Comment activer le renvoi d'appel avec un forfait NRJ Mobile ?

Q: Quelle est la procédure pour annuler le transfert d’appel avec NRJ Mobile ?

La procédure pour profiter du renvoi d’appel NRJ Mobile est simple, comme vu précédemment. Cependant, certains clients souhaitent également savoir comment faire pour l’annuler, notamment pour ceux qui ont opté pour un transfert d’appel inconditionnel. La marche à suivre pour annuler le transfert d’appel est la suivante : pour désactiver le service de renvoi d’appel inconditionnel, il faut composer le code #21# (inconditionnel), le #69# (occupation) ou le #61# (non-réponse) il faut ensuite valider à l’aide de la touche d’appels ; un message de confirmation informe alors de la désactivation du service.

L'essentiel afin de profiter de l'option de renvoi d'appel NRJ Mobile

Tous les clients des forfaits NRJ Mobile ont la possibilité de configurer différents types de renvoi d’appel. Il existe le transfert d’appel inconditionnel, celui pour non-réponse et enfin celui pour occupation.

Pour activer le transfert d’appel avec son forfait NRJ Mobile, il faut :

Composer le #21#, le #69# ou le #61# avec l’application d’appels du téléphone.
Entrer directement à la suite le numéro de téléphone vers lequel rediriger les appels, suivi de la touche #.
Valider à l’aide de la touche d’appel.

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Sommaire

Comment activer le renvoi d'appel avec un forfait NRJ Mobile ?
Comment savoir quel numéro est configuré sur le transfert d'appel ?
La procédure pour annuler le transfert d'appel avec NRJ Mobile

Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 28/10/2022

De nombreuses fonctions sont incluses dans les forfaits mobiles actuels. Les forfaits mobiles de l’opérateur NRJ Mobile permettent d’avoir accès à ces fonctions, notamment le transfert d’appels. Cette fonction permet de rediriger un appel reçu sur son numéro de téléphone, vers un autre numéro. Plusieurs conditions sont disponibles, et trois modes de renvois d’appels existent. Quelle est la marche à suivre afin d’activer cette fonction transfert d’appels ?

Comment activer le renvoi d’appel avec un forfait NRJ Mobile ?

Les forfaits NRJ Mobile permettent aux clients de profiter de différents types de renvoi d’appel. Premièrement, il existe le renvoi d’appel inconditionnel. Celui-ci permet de transférer l’intégralité appels reçus vers un autre numéro de téléphone, jusqu’à désactivation. Ensuite, les abonnés peuvent mettre en place un renvoi d’appel pour non-réponse qui transfère les appels, comme son nom l’indique, lorsque l’utilisateur ne décroche pas. Enfin, le renvoi d’appel sur occupation permet de transférer l’appel lorsque la personne est déjà en ligne.

Voici comment configurer les différents renvois d’appels avec son forfait NRJ Mobile.

Pour configurer ces différents types de renvoi d’appel, il faut, sur l’application téléphone de son smartphone :

premièrement composer le #21# (inconditionnel), le #69# (occupation) ou le #61# (non-réponse) ;
composer directement à la suite le numéro de téléphone vers lequel faire le renvoi ;
appuyer sur la touche # puis valider en appuyant sur la touche d’appel.

Comment savoir quel numéro est configuré sur le transfert d’appel ?

Avec le temps, il est possible que les clients ne sachent plus exactement quel numéro de téléphone est configuré pour les différents types de renvoi d’appel. Heureusement, l’opérateur NRJ Mobile propose la même procédure que les autres opérateurs afin de savoir quel est le numéro de téléphone configuré sur le transfert d’appel. La procédure est simple :

composer le *#21# avec sa ligne téléphonique NRJ, pour le renvoi d’appel inconditionnel ;
en cas de transfert par occupation, il faut composer le *#69# ;
si l’utilisateur a défini un renvoi d’appel par non-réponse, alors le numéro à taper sur son clavier est le *#61# ;
il suffit ensuite de valider en appuyant sur la touche d’appel.

Configurer des numéros différents pour les renvois d'appels

Il faut savoir qu’il est tout à fait possible de configurer des numéros différents pour chaque type de renvoi d’appel. Au total, trois numéros de téléphone peuvent donc être utilisés pour les transferts d’appels de NRJ mobile.

La procédure pour annuler le transfert d’appel avec NRJ Mobile

La procédure pour profiter du renvoi d’appel avec son forfait NRJ Mobile est simple, comme vu précédemment. Cependant, certains clients souhaitent également savoir comment faire pour l’annuler, notamment pour ceux qui ont opté pour un transfert d’appel inconditionnel. La marche à suivre pour annuler le transfert d’appel est la suivante :

pour désactiver le service de renvoi d’appel inconditionnel, il faut composer le code #21# (inconditionnel), le #69# (occupation) ou le #61# (non-réponse) ;
il faut ensuite valider à l’aide de la touche d’appels ;
un message de confirmation informe alors de la désactivation du service.

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