Quel que soit le forfait auquel ils ont souscrit, les consommateurs titulaires d’un forfait NRJ Mobile peuvent être amenés à le résilier. MonPetitForfait revient en détails sur les procédures permettant de mettre fin à son abonnement. Pour procéder à la résiliation d’un forfait NRJ Mobile, plusieurs étapes sont effectivement à respecter.
Afin de résilier un forfait mobile NRJ avec ou sans engagement, il faut :
- faire part de sa demande via une LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception) ;
- prendre en compte le délai de résiliation légal ;
- selon la nature de l’offre, s’assurer de l’existence ou non de frais de résiliation.
Pour résilier son forfait mobile sans perdre son numéro et sans démarche particulière, la solution la plus simple reste de changer d’opérateur en effectuant une portabilité. Avec le code RIO en appelant le 3179, vous pourrez faire une demande de transfert de votre numéro et vous n’aurez pas à vous charger des démarches de résiliation.