Outre-mer : quel opérateur couvre le mieux selon l’ARCEP ?

Antilles françaises qualité réseaux Arcep

L’Arcep, gendarme des télécommunications en France, veille au grain pour que les réseaux mobiles restent performants. Tout le pays est scruté, et cela ne se limite pas à la France métropolitaine. L’outre-mer bénéficie de la même attention. Une étude vient justement de paraître, faisant état des différentes couvertures pour chaque territoire des Antilles françaises, en fonction des différents opérateurs téléphoniques.

Orange s’impose comme le meilleur opérateur dans les territoires d’outre-mer

L’enquête de l’Arcep sur la qualité des réseaux mobiles est maintenant disponible pour les territoires des Antilles françaises. En tout, ce sont six opérateurs téléphoniques dont les services ont été passés au peigne fin. Si Orange se démarque dans la plupart des cas, on ne peut pas parler d’hégémonie pour autant. Il faut regarder la situation de chaque territoire pour mieux s’en rendre compte.

Pour les trois situations présentées dans les parties suivantes, ce sont les mêmes opérateurs mobiles qui sont étudiés :

Digicel ;
Free Caraïbes ;
Orange ;
Outre-Mer Télécom (OMT).

Les appels sans interruption dans la majorité des cas pour la Guadeloupe

Le cas de la Guadeloupe ne laisse pas de doute sur la qualité du réseau téléphonique d’Orange. Il propose un débit systématiquement supérieur à ses concurrents Outre-Mer Télécom, Digicel et Free Caraïbes également présents sur place. En ce qui concerne les appels, l’Arcep a évalué le taux d’appels durant plus de 2 minutes sans interruptions ni perturbations. Quant au critère MOS il correspond à la qualité des appels notée sur 5.

Guadeloupe qualité des réseaux téléphoniques selon Arcep

La qualité des réseaux téléphoniques en Guadeloupe.

Le chiffre à retenir : pour Orange, l’Arcep relève un taux de 96% d’appels maintenus pendant au moins 2 minutes ; dont 87% sont considérés en qualité parfaite.

Des vitesses de connexion proches de l’Hexagone pour la Martinique

La Martinique présente une situation assez proche de la Guadeloupe, à ceci près qu’Outre-Mer Télécom se rapproche plus des performances d’Orange sur le plan des connexions internet. Globalement, les performances sont meilleures dans chaque domaine testé, tous opérateurs téléphoniques confondus. Pour l’Arcep, ce sont des chiffres proches de ceux de la France métropolitaine.

Le chiffre à retenir : ici aussi Orange reste le réseau mobile le plus performant. En particulier en ce qui concerne le visionnage de vidéo sur smartphone : il était possible dans 97% des essais, mais c’était surtout systématiquement dans la meilleur qualité possible.

Guyane : une couverture réseau plus hétérogène des opérateurs

Pour la Guyane, il y a une plus grande différence entre les mesures dans les lieux de vie et celles sur les axes routiers. Sur ces derniers, l’Arcep indique même que les performances sont « faibles par rapport au reste du territoire national« . Les zones blanches y sont probablement plus nombreuses. Cette différence avec les îles s’explique notamment par la taille beaucoup plus conséquente du territoire à couvrir.

Le chiffre à retenir : Outre-Mer Télécom parvient ici à arracher une première place à Orange. Cela concerne le taux de vidéos visionnés en qualité parfaite, avec 82% pour OTM contre 80% pour Orange ; le taux de visionnage global étant par ailleurs égal pour les deux concurrents.

Mauvais taux pour Saint-Barthélémy, concurrence accrue à Saint-Martin

Saint-Barthélémy présente un tableau beaucoup plus nuancé dans les relevés de l’Arcep. Malheureusement pour les habitants locaux, la qualité globale des réseaux téléphoniques semble bien inférieure à celle affichée dans le reste des territoires de France. Orange se retrouve relégué à l’arrière-plan concernant les connexions à domicile. OMT n’est pas présent, mais un autre opérateur mobile intègre les tests : Dauphin Telecom.

Résultats relevés Arcep Saint-Barthélémy réseaux

Le chiffre à retenir : sur le territoire de Saint-Barthélémy, les connexions se révèlent particulièrement compliquées hors des lieux d’habitation. Trois opérateurs téléphoniques ne parviennent pas à charger les pages web en moins de 10 secondes dans plus de 50% des cas. À cause de la tempête Fiona, le critère de visionnage de vidéos a dû être écarté des mesures locales.

Enfin en ce qui concerne Saint-Martin, on retrouve un cinquième opérateur : UTS. Il se démarque notamment avec une seconde place pour le taux de page web chargées en moins de 10 secondes sur les axes routiers : 89%, dont 74% en moins de 5 secondes. De manière générale, les performances se rapprochent des cas précédents à l’exception de Saint-Barthélémy.

Communications et connexions Arcep Saint-Martin

Le chiffre à retenir : c’est le seul relevé où la perfection est atteinte, puisque l’Arcep relève 100% de SMS reçus en moins de 10 secondes avec Orange dans les lieux de vie. Il semble donc que les pannes Orange ne soient pas un problème pour les abonnés sur place.

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