Offre de remboursement (ODR) de SFR : comment en profiter ?

SFR propose de nombreuses promotions tout au long de l’année, sur différentes offres et différents services. Ces promotions peuvent prendre la forme de remises immédiates, ou encore de ODR, des Offres De Remboursement. Ces dernières sont très courantes et SFR propose souvent de cumuler une remise avec une ODR. Qu’est-ce qu’une ODR précisément ? Quels sont les produits et services concernés ? Comment en faire la demande ? Voici tout ce qu’il faut savoir sur les Offres de Remboursement de SFR.

Qu’est-ce qu’une ODR de SFR ?

Les ODR sont l’une des deux principales formes de promotions de SFR, avec la remise immédiate. L’ODR, ou Offre De Remboursement, est comme son nom l’indique, une réduction appliquée après l’achat ou la souscription, sous forme d’un remboursement.

Ainsi, quand une ODR est appliquée sur un téléphone par exemple, l’abonné paie le prix du mobile dans sa totalité. Ensuite, si une ODR est applicable sur l’appareil, le consommateur peut demander le remboursement de la somme correspondante. Le remboursement n’est pas réalisé si le consommateur ne fait pas cette demande dans les conditions spécifiées par SFR.

Comment faire une demande de remboursement sur une ODR de SFR ?

Une fois que le consommateur a identifié une ODR de SFR, il reste à savoir comment en profiter. Les démarches sont simplifiées et se font généralement en ligne. Toutefois, avant de faire une demande, il convient d’éclaircir quelques points. Quels sont les consommateurs éligibles aux ODR de SFR ? Quelle est la marche à suivre pour faire une demande de remboursement ? Quel est le délai de ces remboursements ? Et que faire si SFR ne tient pas ses engagements ?

Quelle est la procédure pour les demandes de remboursement avec SFR ?

Une fois qu’un consommateur a profité d’une offre liée à une ODR de SFR, il faut faire la demande de remboursement. L’opérateur a mis en place le nécessaire pour assurer que la gestion des remboursements liés à ces ODR soit aussi simple que possible. Systématiquement, les ODR sont accompagnées d’un coupon de remboursement. Il ne s’agit pas d’un coupon à remplir et renvoyer, mais d’une fiche qui explique en détail la procédure à suivre.

Voici la marche à suivre pour profiter d’un remboursement de SFR :

1. acheter le produit ou souscrire l’offre éligible avant expiration de l’offre ;
2. se connecter sur odr.sfr.fr dans les 30 jours qui suivent ;
3. le cas échéant, s’identifier (même ID que sur l’espace abonné SFR) ;
4. sélectionner l’offre concernée ;
5. remplir le formulaire associé et valider.

Il est important de bien parcourir le coupon de remboursement, accessible depuis son panier, avant achat. Ce coupon renseigne avec précision sur les conditions d’éligibilité à l’offre, mais aussi sur les autres produits concernés par le même remboursement ou par une offre similaire. Le coupon d’une ODR sur un téléphone précisera par exemple la liste des téléphones concernés par ladite ODR.

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Qui peut profiter d’une ODR de SFR ?

Les Offres De Remboursement de SFR ne sont pas disponibles pour tout le monde. Chaque offre est destinée à une catégorie de consommateurs. Dans la très grande majorité des cas, ce sont les nouveaux abonnés de SFR. Le but de ces ODR de SFR est ainsi d’afficher des forfaits, des téléphones ou des accessoires à bas prix et d’attirer de nouveaux abonnés. Avant de souscrire une offre associée à une ODR, il convient de vérifier à qui la promotion s’adresse.

Les ODR sont généralement destinées :

L’un des éléments qui se dégage de ces ODR, c’est qu’elles sont très souvent liées à une période d’engagement. Les prix attractifs doivent non seulement attirer de nouveaux abonnés, mais aussi les inciter à s’abonner pour une durée minimale auprès de l’opérateur. La période d’engagement est donc la principale condition à regarder de près avant de profiter d’une ODR de SFR.

Quel est le délai de remboursement avec les ODR de SFR ?

Une fois que le dossier est complété et que la demande est réalisée, le remboursement d’une ODR se fait généralement dans un délai de 16 semaines. Ce délai semble long, mais il permet à SFR de s’assurer que le nouveau client aura bien payé ses trois premières factures avant de réaliser le remboursement. En cas d’impayé durant cette période, SFR peut ne pas réaliser le remboursement.

Le consommateur peut suivre l’état de sa demande de remboursement à tout moment depuis odr.sfr.fr. Il peut également renseigner son adresse mail pour être tenu informé de l’avancée du traitement de sa demande. Le remboursement se fait au terme des 16 semaines non par virement, mais par avoir sur les factures. Ainsi, la somme due par SFR est déduite des factures mensuelles à partir de la 4e facture, et jusqu’à ce que la somme due soit complètement couverte.

Par exemple, pour un remboursement de 100€, si l’abonné paie 25€ par mois, il paie les trois premiers mois normalement, puis profite des quatre mois suivant offerts. Si la facture est de 40€, il profite de deux mois offerts, puis d’un mois à 20€ avant de revenir à une facturation classique.

Remboursement de SFR non reçu : quelles sont les démarches à suivre ?

Que faire si, au terme des 16 semaines, SFR ne réalise pas les avoir sur les factures ? La première chose à faire est de réunir et de vérifier les pièces justificatives. Dans un premier temps, il faut vérifier les modalités précises et les dates du remboursement.

Contacter le service client de SFR est la seconde étape. Il convient d’abord d’appeler le service client SFR et de faire le point sur la situation. Si le conseiller client ne permet pas de trouver de solution, il faut alors privilégier l’envoie d’un courrier recommandé avec accusé de réception.

Si le service client de SFR ne permet pas de trouver de solution, il faut ensuite contacter un service de médiation. Le médiateur des télécoms est justement là pour aider les consommateurs qui rencontrent des problèmes avec leur opérateur. Ce service peut guider l’abonné dans les démarches à réaliser pour obtenir le remboursement dû.

Si SFR ne réalise pas le remboursement, il faut :

1. vérifier les documents justificatifs ;
2. contacter le service client par téléphone ;
3. transmettre une demande par LRAR ;
4. contacter un service de médiation des consommateurs.

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Quels sont les produits concernés par les offres de remboursement de SFR ?

Les Offres de Remboursement de SFR peuvent concerner de nombreux éléments du catalogue de l’opérateur. Le plus souvent, les ODR sont associées à des smartphones en promotion, ou à des accessoires qui accompagnent ces smartphones. Des ODR sur les box internet sont également régulièrement disponibles. Enfin, il est même possible de trouver des ODR de SFR sur les forfaits mobiles.

Tout savoir sur les Offres De Remboursement Smartphones de SFR

La grande majorité des offres de remboursement de SFR sont applicables sur des smartphones en promotions. Les ODR peuvent être liées à toutes les grandes marques : Apple, Samsung ou encore Xiaomi. SFR peut également proposer des promotions sur des téléphones de bien d’autres marques comme Google ou encore OPPO. Il n’y a aucune restriction particulière à ce sujet.

Les Offres de Remboursement de SFR représentent des montants variables, allant de 20€ à 100€ généralement. Pour profiter de ces ODR, il faut le plus souvent acheter un téléphone tout en souscrivant un forfait mobile pour smartphone.

Les ODR de SFR sur les smartphones en bref :

Remboursement des accessoires : quelles sont les ODR de SFR ?

En plus des smartphones, SFR propose souvent des ODR appliquées sur les accessoires pour mobile. Cela concerne généralement trois types d’accessoires : les écouteurs, les enceintes connectées et les smartwatch. Les produits Apple et Samsung sont clairement les plus populaires dans cette catégorie avec les Galaxy Watch et les Apple Watch en tête des offres.

Les remises proposées sur ces accessoires sont également très variables. Elles sont généralement de 40 ou 50€ à 150€, voire 200€ durant les promotions les plus importantes. Il n’est pas toujours nécessaire de souscrire une offre en particulier, ou d’acheter l’accessoire avec un mobile spécifique. Les conditions d’accès à ces ODR de SFR sont à consulter au cas par cas.

Les ODR de SFR sur les accessoires :

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Offres de remboursement sur les forfaits de SFR : quelles sont-elles ?

Sans surprise, SFR propose également des Offres de Remboursement sur ses offres de téléphonie mobile. Néanmoins, ces ODR sont plus spécifiques et concernent moins de consommateurs que celles sur les smartphones et les accessoires. Pour cause, la majorité des réductions appliquées sur les forfaits mobiles sont des remises immédiates.

Les ODR de SFR sur les forfaits concernent les forfaits 5G de l’opérateur. Elles visent à permettre aux clients SFR La Carte ou aux clients RED by SFR de basculer sur les forfaits de SFR plus facilement. Le montant de ces remboursements est généralement autour de 60€.

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Les ODR sur les forfaits de SFR en bref :

ODR Box internet SFR : se faire rembourser les frais de résiliation

Les dernières offres régulièrement sujettes à des ODR, ce sont les abonnements box internet SFR. Il s’agit d’offres de remboursements qui permettent aux nouveaux abonnés de SFR de couvrir tout ou partie des frais de résiliation de leur précédent FAI. Les ODR sur les box internet ne concernent que ces frais de résiliation.

Les ODR des box internet de SFR sont généralement de 100€. Elles sont accessibles dès la souscription d’un abonnement box internet de SFR, peu importe l’offre. Le montant du remboursement correspond à celui des frais de résiliation à couvrir, dans la limite des 100€ évoqués.

Les ODR sur les box internet de SFR en bref :

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