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L’essentiel sur le répondeur de NRJ Mobile
La messagerie vocale de NRJ Mobile est accessible à tout moment en composant le 777 depuis sa ligne mobile personnelle.
Via ce numéro, l’abonné accède également à de nombreuses options pour personnaliser son répondeur NRJ :
Le répondeur est l’une des fonctionnalités les plus installées de la téléphonie mobile. NRJ Mobile, bien qu’il s’agisse d’un opérateur de réseau mobile virtuel, propose sa propre messagerie vocale pour permettre à chacun de laisser un message si le correspondant n’est pas disponible. À tout moment, l’abonné peut consulter cette messagerie depuis son téléphone ou depuis n’importe quelle ligne téléphonique. Plusieurs solutions existent pour consulter et même paramétrer le répondeur d’un forfait NRJ Mobile : voici comment faire.
Les forfaits NRJ Mobile intègrent une messagerie vocale avec de nombreuses fonctionnalités.
Le répondeur de NRJ Mobile est accessible à tout moment depuis sa propre ligne mobile en France ou à l’étranger. La même messagerie vocale est également accessible depuis le reste du monde à l’aide d’un code secret. La méthode la plus courante est de composer le numéro de téléphone associé à cette messagerie vocale depuis son mobile. Mais quel est ce numéro de téléphone ? Et quel numéro faut-il composer depuis une autre ligne ou depuis l’étranger pour consulter ce répondeur NRJ Mobile ?
Pour accéder à sa messagerie vocale depuis sa ligne NRJ Mobile, il suffit de composer de 777. Il s’agit du même numéro de téléphone que tous les opérateurs de Bouygues Telecom Business Distribution, dont Auchan Telecom, Cdiscount Mobile ou encore CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile.
Par défaut, les messages reçus sont lus du plus ancien au plus récent. Après avoir entendu un message, l’abonné peut :
le réécouter en tapant 1 ;
l’archiver en tapant 2 ;
le supprimer en tapant 3 ;
rappeler le correspondant en tapant 5.
Pour joindre son répondeur NRJ Mobile, il faut appeler le 777.
Depuis un autre mobile, le 777 ne permet pas de contacter directement la messagerie de son forfait NRJ Mobile. Pour y accéder, il est nécessaire de :
Comment configurer le code secret du répondeur NRJ ?
Le code secret personnel est un code différent du code PIN et du code de déverrouillage de son smartphone. Il faut le configurer directement depuis sa messagerie vocale NRJ Mobile. Pour cela, il faut appeler le répondeur au 777, taper 3 pour accéder aux options, puis taper 2 pour choisir un code et enfin choisir son code secret et valider. Il n’est possible de configurer ce code secret que depuis la France métropolitaine et depuis sa ligne personnelle.
Le code de sécurité de la messagerie vocale de NRJ Mobile est également nécessaire pour accéder à sa messagerie vocale depuis l’étranger. Cette fois, le 777 ne sert à rien et il faut composer un numéro spécial. Ainsi, pour consulter sa messagerie vocale NRJ Mobile depuis l’étranger, il faut :
Il faut savoir que la consultation de sa messagerie depuis l’étranger est facturée comme un appel. La démarche est ainsi gratuite depuis l’Union européenne et depuis les départements d’outre-mer avec les forfaits illimités grâce au roaming. Depuis les autres pays, il faut se référer à la grille tarifaire des appels depuis l’étranger de NRJ Mobile.
Depuis le répondeur de NRJ Mobile, il est possible d’accéder à de nombreuses options de personnalisation de sa messagerie vocale. Parmi ces options, il est par exemple possible de personnaliser l’annonce d’accueil. Les abonnés peuvent également supprimer la possibilité de laisser des messages ou encore activer des notifications. Certains éléments peuvent être configurés via le 777, d’autres nécessitent de contacter le service client de l’opérateur.
L’une des principales fonctionnalités du répondeur d’un téléphone, c’est la possibilité de programmer un message d’accueil. Il s’agit de l’annonce que l’abonné laisse aux appelants pour leur donner des consignes, soit en les invitant à rappeler, soit en les invitant à laisser un message. Pour configurer rapidement ce message d’accueil sur la messagerie vocale de NRJ Mobile, il faut :
Les clients des forfaits NRJ Mobile peuvent personnaliser l’annonce d’accueil de leur répondeur.
Il est tout à fait possible de réenregistrer son message d’accueil si l’on n’est pas satisfait du résultat. L’enregistrement retenu est nécessairement celui qui a reçu la validation finale. Il n’est cependant pas possible de supprimer le message d’accueil pour laisser l’annonce automatique de NRJ Mobile qui dicte le numéro de téléphone. Toutefois, un message personnalisé peut imiter cette réponse automatique.
Que dire dans le message d’accueil ?
En plus de se présenter, le message d’accueil permet de donner des instructions aux personnes qui appellent, soit pour laisser un message, soit pour rappeler plus tard. Il est également possible de préciser pourquoi l’on n’est pas disponible afin d’adapter le message d’accueil à une situation particulière.
À la réception d’un message vocal, une notification apparaît sur l’écran du smartphone. Toutefois, si l’on est occupé ou que l’on n’a pas son téléphone sous les yeux, il est facile de passer à côté de cette notification. C’est pour cela qu’il est possible d’activer un rappel automatique du répondeur avec son forfait NRJ Mobile. Cette option permet de ne rater aucun appel en absence. Pour activer ou désactiver le rappel automatique en cas de message ou d’appel en absence, il faut :
Si cette démarche ne fonctionne pas immédiatement, il est recommandé de redémarrer son téléphone pour le réinitialiser. Si malgré cela rien ne change, il faut contacter le service client NRJ Mobile. Une fois le rappel automatique activé, le téléphone de l’abonné sonne toutes les dix minutes pendant deux heures où jusqu’à consultation du message. Cela permet de ne rater aucun message grâce aux notifications régulières.
Par défaut, les services de répondeurs sur les smartphones permettent de laisser un message. Il s’agit alors d’un répondeur-enregistreur. Il est toutefois possible de n’avoir qu’un répondeur, sans offrir la possibilité de laisser un message. Contrairement à ce que proposent d’autres opérateurs, il n’est pas possible de réaliser cette option depuis la messagerie vocale de NRJ Mobile, ni depuis son espace abonné personnel. Activer cette option permet plus de tranquillité et moins de messages spams. Sur Android et iPhone, il est aussi possible de bloquer les SMS spams.
Pour désactiver la fonction répondeur-enregistreur de son répondeur NRJ Mobile il faut :
Afin de s’assurer que l’enregistrement de message est bien désactivé, il suffit d’appeler son propre numéro depuis une autre ligne. Il est recommandé également de changer son annonce de répondeur pour inviter les appelants à rappeler à un moment plus adapté. Pour activer de nouveau l’enregistreur du répondeur de NRJ Mobile, il faut également contacter le service client de l’opérateur.
Pourquoi désactiver l’enregistreur du répondeur de NRJ Mobile ?
Plusieurs raisons peuvent motiver à désactiver l’enregistreur du répondeur. Cela permet de ne pas être dérangé du tout et d’éviter de nombreux messages inutiles, ou d’inciter simplement à rappeler à un moment plus adapté. Cette option est également très pratique dans les situations de harcèlement.
Pour ne rater aucun message reçu, il n’y a pas que le rappel automatique du répondeur. Il est également possible d’activer la réception de notification par SMS. Cette alternative peut s’avérer moins intrusive et s’avère très facile à activer et désactiver. Pour cela il faut :
Une fois les notifications activées, l’abonné reçoit donc un SMS à chaque nouveau message vocal reçu. Si cela ne fonctionne pas immédiatement, il est recommandé de redémarrer le téléphone. Sinon, il faut contacter le service client de NRJ Mobile pour identifier le problème.
Pour accéder aux différentes fonctionnalités de son répondeur de façon plus simple, il est possible de passer par la messagerie vocale visuelle. Il s’agit simplement d’une application mobile qui offre une interface visuelle au lieu de passer par un serveur vocal. Les iPhone disposent de leur propre messagerie vocale visuelle. Pour les smartphones Android, NRJ Mobile met une application dédiée à disposition. Voici comment installer et utiliser la messagerie vocale visuelle sur tous les smartphones.
Pour les smartphones Android, NRJ Mobile dispose de sa propre application de messagerie vocale visuelle. Cette application est à télécharger directement depuis le Google Play Store. Il est également possible de télécharger l’application directement depuis la section assistance de l’opérateur. Cette messagerie vocale visuelle peut aussi être activée depuis l’espace abonné NRJ Mobile ou en appelant le service client de l’opérateur. L’activation de cette option est nécessaire et gratuite.
Depuis cette messagerie vocale visuelle de NRJ Mobile, l’abonné peut :
consulter tous les messages vocaux reçus ;
recevoir des notifications à chaque nouveau message ;
supprimer des messages ;
rappeler les contact ;
envoyer des SMS ou des mails ;
partager les messages vocaux reçus ;
transférer les messages reçus sur sa boîte mail.
Grâce à cette application, il n’est pas nécessaire de passer par le 777 ni en France, ni depuis l’étranger. Toutefois, la consultation de cette application consomme des données mobiles et requiert donc l’utilisation d’un forfait 4G.
Une application propre à NRJ Mobile
Plusieurs opérateurs disposent de leur propre application de messagerie vocale visuelle, il faut donc être attentif à bien télécharger celle que propose spécifiquement NRJ Mobile. Il existe aussi des applications indépendantes des opérateurs qui peuvent parfaitement fonctionner.
Sur le même principe, Apple propose sa propre messagerie vocale visuelle pour les iPhone. Cette messagerie vocale visuelle permet elle aussi de profiter d’une interface visuelle pour simplifier la gestion du répondeur NRJ Mobile. Elle doit être activée directement sur son iPhone en suivant la procédure que voici :
Depuis cette messagerie vocale visuelle de l’iPhone, il est possible de personnaliser sa messagerie vocale et de gérer l’ensemble des messages reçus sur le répondeur NRJ Mobile. Pour que cette fonctionnalité marche bien, il faut disposer d’un iPhone avec une version à jour d’iOS. Normalement, il n’y a aucune intervention de la part de l’opérateur pour que ce service fonctionne.
Si la messagerie vocale visuelle mérite qu’on l’installe dès que possible sur son téléphone, elle ne remplace pas une messagerie classique. Il est donc recommandé de connaître comme bien utiliser les services associés au 777, et de noter les numéros pour appeler sa messagerie depuis l’étranger.
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