NRJ Mobile : forfaits mobiles et offres avec téléphone de l’opérateur

NRJ Mobile

2.85

(394 avis)
  • 5

    94

  • 4

    47

  • 3

    16

  • 2

    168

  • 1

    69

Donnez votre avis

NRJ Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel appartenant à Bouygues Telecom. Il propose à ses clients des abonnements de téléphonie mobile, des téléphones portables neufs ou reconditionnés à prix réduits, et également une 4G Box. Les petits prix, associés à des services de qualité, font de l’opérateur NRJ Mobile l’un des MVNO les plus en vue. Et ce, depuis déjà plusieurs années maintenant.

NRJ Mobile est connu du grand public pour plusieurs raisons, parmi lesquelles figurent :

  • La mise en avant d’offres sans engagement à prix compétitifs s’adressant aux particuliers ;
  • Des téléphones à prix réduits avec des forfaits mobiles nécessitant un engagement ;
  • Un réseau mobile de qualité, à savoir le réseau de Bouygues Télécom.

Les forfaits mobiles de l'opérateur NRJ Mobile

Trier

Trier par :

  • Data (Go)
  • Prix
  • Popularité
Voir plus d'offres

Tout ce qu'il faut savoir sur l'opérateur NRJ Mobile et ses abonnements

Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 23/02/2024

On trouve chez NRJ Mobile une grande variété d’offres, avec ou sans engagement de durée, avec ou sans mobile. Cette variété permet de s’adresser à un public aussi large que possible. Les offres vont de la plus grande simplicité avec seulement quelques Mo, à une grande complétude avec plusieurs dizaines de Go.

Les abonnements Woot de NRJ mobile sans engagement de durée

Les forfaits les plus populaires aujourd’hui, ce sont les offres sans engagement de durée. Moins chères, ces offres permettent de garder sa liberté vis-à-vis de l’opérateur de téléphonie mobile dont on est client. Chez NRJ Mobile, les forfaits sans engagement de durée sont tous proposés en série limitée. L’opérateur ne propose plus de véritable gamme fixe, mais uniquement des offres promotionnelles qui varient d’une semaine à l’autre.

Actuellement, la gamme de forfaits NRJ Mobile se compose de cinq offres :

  1. Le forfait NRJ Mobile 40 Go : 6,99€/mois, tout illimité, 40 Go en 4G ;
  2. Le forfait NRJ Mobile 100 Go : 8,99€/mois, tout illimité, 100 Go en 4G ;
  3. Le forfait NRJ mobile 130 Go : 9,99€/mois, l’illimité et 130 Go de 4G ;
  4. Deux forfaits NRJ Mobile 5G : toujours avec l’illimité 150 Go pour 11,99€ ou 200 Go pour 14,99€/mois.
Forfaits NRJ Mobile

Les forfaits mobiles de l’opérateur NRJ Mobile : sans engagement et Pro.

Le forfait Woot 40 Go de NRJ Mobile

Le premier forfait NRJ Mobile en série limitée dispose d’un volume data assez conséquent pour un prix très bas. L’opérateur change très régulièrement ses offres et il est alors important de consulter chaque semaine les nouveautés.

En termes de services, le 1er forfait Woot 40 Go de NRJ Mobile propose :

  • les appels, SMS et MMS illimités ;

  • 40 Go de données en 4G ;

  • sans engagement de durée, pour 6,99€/mois.

L’ensemble de ces services sont facturés à hauteur de 6,99€ par mois, sans durée de fin annoncée. Il s’agit de l’offre la moins chère de l’opérateur et actuellement la plus populaire. Elle est idéale pour ceux qui appellent beaucoup sans avoir une utilisation intensive d’Internet en 4G.

NRJ Mobile
Forfait mobile pas cher
à partir de 6,99€ par mois
Voir cette offre

Un forfait 100 Go à 8,99€/mois avec NRJ Mobile

NRJ Mobile propose également un forfait mobile avec 100 Go de données mobiles pour 8,99€ par mois seulement. Il s’agit de l’offre affichant le rapport qualité prix le plus avantageux.

Pour être plus précis, le forfait Woot 100 Go inclut :

  • appels, SMS et MMS illimités en France et depuis l’Union européenne et les DOM ;

  • 100 Go de data en France dont 14 Go restent utilisables depuis les destinations décrites ci-dessus.

Pour la majorité des consommateurs, il s’agit de l’offre la plus adaptée de la gamme de NRJ Mobile.

NRJ Mobile
Forfait mobile pas cher
à partir de 8,99€ par mois
Voir cette offre
Sinon, NRJ Mobile propose un forfait 130 Go à 9,99€/mois.

Un forfait 5G avec 150 Go à moins de 12€/mois chez NRJ Mobile

NRJ Mobile commercialise également un forfait mobile directement compatible avec la 5G à moins de 12€/mois. Il offre toutes les communications téléphoniques habituelles en illimité, ainsi que 150 Go de 5G. Pour en profiter, il faut payer 11,99€ par mois.

On retrouve ainsi avec ce forfait NRJ compatible 5G :

  • les appels, SMS et MMS illimités ;

  • les communications illimitées également depuis l’Europe et l’Outre-mer ;

  • 150 Go de data en 5G, le tout pour 11,99€/mois.

Cette offre intermédiaire convient à ceux qui préfèrent avoir un volume d’appels illimités et qui veulent surtout disposer d’une confortable enveloppe 5G.

NRJ Mobile
Forfait mobile pas cher
à partir de 12,99€ par mois
Voir cette offre

Le forfait Woot 200 Go de NRJ Mobile avec la 5G

Il s’agit du forfait le plus complet que propose l’opérateur de réseau mobile virtuel NRJ Mobile, et du second bénéficiant du réseau 5G de Bouygues Télécom. Sur le marché, c’est l’un des abonnements 5G le moins cher.

Il comprend :

  • toutes les communications illimitées ;

  • 200 Go de données à utiliser sur le réseau mobile 5G en France ;

  • 21 Go et appels, SMS et MMS illimités en Europe et dans les DOM.

Ce forfait sans engagement de NRJ Mobile convient aux plus grands consommateurs de 5G. Il est par ailleurs facturé à hauteur de 14,99€ par mois. Le prix et la data peuvent varier en fonction des offres de l’opérateur.

NRJ Mobile
Forfait mobile pas cher
à partir de 14,99€ par mois
Voir cette offre
Les cinq forfaits Woot sans engagement de NRJ Mobile
Forfaits Forfait Woot 40 Go Forfait Woot 100 Go Forfait Woot 130 Go Forfait Woot 150 Go Forfait Woot 200 Go 5G
Appels/SMS/ MMS illimités

Data 40 Go 100 Go 130 Go 150 Go 200 Go
Réseau 4G 4G 4G 5G (offerte) 5G
Prix 6,99€ 8,99€ 9,99€ 11,99€ 14,99€
En savoir plus
Voir +
Voir +
Voir +
Voir +
Voir +
Avis NRJ Mobile
À lire aussi Les avis sur les abonnements NRJ Mobile
Lire la suite

Des téléphones reconditionnés et neuf à prix cassé chez NRJ Mobile

NRJ Mobile propose aussi des téléphones neufs ou reconditionnés à des tarifs très intéressants. De plus en plus d’opérateurs proposent ce type d’offres, afin de pouvoir offrir des téléphones neufs à bas prix, et même des téléphones reconditionnés à 1 euro ou offert. Ces offres permettent généralement de profiter de 60 ou 100 Go de données mobiles, ainsi que des appels, SMS et MMS illimités. Contrairement aux forfaits présentés précédemment, il faudra ici accepter de s’engager pour une durée de 24 mois.

Forfait + smartphone chez NRJ Mobile

Les téléphones proposés par NRJ Mobile avec un forfait.

Avec ces forfaits mobiles coûtant entre 15,99€ et 29,99€/mois selon le téléphone choisi, les clients peuvent par exemple profiter d’un iPhone SE reconditionné offert ou d’un iPhone 11 voire 12 reconditionné à prix cassé ou gratuit. Les téléphones proposés varient assez régulièrement afin de pouvoir offrir aux consommateurs des modèles plus récents, ou des tarifs encore plus bas pour d’anciens modèles.

Voici des exemples de forfaits avec mobiles reconditionnés qu’il est possible de trouver chez NRJ Mobile :

  • Un iPhone SE reconditionné offert avec un forfait 100 Go à 19,99€/mois ;
  • Le Samsung Galaxy 25 5G neuf à 19,99€ avec un forfait 130 Go à 24,99€/mois.
  • Le Samsung Galaxy A14 offert avec un forfait 100 Go à 19,99€/mois.
NRJ Mobile
Forfait mobile iPhone 13 mini
à partir de 19,99€ Smartphone offert
Voir cette offre
Promotions NRJ Mobile
À lire aussi Les promotions sur les forfaits de NRJ Mobile
Lire la suite

Les options disponibles avec les forfaits NRJ Mobile

Comme souvent avec les opérateurs de téléphonie, les abonnements de cet opérateur proposent un grand nombre d’options de personnalisation.

Options NRJ Mobile

NRJ Mobile permet de personnaliser son forfait mobile avec de nombreuses options.

On retrouve ainsi les mêmes options que chez d’autres opérateurs virtuels appartenant à Bouygues Télécom, comme Auchan télécom et Cdiscount mobile. Pour simplifier les choses, toutes les options sont les mêmes d’un abonnement à l’autre.

Concernant les options voyages, le tableau ci-dessous permet de consulter rapidement l’offre de l’opérateur.

 Les options proposées par NRJ Mobile Prix mensuel
Options sur les appels 1 heure d’appels vers les mobiles et les fixes de l’UE et de la Suisse.  5€
Réception illimitée depuis l’UE et la Suisse 4€
Usages internationaux Appels illimités vers 85 pays 4€
Options pour la Suisse 30 minutes d’appels et 50 SMS vers et depuis la Suisse 9€
1 heure d’appels et 100 SMS vers et depuis la Suisse 20€
3 heures d’appels et 300 SMS vers et depuis la Suisse 6€
Maghreb et Turquie 30 minutes d’appels vers les fixes et mobiles du Maghreb et de la Turquie 7€
1 heure d’appels vers les fixes et mobiles du Maghreb et de la Turquie 12€

Sur quel réseau (mobile et internet 4G) NRJ Mobile fonctionne ?

NRJ Mobile étant un opérateur de téléphonie virtuel, il ne dispose pas de ses propres antennes et infrastructures. Pour proposer des services de téléphonie, il doit passer par des accords avec les opérateurs les plus importants du marché. Dans le cas de NRJ Mobile, c’est avec l’opérateur Bouygues Telecom que des accords ont été passés. NRJ Mobile dispose ainsi d’accords Full MVNO, ce qui lui permet notamment de disposer de ses propres cartes SIM.

Par le passé, les réseaux d’Orange et SFR étaient également disponibles, mais ce n’est plus le cas aujourd’hui. Toutefois, Bouygues Telecom propose une excellente couverture réseau en France, et notamment dans les zones rurales. La grande majorité des clients peuvent donc profiter de leur forfait NRJ Mobile dans de bonnes conditions. Pour s’en assurer, il est recommandé de se renseigner à propos de la couverture réseau de Bouygues Telecom dans sa région.

Le réseau mobile proposé par NRJ
À lire aussi Réseau NRJ Mobile : quels débits et quelle couverture 3G, 4G/4G+ et 5G ?
Lire la suite

Quelle est la qualité du réseau de l’opérateur virtuel NRJ Mobile ?

Par le passé, NRJ Mobile avait l’avantage de pouvoir positionner ses clients sur les réseaux mobiles de différents opérateurs. Aujourd’hui, toutefois, ce n’est plus que le réseau de Bouygues Telecom qui est accessible. Cela devrait toutefois convenir à la grande majorité des consommateurs, car Bouygues Telecom couvre aujourd’hui plus de 99% de la population en 3G comme en 4G.

Bien évidemment, cela ne correspond pas à 99% de la surface du territoire métropolitain, mais chaque année l’opérateur se rapproche de la couverture totale. La couverture réseau de Bouygues Telecom, et donc de NRJ Mobile, est plus exactement la suivante :

  • plus de 99% de la population couverte en 2G, en 3G et en 4G ;

  • cela correspond à une couverture du territoire de 94% en 2G, 95% en 3G et 93% en 4G ;

  • la 5G est disponible dans les grandes villes de France ;

  • en moyenne sur l’ensemble du territoire français, les débits mesurés sont de 55 Mb/s en téléchargement, contre 14 Mb/s en téléversement.

Pourquoi choisir l’opérateur NRJ Mobile ?

NRJ Mobile est un opérateur qui possède de nombreux avantages et ce, notamment, grâce à ses offres proposées en série limitée. Les clients plébiscitent notamment :

  • les offres accessibles à tous les budgets ;

  • les séries limitées avec ou sans mobile offert ;

  • le service client disponible.

Des promotions toute l’année pour un maximum de bons plans

Le principal atout de l’opérateur NRJ Mobile est l’accessibilité de ses offres. Peu coûteuses, elles permettent de toucher de nombreux publics, avec des petits budgets. Elles sont également idéales pour un forfait pour enfant ou pour les jeunes adolescents. Par ailleurs, malgré les petits prix déjà affichés, NRJ Mobile lance des opérations promotionnelles toute l’année, ainsi que des séries limitées.

Promotions NRJ Mobile

NRJ Mobile propose tout au long de l’année diverses promotions sur ses forfaits mobiles.

Un service client joignable par chat et par téléphone

Le service client d’NRJ Mobile est joignable de différentes manières, notamment via le site internet assistance-mobile.com. Les plus jeunes, étant plus à l’aise avec l’outil informatique, peuvent privilégier le contact par chat, via les réseaux sociaux. Les conseillers de l’opérateur sont particulièrement actifs sur Facebook et Twitter. Il est même possible de faire une demande de rappel.

Par téléphone, le service client est joignable :

  • au 675 200, depuis son téléphone portable ;

  • au 09 69 36 02 00, depuis un poste fixe.

En outre, l’opérateur a développé sa propre application mobile, disponible sur l’App Store et sur le Play Store. Elle permet d’abord de gérer son compte, afin de contrôler sa consommation. C’est aussi l’endroit idéal pour consulter ses factures, changer d’offre ou souscrire à une option. Enfin, il est également possible de commander un nouveau téléphone portable depuis l’application NRJ Mobile.

Service client NRJ Mobile
À lire aussi Comment contacter le service client NRJ Mobile ?
Lire la suite

Qui est l’opérateur NRJ Mobile en quelques mots ?

NRJ Mobile est né en 2005. Sa création résulte du partenariat entre le groupe audiovisuel NRJ Group, à hauteur de 5% et le groupe bancaire Crédit Mutuel-CIC, à hauteur de 95%. En réalité, cette année-là, ces deux groupes créent l’opérateur virtuel full MVNO EI Telecom, qui exploite, au total, pas moins de cinq opérateurs virtuels.

Le 3 novembre 2011, EI Telecom et Cofidis créent la marque Cofidis Mobile, mais celle-ci disparaît en avril 2017. C’est le 13 octobre 2013 qu’Euro-Info Telecom annonce le rachat d’Auchan Telecom, avec un lancement prévu le 2 novembre 2013. Aujourd’hui, c’est Bouygues Telecom Diffusion qui possède EI Telecom.

Gérer son abonnement de téléphone avec NRJ Mobile

Comme tous les opérateurs de téléphonie, NRJ Mobile permet à ses clients de gérer leur offre une fois celle-ci souscrite. Pour cela, on dispose non seulement de son espace client en ligne, mais aussi d’une application mobile à télécharger gratuitement.

L’application mobile NRJ et l’espace en ligne pour gérer son offre

Toutes les opérations majeures liées à son forfait peuvent passer aussi bien par l’espace en ligne que par l’application mobile. On ne peut d’ailleurs que recommander de télécharger cette dernière, compatible sur Android et iOS.

Le premier atout de cette application, c’est qu’elle permet de suivre sa consommation en temps réel. Peu importe où et quand, on sait toujours où l’on en est de sa consommation, aussi bien pour les communications que pour les données mobiles.

Service client NRJ Mobile

Le service client de NRJ Mobile : divers supports pour trouver des réponses.

En plus de cela, l’application permet de faire évoluer son abonnement. Que l’on veuille souscrire ou résilier une option, cela est possible. On peut même, si on le souhaite, choisir de changer d’abonnement mobile. Outre le forfait, l’application permet aussi de changer de smartphone. On peut également consulter des informations comme les dernières factures, ou anticiper un hors forfait.

Via le site internet de NRJ Mobile, les clients du MVNO peuvent directement contacter le service client. La FAQ reste, elle aussi, entièrement accessible, à tout moment. Au besoin, on peut même profiter du Chat en ligne pour s’adresser à un conseiller. L’espace en ligne représente ainsi le premier point d’accès au service client de l’opérateur.

Le service client de NRJ Mobile : assistance, contact et adresses

Que faire en cas de problème ? NRJ Mobile dispose de son propre service client. Toutefois, afin de ne pas attendre pour rien, et pour ne pas le surcharger, il ne faut pas toujours se précipiter sur son téléphone.

Il y a plusieurs solutions à envisager pour contacter NRJ Mobile :

  • la FAQ de l’opérateur ;

  • le Chat en ligne ;

  • le Service Client par téléphone ;

  • le courrier au Service Client ;

  • le courrier au Service Consommateurs.

Si l’on rencontre un problème, peu importe lequel, mieux vaut commencer par consulter la FAQ. Cette dernière liste l’ensemble des questions les plus fréquemment posées à l’opérateur. Cette solution permet ainsi de régler les problèmes les plus simples, et les plus courants. Si et seulement si la FAQ n’apporte pas l’aide escomptée, il est possible d’opter pour le Chat en ligne, ou l’appel téléphonique. Dans les deux cas, on se trouve en relation avec un conseiller. Pour les situations les plus délicates, on peut être orientée vers le service téléphonique par le conseiller du Chat.

Ces deux services permettent de résoudre les demandes liées à l’évolution, la souscription ou la résiliation d’une offre. Le service client peut aussi être contacté pour des problèmes de réseau ou de facturation. Dans l’absolu, toutes les questions ne se trouvant pas dans la FAQ peuvent être posées à ce service.

Si ces solutions ne fonctionnent pas, il reste possible d’envoyer un courrier. Dans un premier temps, il faut joindre le Service Client à l’adresse suivante :

NRJ Mobile – Service Client – 53098 Laval Cedex 09

Conseils de MonPetitForfait

Si malgré ces sollicitations le service client ne parvient pas à résoudre le problème, il faut alors contacter le service consommateur à l’adresse suivante : NRJ Mobile – Service Consommateurs – TSA 42002, 75087 Paris Cedex 02

En savoir davantage sur les liens d’affiliation

Notre équipe sélectionne pour vous les meilleures offres. Certains liens sont trackés et peuvent générer une commission pour MonPetitForfait sans que cela n’impacte le prix de votre abonnement. Les prix sont mentionnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer. Les articles sponsorisés sont quant à eux identifiés. Cliquez ici pour plus d’information.

Cet article vous a-t-il été utile ?

Oui
Non

69% des lecteurs ont trouvé cet article utile

13 avis

Les bons plans du moment

Bien gérer son forfait NRJ Mobile