Comment demander la résiliation de son forfait Source Mobile ?

Les différentes méthodes pour mettre fin à son forfait Source Mobile

Les abonnés de Source Mobile disposent de deux solutions pour résilier leur forfait : la résiliation définitive depuis l’application mobile ou la portabilité du numéro. Dans les deux cas, cela clôture irrévocablement le contrat auprès de Source Mobile. Toutefois, la seconde solution permet à l’abonné de conserver son numéro de téléphone à la souscription d’un forfait auprès d’un autre opérateur de téléphonie mobile. Voici ce qu’il faut faire dans les deux cas pour résilier un forfait Source Mobile, le prix de la démarche et les délais appliqués.

Quelles sont les solutions pour mettre fin à son forfait Source ?

Comme évoqué, les abonnés ont deux solutions pour résilier leur forfait Source Mobile. Ils peuvent effectivement passer :

Ici, il est donc impossible de formuler sa demande directement auprès d’un conseiller, ni par mail, ni par tchat, ni par téléphone. Il est ainsi inutile de chercher un courrier de résiliation de Source Mobile. L’avantage est que la résiliation est ici très simple et très rapide à réaliser, sans avoir besoin de se justifier.

Résilier définitivement son forfait via l’application mobile Source

Les consommateurs qui souhaitent clôturer définitivement leur ligne Source Mobile, sans conserver leur numéro de téléphone, doivent résilier via l’application mobile Source. Il faut donc préalablement avoir téléchargé et installé l’application via l’App Store ou le Google Play Store.

L’application Source Mobile permet de résilier son abonnement.

Une fois cela fait, voici comment demander la résiliation définitive du forfait Source :

1. ouvrir l’application Source et, le cas échéant, s’identifier ;
2. aller dans le menu et son profil utilisateur ;
3. sélectionner l’option “Gérer ma ligne” ;
4. cliquer sur “je résilie une ligne”.

Il ne reste ensuite qu’à suivre les instructions indiquées à l’écran. Une fois cette procédure terminée, la ligne est immédiatement supprimée, ainsi que le numéro de téléphone qui pourra alors être attribué à un nouvel abonné.

Demander la portabilité du numéro Source Mobile pour changer d’opérateur

Les consommateurs qui veulent résilier leur forfait Source Mobile afin de changer d’opérateur ne doivent pas résilier via l’application mobile. D’ailleurs, ils ne doivent pas demander de résiliation d’eux-mêmes. Afin de conserver le numéro de téléphone du forfait Source Mobile, il faut demander la portabilité du numéro auprès du nouvel opérateur, au moment de souscrire un nouveau forfait mobile.

Pour conserver son numéro de téléphone Source Mobile, voici la procédure :

1. aller sur le site de l’opérateur souhaité et choisir un forfait ;
2. avant de souscrire, renseigner les données demandées ;
3. choisir l’option “conserver mon numéro” ou “portabilité du numéro” en fonction de l’opérateur ;
4. renseigner le numéro de téléphone à conserver ainsi que le code RIO associé ;
5. choisir une date de portabilité ;
6. finaliser la souscription.

Par cette méthode, c’est le nouvel opérateur qui se charge de résilier le contrat auprès de Source Mobile, et de récupérer les informations nécessaires à la conservation du numéro de téléphone. Cette démarche est gratuite, et plus simple à mettre en place que la résiliation.

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Frais de résiliation : combien ça coûte de résilier un forfait Source Mobile ?

Qu’il s’agisse d’une résiliation via l’application mobile ou par portabilité du numéro, la résiliation du forfait Source Mobile est toujours gratuite. Il ne faut éventuellement payer que le dernier mois en cours de l’abonnement en lui-même, soit un montant de 10€. De plus, comme il n’y pas de courrier à envoyer, il ne faut pas non plus compter le prix d’une éventuelle LRAR.

En cas de résiliation, Source Mobile n’applique aucuns frais de résiliation.

Dans le cas de la portabilité, si la démarche en elle-même est bien gratuite, il faut prendre en compte que cela implique de payer une nouvelle carte SIM, et le premier mois du nouveau forfait, selon le modèle de facturation de l’opérateur. Le prix de la carte SIM est généralement de 10€ auprès des différents opérateurs et représente ainsi les seuls véritables frais de résiliation liés au changement de forfait mobile.

Quel est le délai de résiliation d’un forfait Source Mobile ?

Le délai de la résiliation du forfait dépend de la façon de procéder de l’abonné. Dans le cas d’une résiliation via l’application mobile Source, la résiliation est immédiate, sans délai. Une fois la procédure complétée, l’abonné ne peut donc plus utiliser son forfait.

Dans le cas de la portabilité, le délai varie :

Durant le délai entre la demande de portabilité et sa réalisation, l’abonné peut revenir sur sa décision. Dans ce cas, il doit faire une demande d’annulation auprès du service client de son nouvel opérateur de téléphonie mobile, idéalement via un courrier recommandé avec accusé de réception. Il convient de faire cette demande d’annulation du forfait dans les plus brefs délais.