Panne Free en cours : le réseau fixe de l’opérateur Free est actuellement impacté

Depuis quelques heures, le réseau internet de Free est grandement affecté par une panne. Plusieurs signalement convergent vers la même direction : les abonnés n’arrivent plus à se connecter à internet. Une panne Free qui touche donc internet, mais aussi les services TV et téléphonique. Fort heureusement, dans l’attente d’un retour à la normal, il est possible d’effectuer quelques manipulations pour résoudre les problèmes.

Mise à jour 8 février 2024 : une nouvelle panne en cours chez Free

De nouveaux signalements de panne Free remontent vers notre rédaction depuis ce jeudi matin. Il semblerait donc que la panne soit toujours en cours. Si vous êtes concerné, nous vous conseillons de laisser un rapport sur notre page recensant les pannes de Free.

Une coupure de fibre perturbe fortement nos services fixes & mobiles depuis 10h ce matin dans le département 78.
Nos équipes sont sur place, nous vous tiendrons informé. Merci pour votre patience.

— Free 1337 (@Free_1337) February 8, 2024

Le service client de Free a d’ailleurs posté un message sur le réseau social X, visible ci-dessus, pour informer ses abonnés de l’avancée de la situation. Le problème est a priori localisé dans le département 78 (Yvelines). De plus, on y apprend que les équipes de l’opérateur sont mobilisées depuis ce matin pour résoudre le problème qui semble malgré tout durer.

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Une panne Free touche actuellement les abonnés internet de l’opérateur

La panne Free est donc très problématique pour ceux qui sont touchés. Elle affecte ceux qui regardent des films et des séries en streaming, ceux qui appellent avec leur fixes, mais aussi et surtout les clients connectés à internet. Ainsi, elle pose de gros problèmes aux personnes en télétravail.

De nombreux signalements indiquent une panne Free.

Si vous avez des problèmes d’internet chez vous avec votre Freebox, il est possible de nous le signaler depuis notre outil ci-dessus. La rédaction de MonPetitForfait se chargera ensuite de faire remonter l’information afin de tenir au courant de l’avancée de la situation. Sinon, vous pouvez laisser un commentaire à cet article pour indiquer vos problèmes.

Ceux qui s’impatientent vraiment peuvent se tourner vers le 3244 de Free pour contacter le service client. Toutefois, il est fort à parier que le FAI fait déjà tout son possible pour résoudre les problèmes.

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Comment réparer la panne Free depuis chez soi ?

Cette panne touche de nombreux utilisateurs. Ainsi, peu de chance qu’elle soit simplement localisée à certains clients. Malgré tout, il est toujours utile de vérifier ses branchements pour s’assurer qu’un fil débranché n’en est pas la cause. De plus, éteindre et redémarrer sa box est parfois suffisant.

Si la panne persiste, il ne reste plus qu’à s’armer de patience en attendant que les techniciens résolvent le problème. Il est toujours possible d’adapter sa situation en fonction du code d’erreur qui apparait sur son appareil.

Voici les principaux codes d’erreurs de cette panne Free en cours :

En attendant un retour à la normale, vous pouvez toujours partager votre connexion depuis votre smartphone à l’appareil de votre choix. Pour ce faire, il est toutefois conseillé de posséder une enveloppe data suffisamment importante.

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