Code RIO B&YOU : comment l’obtenir pour garder son numéro ?

Lors d’un changement d’opérateur, les usagers peuvent conserver leur numéro de téléphone. Pour que la procédure se déroule sans encombre, vous devez par contre transmettre votre code RIO B&YOU. Les étapes pour l’obtenir sont simples et rapides.

Comment faire pour retrouver son code RIO B&YOU ?

Comment obtenir facilement son code RIO B&YOU ? Que faire si le 3179 n’est pas disponible ? Peut-on obtenir son code RIO B&YOU sur son espace client ? Nous vous donnons aujourd’hui, dans ce guide, toutes les informations à connaître à ce sujet.

Comment obtenir son code RIO B&YOU ?

Obtenir son code RIO B&YOU est bien plus simple qu’il n’y paraît. Les démarches se font simplement, notamment via un numéro de téléphone dédié. Par ailleurs, vous pouvez également solliciter le service client de votre opérateur pour obtenir cette information rapidement.

Les deux façons d’obtenir son code RIO B&YOU : 

Comment obtenir le numéro RIO de sa ligne B&YOU par téléphone ?

Pour retrouver un code RIO facilement, les opérateurs ont mis à disposition un numéro commun gratuit : le 3179. Il vous suffit donc d’appeler pour obtenir votre code RIO B&YOU. Le code RIO est alors énoncé, et un SMS récapitulatif est envoyé. Pour que cette méthode fonctionne, il faut par contre impérativement appeler depuis la ligne concernée.

Au cas où le client n’aurait pas la possibilité d’appeler avec son propre numéro, il peut toujours contacter le service client de B&YOU. Ainsi, le conseiller peut également le fournir.

Pas de téléphone, comment trouver son RIO et garder son numéro B&YOU ?

Comme évoqué précédemment, le 3179 est une solution disponible uniquement depuis certaines destinations (France métropolitaine, La Réunion, Mayotte) et depuis la ligne B&YOU concernée. Si vous n’êtes pas en France, ou que vous n’avez pas accès au forfait concerné, vous pouvez opter pour une autre alternative.

Si le code RIO était au préalable disponible sur l’espace client B&YOU, ce n’est désormais plus le cas. Vous pouvez néanmoins obtenir cette information en contactant directement le service client. Pour cela, la solution la plus simple est de passer par la messagerie de l’opérateur, disponible directement via l’application de l’espace client.

À quoi sert le code RIO B&YOU et qu’est-ce que c’est ?

L’utilité principale du code RIO, c’est la portabilité de numéro, c’est-à-dire la possibilité de conserver son numéro de portable en changeant d’opérateur. Ce code est indispensable si vous souhaitez garder votre ligne téléphonique lors d’un changement de forfait. En pratique, les opérateurs font en sorte que l’usager ne se retrouve pas sans ligne active.

La portabilité n’est, par contre, pas la seule utilité du code RIO de B&YOU. En effet, en contactant le 3179, les usagers ont une autre information : la durée d’engagement restante. Dans le cadre d’une offre B&YOU, le client est évidemment libre de résilier à tout moment, puisqu’il n’est pas engagé. Dans le cas des forfaits avec engagement, cette information est donnée à l’oral, puis est envoyée par SMS.

Le code RIO, aussi appelé Relevé d’Identité Opérateur, est un numéro unique pour chaque ligne. En effet, il se compose de 12 caractères, qui correspondent chacun à une signification particulière. Il se présente sous la forme d’un code à 12 chiffres et lettres.

Avec le code RIO B&YOU, il est notamment possible de trouver le numéro du contrat du client, le type de contrat (professionnel ou particulier), ainsi qu’un code de vérification. Le code de vérification constitue en réalité les derniers caractères du code RIO. Il permet de vérifier que l’intégralité du code RIO est correcte.

Portabilité du numéro B&YOU : faut-il résilier son abonnement  ?

Les clients peuvent penser qu’il faut résilier leur abonnement après avoir demandé la portabilité du numéro B&YOU. Ce n’est pourtant pas le cas. Pour que la portabilité de numéro puisse se faire sans encombre, il est important de ne surtout pas rompre son contrat auprès de son opérateur. Il n’y a aucune inquiétude quant à la facturation. Pour la simple et bonne raison que le futur opérateur s’occupe de résilier à la place du client. Ce n’est pas la seule chose dont il s’occupe d’ailleurs.

Une fois le code RIO de B&YOU transmit, le futur opérateur s’occupe de la :

Comment devenir client B&YOU en conservant son ancien numéro ?

Dans le sens inverse, il est tout à fait possible de devenir client B&YOU tout en conservant son numéro de téléphone. Les démarches restent les mêmes, mais dans le sens inverse.

Il est possible de conserver son numéro de téléphone en passant chez B&YOU.

De la sorte, pour conserver son ancien numéro, il faut :

1. obtenir le code RIO de son opérateur actuel ;
2. souscrire un forfait B&YOU ;
3. transmettre le numéro de la ligne et le code RIO à B&YOU ;
4. patienter pour que la portabilité soit effective.

Un SMS est envoyé au client lorsque la ligne est finalement activée. Il se peut que la carte SIM soit envoyée avant que ce ne soit le cas. Alors, l’usager ne pourra que passer des appels, mais pas en recevoir. En effet, les appels continueront de parvenir jusqu’à la SIM de l’ancien opérateur, jusqu’à ce que la portabilité soit effective. Il est donc important de patienter avant de faire le transfert et pour activer sa carte SIM B&YOU pour être certain de ne perdre aucune donnée lors du changement d’opérateur.

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