus de ces deux forfaits principaux, RED by SFR propose aussi une option majeure : 35 Go depuis l’UE et DOM dont 20 Go utilisables en Suisse, Andorre, USA et le Canada, pour 5€ supplémentaires chaque mois.

Les avantages de passer par l’eSIM RED by SFR

Une fois le forfait souscrit et la puce eSIM activée, l’abonné peut profiter normalement de son forfait RED by SFR. Toutefois, la présence d’une puce eSIM au lieu d’une carte SIM classique présente quelques avantages non négligeables, à commencer par le lien avec la montre connectée.

Au-delà de cet aspect, l’eSIM permet à l’abonné de changer d’opérateur plus rapidement, puisqu’il n’est plus nécessaire d’attendre de recevoir une nouvelle carte SIM.

Cette nouvelle technologie récente s’avère donc non seulement pratique, comme dans le cadre de l’utilisation d’une montre connectée, mais elle facilite également certaines démarches qui se montraient contraignantes par le passé.

Un problème avec sa carte eSIM RED by SFR : les solutions à connaître

De la même manière qu’une carte SIM classique, une carte eSIM permet de se connecter au réseau mobile de son opérateur. Ainsi, en cas de problème avec la carte eSIM, ce sont tous les services de l’abonnement mobile qui peuvent être directement impactés : accès à la téléphonie, échange de message ou encore connexion à Internet.

Déterminer si la panne vient de la carte eSIM et la réparer avec RED by SFR

Avant de vouloir réparer un problème lié à sa carte SIM de RED by SFR, il faut déjà déterminer si le problème rencontré vient bien de la carte eSIM, et non du téléphone ou du réseau même.

Si l’abonné constate des difficultés pour accéder à Internet avec sa connexion mobile, il peut simplement essayer de se connecter en Wi-Fi. S’il y parvient, il peut d’ores et déjà déduire que le problème ne vient pas de son mobile, mais soit de la puce, soit du réseau. Pour éliminer l’éventualité d’une panne de réseau, il est recommandé à l’abonné de consulter la page MonPetitForfait dédiée aux pannes de RED by SFR.

La page panne RED by SFR permet de suivre en direct le nombre d’incidents recensé pour cet opérateur. Si au moment du problème rencontré la page affiche un pic de pannes, il y a de très fortes chances que le problème rencontré soit lié au réseau mobile plus qu’à la carte eSIM.

Que faire en cas de problème de eSIM ?

S’il apparaît clair que le problème vient de la carte eSIM, l’abonné peut essayer quelques options avant de contacter son service client de RED by SFR :

• éteindre son smartphone pendant quelques secondes, puis le rallumer ;

• vérifier les paramètres de son APN RED by SFR ;

• réinitialiser son smartphone. Attention à bien sauvegarder ses données sur un cloud ;

• réinitialiser son profil eSIM et le réenregistrer (non recommandé) ;

• appeler le service client RED.

Changement de téléphone : supprimer ou transférer l’eSIM RED by SFR

Contrairement à un mobile fonctionnant avec une carte SIM classique, l’abonné qui profite de l’eSIM ne peut pas juste déplacer sa puce d’un mobile à un autre. Si l’abonné change de mobile, il lui faut nécessairement activer une nouvelle carte eSIM et faire le transfert de la eSIM vers le nouveau téléphone.

Si l’abonné change pour un mobile qui n’est pas équipé d’une carte eSIM, il doit commander une nouvelle puce triple-découpe. Il devra également effacer les informations de son profil eSIM et activer sa nouvelle carte SIM pour en profiter.

Voici comment changer de mobile avec une eSIM :

1. effacer le profil eSIM de son ancien mobile avant de le vendre, de le donner ou de s’en débarrasser ;
2. créer un nouveau profil eSIM et scanner le QR Code de votre forfait mobile (en cas d’achat d’un nouveau smartphone compatible) ;
3. commander une nouvelle carte SIM à utiliser si l’abonné opte pour un appareil qui n’est pas compatible eSIM.

Comment résilier son abonnement eSIM de RED by SFR ?

Pour résilier un abonnement eSIM de RED by SFR, la démarche est la même que s’il s’agissait d’un abonnement de téléphonie mobile classique. Il est ainsi nécessaire de passer par son espace client en ligne pour demander directement la résiliation de son abonnement de téléphonie mobile.

Outre cela, l’abonné qui change d’opérateur de téléphonie mobile peut aussi demander la portabilité de son numéro de téléphone. En faisant ainsi, c’est le nouvel opérateur de l’abonné de téléphonie mobile qui doit se charger de résilier l’ancien abonnement tout en permettant la conservation de son numéro de téléphone.

Si l’abonné compte changer de forfait et d’opérateur mobile, mieux vaut demander la portabilité. Cela simplifie largement toutes les démarches. La résiliation complète, via RED by SFR, n’est à réserver que s’il n’est pas question de changer d’offre et que l’abonné ne souhaite simplement plus disposer de la ligne mobile en question.

À lire aussi Comment résilier son forfait mobile RED by SFR ?

Lire la suite