Activer sa carte SIM Simplus : comment faire, et dans quels cas ?

Les abonnés de l’opérateur mobile SIM+ peuvent être amenés à devoir se procurer une nouvelle carte SIM et donc l’activer par la suite. En effet, il y a plusieurs situations dans lesquelles cette manipulation est obligatoire : première souscription, achat d’un nouveau smartphone, problèmes techniques, perte ou vol. Cependant, la marche à suivre est généralement la même.

La carte SIM est essentielle au bon fonctionnement d’un forfait mobile SIM+. Elle permet d’accéder au réseau mobile de l’opérateur, de conserver des informations sur l’abonné et de stocker des données personnelles pratiques pour l’utilisateur comme les numéros de téléphone de son répertoire. Pour pouvoir profiter de son forfait mobile, il faut dans tous les cas activer sa carte SIM SIM+.

Activer sa carte SIM SIM+ lors d’une première souscription

Lors d’une première souscription chez un opérateur mobile, les utilisateurs reçoivent automatiquement une nouvelle carte SIM. Cette carte SIM de l’opérateur SIM+ est parfois automatiquement activée en l’insérant dans le téléphone. Toutefois, il peut être nécessaire de devoir activer la carte SIM Simplus manuellement en suivant une procédure simple.

Pourquoi, et comment faire pour activer sa carte SIM SIM+ ?

Lorsqu’un consommateur souscrit un forfait SIM+ pour la première fois, l’opérateur envoi la nouvelle carte SIM. L’adhérent reçoit alors un numéro de téléphone et une carte SIM toute neuve. Elle sert notamment à conserver les données de l’usager pour l’opérateur et permet au client de se connecter au réseau mobile SIM+. Une fois que le client a choisi son forfait mobile, la carte SIM lui revient à 10€. L’opérateur SIM+ fournit une carte SIM triple découpe qui est compatible avec tous les téléphones. Elle est expédiée en quelques jours et les frais de port sont offerts.

Un fois que l’abonné reçoit sa carte SIM, il ne lui reste plus qu’à l’activer et à l’insérer dans son smartphone. Au moment de l’allumage de celui-ci, un code PIN sera demandé. Par défaut, il faut simplement entrer « 0000 ». Une fois la puce activée, l’abonné est invité à changer ce code pour quelque chose de plus sécurisé. Ainsi, il sera plus difficile de pénétrer dans son téléphone. La carte SIM est activée par l’opérateur dès son envoi. L’abonné peut donc s’en servir directement après réception.

Voici comment activer la carte SIM de SIM+ en quelques clics :

1. Aller sur le site https://my.simplus.fr/ ;
2. Cliquer sur Activer ma carte SIM ;
3. Indiquer le 5 derniers caractères du numéro de série de la carte SIM ;
4. Indiquer son e-mail et créer ses identifiants .

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Faut-il activer sa carte SIM de Simplus en gardant son numéro ?

Lors de la souscription à un abonnement mobile SIM+, le client a le choix de conserver son numéro de téléphone actuel. S’il choisit cette option, il garde aussi les informations de son ancienne ligne. Cette option s’appelle la portabilité du numéro de téléphone, et elle est très pratique. Cependant, comme l’utilisateur change de réseau mobile, il doit aussi changer sa carte SIM. L’opérateur lui enverra alors une nouvelle carte dans les plus brefs délais.

Peut-on conserver son numéro de téléphone avec SIM+ ?

En choisissant cette option, le client doit sélectionner une date de transfert de son numéro. Cette dernière doit être à +10 jours minimum de la date de sa commande. Sa nouvelle carte SIM s’activera alors automatiquement à cette date. Ensuite, il ne lui reste plus qu’à insérer la carte dans son smartphone pour l’activer et changer son code PIN.

Activation de la carte SIM impossible : quelles solutions ?

Parfois, il arrive que la carte SIM Simplus soit défectueuse. Plusieurs problèmes peuvent en découler : connexion au réseau mobile difficile, débit d’Internet mobile plus faible ou encore services non disponibles. Pour remédier à cette situation, une seule solution s’impose : changer de carte SIM. Cependant, avant de commander une nouvelle puce, il faut s’assurer que le problème trouve bien son origine ici.

Voici la marche à suivre pour tester sa carte SIM :

1. éteindre et rallumer son téléphone ;
2. s’assurer que le réseau auquel est connecté le téléphone ne subit aucun problème technique ;
3. vérifier que la carte SIM est correctement insérée ;
4. insérer la carte SIM dans un autre smartphone débloqué afin de voir si ce n’est pas le téléphone portable qui est défectueux ;
5. demander la réinitialisation de la carte SIM auprès du service client SIM+.

Si, en suivant cette démarche, les problèmes persistent, c’est que la carte SIM est bien défectueuse. Il faut alors en commander une nouvelle auprès de l’opérateur. Pour ce faire, l’abonné doit se connecter à son espace client SIM+, accéder à la rubrique assistance et signaler un incident technique. Il pourra ensuite commander une nouvelle carte SIM et l’activer manuellement comme expliqué plus haut.

Après réception de la nouvelle puce, il se peut que cette dernière soit impossible à activer. Il est alors conseillé de redémarrer le téléphone mobile. Si, un des messages d’erreur suivant apparaît, « code PIN de déblocage réseau SIM », « code de désimlockage » ou « SIM verrouillée ou refusée », il y a de fortes chances pour que le smartphone utilisé soit bloqué sur un autre réseau. Cette situation peut arriver si le téléphone a été acheté avec un forfait chez un autre opérateur. Il faudra alors débloquer le téléphone portable. Enfin, si le problème persiste ou si le client ne parvient à le résoudre de lui-même, il faut contacter le service client SIM+.

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Vol ou blocage la carte SIM Simplus : comment activer sa SIM ?

En plus de toutes ces situations nécessitant un changement de carte SIM, il en existe d’autres plus particulières qui requièrent l’envoi d’une nouvelle puce. C’est notamment le cas si l’utilisateur se fait voler son téléphone, qu’il perd sa carte SIM, ou si cette dernière se retrouve bloquée.

Demander une nouvelle carte SIM et l’activer en cas de perte ou de vol

Se faire voler son téléphone ou le perdre n’arrive pas qu’aux autres. Cependant si cela arrive, il faut agir rapidement pour bloquer la carte SIM. Pour ce faire, il suffit de se rendre dans son espace personnel, d’accéder à la rubrique « assistance » et de signaler la perte ou le vol. Ainsi, la carte SIM est immédiatement bloquée et devient donc inutilisable.

Que faire en cas de perte ou de vol de sa carte SIM SIM+ ?

Il est aussi vivement recommandé de signaler le vol du téléphone à la police ou la gendarmerie. Les représentants de la loi auront besoin du numéro IMEI du smartphone. Pour le retrouver, il faut consulter l’emballage d’origine du produit ou la facture d’achat. Une fois la démarche effectuée, il faut transmettre un courrier à l’opérateur SIM+ à l’adresse suivante : 10, avenue des Mondault, 33270 Florian Centre. Une fois le courrier reçu, l’opérateur pourra bloquer définitivement le téléphone volé et la carte SIM. Il ne reste plus qu’à l’utilisateur de commander un nouveau téléphone portable et d’activer sa carte SIM Simplus.

Que faut-il faire en cas de carte SIM bloquée ?

Le plus souvent si la carte SIM est bloquée, c’est tout simplement parce que l’utilisateur a entré 3 codes PIN erronés à la suite. Dans ce cas précis, il n’y a pas de soucis à se faire. Pour débloquer sa carte SIM, il suffit de renseigner le code PUK. Attention toutefois, au bout de 10 tentatives, la carte SIM est définitivement bloquée. Dans ce cas précis, l’abonné devra se procurer une nouvelle carte SIM à ses frais. Chez SIM+, cette dernière revient à 12€.

Pour retrouver son code PUK, c’est très simple. Il suffit de consulter le courrier dans lequel la carte SIM a été envoyée. De plus, si le client a conservé le support de la puce, le numéro est aussi indiqué dessus. Enfin, il est aussi possible de récupérer son code PUK depuis son espace client SIM+. En dernier recours, si l’abonné ne parvient pas à trouver de lui-même son code PUK, il peut contacter le service client de l’opérateur mobile.

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