Comment activer sa carte SIM Mint Mobile pour utiliser son forfait ?

Chaque abonné de Mint Mobile doit activer une nouvelle carte SIM au moins une fois dans la durée de son abonnement : à la souscription. Toutefois, ce n’est pas le seul moment où cela est nécessaire. Peu importe le cas de figure cependant, la marche à suivre reste toujours relativement la même. MonPetitForfait propose ce guide afin de ne rien oublier de cette démarche, et pour donner les informations clé concernant la carte SIM Mint Mobile et les différents codes associés.

On peut relever trois situations majeures dans lesquelles il faut activer une nouvelle carte SIM :

• en cas de changement d’opérateur ;

• si la carte SIM ne fonctionne pas correctement ;

• si la carte SIM n’est plus compatible avec le smartphone.

Il peut arriver qu’auprès d’un même opérateur, il faille donc changer quelquefois de carte SIM. Cela reste cependant rare. Le changement de carte SIM est directement lié aux fonctions de cette dernière. Ainsi, elle ne contient pas que les informations du forfait de l’abonné.

L’activation de la carte SIM est nécessaire car cette dernière permet :

• d’accéder au réseau mobile de l’opérateur ;

• de conserver des informations concernant l’abonné ;

• de stocker des données comme le carnet de contact.

Premier forfait Mint Mobile : comment activer la nouvelle carte SIM ?

Le cas de figure le plus commun impliquant l’activation d’une nouvelle carte SIM, c’est le changement d’opérateur, ou la souscription à un premier forfait mobile. Comme l’abonné accède à un nouveau réseau de téléphonie mobile, il lui faut une carte SIM pouvant lui donner les accès nécessaires. La puce en question sera, nécessairement, liée au réseau attribué par l’opérateur mobile, à savoir celui de Bouygues Telecom.

L’activation de la carte SIM pour un nouvel accès Réglo Mobile est obligatoire dans les cas suivants :

• la souscription à un premier contrat mobile ;

• le changement d’opérateur via la portabilité du numéro de téléphone.

Souscription à un forfait Mint Mobile : comment activer sa carte SIM ?

Le premier cas de figure à aborder concerne les nouvelles ouvertures de ligne mobile. Cela concerne ainsi les consommateurs qui ouvrent un nouveau contrat auprès de Mint Mobile, et non ceux qui transfèrent une ligne existante ou changent simplement de forfait mobile. Pour que le nouvel abonné puisse accéder au réseau mobile de l’opérateur, il lui faut la carte SIM de ce dernier. Elle va agir comme un intermédiaire nécessaire entre le smartphone et le réseau mobile, définissant les accès selon le forfait téléphonique souscrit.

Avec Mint Mobile, l’activation de la carte SIM s’avère très simple. Une fois celle-ci reçue, il faut opter pour la taille de SIM la plus adaptée, et l’insérer dans son smartphone. Une fois le téléphone allumé, l’usager doit renseigner le code PIN par défaut de la carte SIM. Ce code est inscrit sur le support d’origine de la carte. Avec Mint Mobile, ce code par défaut est, normalement, 0000.

Pour activer sa carte SIM pour la première fois, il faut donc :

• insérer la carte SIM reçue dans son smartphone ;

• allumer son mobile ;

• entrer le code par défaut 0000 (quatre fois zéro).

Portabilité du numéro : comment activer sa carte SIM Mint Mobile ?

Un abonné qui veut changer d’opérateur de téléphonie mobile n’est pas tenu, aujourd’hui, de changer de numéro de téléphone. Au moment de souscrire un nouveau forfait mobile, l’adhérent peut choisir de conserver son numéro de téléphone en demandant la portabilité de ce dernier. Il lui suffit de transmettre son code RIO, code qui s’obtient en composant le 3179 depuis la ligne concernée. Ainsi, l’abonné garde son numéro de téléphone, mais en plus de cela, n’a aucune démarche de résiliation à faire : Mint Mobile s’en occupe directement.

Dans le cas d’une portabilité, si le numéro de téléphone reste le même, ce n’est pas le cas du réseau mobile. Ainsi, il reste nécessaire d’obtenir une nouvelle carte SIM, transmise automatiquement par Mint Mobile. Il faut ensuite l’activer à la date de la portabilité, de la même manière que précédemment.

Ainsi, en cas de portabilité, il faut :

• choisir son forfait Mint Mobile ;

• demander son code RIO au 3179 ;

• sélectionner la date souhaitée de la portabilité (au moins 10 jours après la date de la demande) ;

• réceptionner la carte SIM Mint Mobile ;

• remplacer sa carte SIM par celle de Mint Mobile ;

• allumer son mobile et entrer le code PIN par défaut (0000).

En cas de problème pour activer la carte SIM, l’abonné peut appeler le service client au 0805 145 146.

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Déjà client Mint Mobile : changer de carte SIM et activer sa puce

Dans certains cas de figure, un abonné mobile peut devoir changer de carte SIM. Si cela est plus rare, on peut tout de même distinguer trois situations majeures ou c’est nécessaire :

• en changeant de réseau mobile, ce qui n’est plus possible aujourd’hui ;

• avec l’achat d’un nouveau smartphone ;

• si la carte SIM ne fonctionne pas correctement, ou pas du tout.

Changer de carte SIM en changeant de téléphone : pourquoi et comment ?

Il n’est pas toujours nécessaire de changer de carte SIM en changeant de smartphone. Si besoin il y a, ce n’est qu’une question de format de la carte SIM. De fait, chaque smartphone n’est compatible qu’avec un format donné de carte SIM : Mini-SIM, Micro-SIM ou Nano-SIM. Certains mobiles ne fonctionnement même qu’avec des cartes e-SIM.

Ainsi, en changeant de smartphone, il est possible de passer à un modèle qui n’utilise pas le même format de carte SIM. Cela reste rare, la majorité des smartphones utilisant aujourd’hui le format nano-SIM. Toutefois, ce n’est pas impossible, surtout si l’on change un ancien mobile pour un modèle récent. Si cela devait arriver, il serait nécessaire de commander une nouvelle carte SIM auprès du service client de l’opérateur.

En changeant de smartphone, pour obtenir une nouvelle carte SIM, il faut :

• vérifier le format de SIM en sa possession et celui requis pour le nouveau mobile ;

• si le format est différent : demander une nouvelle carte SIM à l’opérateur ;

• insérer la nouvelle carte SIM dès sa réception ;

• entrer le code PIN par défaut pour l’activer.

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Carte SIM Mint Mobile défaillante : comment changer ?

Une carte SIM peut, dans certains cas de figure, présenter des dysfonctionnements, ou simplement ne pas fonctionner. Si c’est le cas, l’abonné doit s’attendre à des problèmes de connexion au réseau, et donc à des communications de mauvaise qualité et un accès à Internet lent, voire inexistant. Un simple de test de débit 4G permet de confirmer sa vitesse de connexion.

Cependant, avant de changer de carte SIM, il peut être possible de régler le problème, ou de trouver une autre source à celui-ci.

Pour savoir si sa carte SIM fonctionne ou non, il convient de :

• redémarrer son smartphone ;

• vérifier le placement de sa carte SIM actuelle ;

• vérifier qu’aucune panne n’est en cours sur le réseau mobile Bouygues Telecom ;

• essayer sa carte SIM sur un autre smartphone ;

• essayer une autre carte SIM sur son smartphone ;

• demander la réinitialisation de sa carte SIM à son service client.

Si aucun de ces éléments ne permet de résoudre le problème ou de l’identifier avec précision, il est alors recommandé de contacter le service client de l’opérateur. Selon les situations, celui-ci pourra tenter une nouvelle réinitialisation de la carte SIM, ou réaliser son activation à distance le cas échéant.

Les cas particuliers : perte, vol et blocage de la carte SIM

Il peut arriver que le cas de l’abonné ne corresponde à aucun de ceux qui ont été abordés plus haut. De fait, il existe encore quelques situations particulières qui peuvent exiger de commander une nouvelle carte SIM :

• en cas de perte ou de vol de son smartphone ;

• en cas de blocage de la carte SIM.

Perte ou vol de son téléphone : comment obtenir une nouvelle carte SIM ?

Les smartphones font partis des objets les plus prisés des pickpockets. Ce sont souvent des appareils couteux, et certains mobiles, en particulier les iPhone, se revendent à très bon prix.

Toutefois, le voleur peut également vouloir récupérer des données présentes sur le mobile, sa carte SD ou sa carte SIM. C’est pourquoi, en cas de vol, de suspicion de vol ou simplement de perte, il est très important de demander le blocage de sa carte SIM et de son mobile.

Ensuite, l’abonné doit simplement commander une nouvelle puce auprès de son opérateur :

• accéder à la page de son espace client en ligne ;

• aller à « mobile perdu/volé » en bas de page ;

• opter pour « suspendre la ligne ».

Il faut ensuite bloquer son mobile. La procédure diffère selon qu’il s’agit d’un iPhone d’Apple ou d’un smartphone Android. Une fois le mobile bloqué, il est également recommandé de déclarer le vol de son téléphone à la police. Ensuite, il suffit de demander une nouvelle carte SIM à son service client.

Blocage de la carte SIM Mint Mobile : que faire ?

L’abonné peut se retrouver avec une carte SIM bloquée, et donc parfaitement inutilisable. Le cas de figure le plus courant pour en arriver à cette situation, c’est de faire trois codes PIN faux à la suite. Dans ce cas, la carte SIM se verrouille est n’est plus utilisable. Pas d’inquiétude cependant, il reste tout à fait possible de la déverrouiller. Il suffit pour cela d’entrer son code PUK.

Le code PUK peut être récupéré de deux façons : sur le support d’origine de la carte SIM, ou sur son espace client en ligne. Une fois le code PUK en main, il suffit de l’entrer à l’allumage du mobile. L’utilisateur dispose alors de 10 essais. En cas de 10 échecs consécutifs, la carte SIM est définitivement bloquée. Il faut alors en commander une nouvelle auprès du service client de son opérateur.