Panne SFR : les abonnés RED by SFR, Prixtel, ... impactés

Une panne SFR vient de se déclarer à travers toute la France. Le réseau mobile semble inutilisable pour de nombreux clients. Les abonnés SFR ne sont pas les seuls concernés, tous les opérateurs mobiles qui utilisent le même réseau rencontrent les mêmes problèmes. MonPetitForfait a enregistré un pic de signalements à propos de RED by SFR, Prixtel, Syma Mobile, Réglo Mobile, La Poste Mobile, et Coriolis Telecom.

Quels services sont touchés par la panne SFR ?

La panne SFR s’est déclarée en ce vendredi 17 mars, début d’après-midi. Depuis, beaucoup d’abonnés signalent un accès impossible au réseau SFR. Tous les forfaits mobiles sur le réseau SFR sont potentiellement touchés. Pour certains, impossible d’émettre des appels et d’échanger des SMS/MMS. D’autres n’ont plus accès à Internet sur mobile. Dans le pire des cas, l’ensemble des fonctionnalités est hors service.

Les abonnés RED by SFR sont ceux qui signalent le plus de problèmes en ce moment sur le réseau SFR.

Certains MVNO, ou opérateurs réseau virtuels, font aussi passer leurs abonnés par ce réseau mobile. En conséquence, leurs clients peuvent être touchés de la même façon par cette panne SFR généralisée. MonPetitForfait permet de faire remonter les pannes et de trouver des solutions via ses pages d’aides. Sur nos pages, ce sont les abonnés RED by SFR qui semblent les plus nombreux à subir la panne en cours.

Signaler les pannes réseau SFR en fonction de son opérateur téléphonique :

L’assistance et les techniciens travaillent à résoudre les pannes SFR en cours

Comme la panne SFR vient de se déclarer, peu d’informations sont disponibles. Sur Twitter, le service client de SFR confirme qu’un problème est en cours. Impossible pour le moment d’en donner les causes, ni d’en constater l’ampleur. Quoi qu’il en soit, des signalements émanent des quatre coins de la France.

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🌍Connaître la couverture du réseau mobile SFR 👉https://t.co/1ArG4dSH2f
🛠Vérifier si un incident est déclaré 👉https://t.co/GLj3X18yxy
📝Remplir le formulaire pour alerter 👉https://t.co/xz4BQvZ2Tt pic.twitter.com/iad52LOUsC

— Assistance SFR (@SFR_SAV) March 16, 2023

Si vous n’êtes pas certain d’être impacté par la panne, vous pouvez vous rendre sur l’assistance SFR et renseigner votre code postal. Un bon moyen de connaître l’état du réseau à proximité de chez soi. En attendant l’intervention des techniciens SFR, il n’y a pas vraiment d’action à réaliser. Pour ce qui est de la connexion à Internet, les box internet ne semblent pas impactées pour le moment.

La panne SFR survient seulement quelques jours après celle sur le réseau Orange, depuis résolue. Les utilisateurs n’ont pu, là aussi, que prendre leur mal en patience.

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