Forfait mobile Free Pro : quelle offre pour les professionnels ?

Les professionnels ont des besoins particuliers en téléphonie mobile. Pour s’équiper, ils peuvent trouver des offres qui leur sont consacrées auprès d’opérateurs téléphoniques comme Free Pro. Son forfait mobile pro est une formule unique avec de nombreux avantages pour le monde du travail.

Free : un forfait pro unique, des avantages sur le prix et le service

Free ne décline pas son forfait professionnel en d’innombrables formules, et préfère aller droit au but avec une offre unique. Elle permet de profiter de ce que l’opérateur mobile fait de mieux. Les clients les plus fidèles ont même droit à des tarifs réduits s’ils souscrivent plusieurs forfaits mobiles ou la Freebox Pro.

Forfait pro de Free : tarifs et contenus

Par défaut, le forfait mobile pour les professionnels de Free coûte 19,99€/mois hors taxes. Cependant, des avantages exclusifs viennent récompenser les clients fidèles. Deux cas de figure possibles : ceux qui souscrivent plus de cinq forfaits pros, et ceux qui possèdent une Freebox Pro.

Les avantages tarifaires avec Free Pro :

Qu’il soit en réduction ou non, les consommations comprises dans le forfait Free Pro restent constantes. Pour les connexions, l’abonnement comprend 150 Go ainsi que l’accès aux réseaux 5G et 4G/4G+.

Depuis la France, les appels sont illimités vers les mobiles et fixes de tout le pays, DOM compris. Les mobiles de plusieurs pays sont aussi compris, ainsi que les fixes de 100 destinations. Le tout est détaillé dans la partie suivante.

Des consommations valables à l’international avec le forfait professionnel Free

L’une des forces du forfait professionnel de Free se trouve dans les consommations vers et depuis l’étranger. Le forfait pour les professionnels permet en effet de contacter de nombreuses destinations. Il accompagne aussi ses utilisateurs dans tous leurs déplacements hors du territoire français, tant pour les appels que les connexions.

Le forfait mobile pro de Free permet aussi de consommer jusqu’à 25 Go via l’itinérance des données.

Quant aux appels depuis l’étranger, ils sont valables dans toute l’Union européenne, à destination de tous les autres États membres, ainsi que vers les DOM.

Plusieurs pays sont donc éligibles aux consommations de données internet mais pas aux appels. En se rendant dans ces pays, les professionnels peuvent alors utiliser des applications de messagerie pour appeler à l’international sans frais supplémentaires.

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Qui peut souscrire le forfait mobile pour professionnels ?

Pour souscrire le forfait mobile pro de Free, il est nécessaire d’être responsable d’une structure professionnelle, d’une association ou encore d’avoir une activité déclarée en tant qu’autoentrepreneur. L’opérateur téléphonique demande donc un document pour le démontrer.

Les autres éléments sont plus classiques pour souscrire le forfait professionnel. Le client doit également fournir un RIB associé à la structure, ainsi qu’une pièce d’identité. À noter que ces documents ne doivent être fournis qu’une fois. Pour conserver un numéro, pensez à demander le code RIO au 3179 depuis la ligne concernée (appel gratuit).

Quelles sont les structures acceptées par Free Pro ?

Pourquoi choisir le forfait pro de Free ?

Free n’est pas le seul à proposer des forfaits pour les entreprises et les professionnels. Cependant, il présente quelques atouts sur ses concurrents qui peuvent pousser les clients à le privilégier.

Un forfait mobile sans engagement et moins cher avec Free

Free se distingue par ses tarifs sur le marché des particuliers. C’est aussi le cas pour son forfait pro, puisque ce dernier figure parmi les moins chers du marché. Ceci est vrai sans même tenir compte des remises éventuelles.

Le contrat est aussi avantageux en lui-même, puisque Free Pro ne propose que des forfaits sans engagement. Il est donc possible de le prendre à l’essai pour quelques mois, avant de trancher en faveur d’une résiliation ou d’une conservation de ce forfait pro.

Enfin le forfait professionnel de Free présente une gestion des plus simples. La souscription et toutes les démarches se réalisent entièrement en ligne. Le service client Free Pro peut aussi assister à distance les abonnés qui ont besoin d’une aide plus directe.

Les avantages de Free Pro en bref :

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Le service client Free pour les pro est-il de bonne qualité ?

Le service client Free est justement un des aspects intéressants d’un forfait mobile pro. Il est important que celui-ci soit distinct des offres pour les particuliers, ce qui est bien le cas avec Free Pro.

Pour contacter le support client professionnel par téléphone, il faut composer le 1043. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 19h, ainsi que le samedi entre 9h et 17h. Le support en ligne est quant à lui ouvert tous les jours, y compris le dimanche, de 8h à 20h (ces horaires s’entendent hors jours fériés).

Free s’engage à proposer une réponse dans un délai maximum de 8 heures après l’ouverture d’un ticket en ligne. Les conseillers contactent alors le client par mail ou par téléphone.

Avant d’engager un contact, Free Pro propose plusieurs supports d’aide à la résolution des problèmes :

La couverture réseau Free, une infrastructure adaptée aux professionnels

Tous les forfaits pro de Free sont éligibles au réseau 5G de l’opérateur téléphonique. Forcément, un téléphone compatible s’avère indispensable pour exploiter pleinement le forfait mobile. Free détient actuellement plus de 15 000 antennes 5G en France.

La 4G couvre 99% de la population en France, tandis que la 5G propose une couverture à 84% des résidents dans l’Hexagone. Tous les départements sont couverts, et pas seulement les grandes villes. Même les entreprises en zones industrielles peuvent donc se servir des forfaits pour les professionnels.

L’Arcep, gendarme des télécommunications en France, décerne à Free la première place des opérateurs alternatifs en ce qui concerne la couverture internet. Cela recouvre aussi bien les temps d’affichage des pages web que le visionnage de vidéos et les vitesses de téléchargement.

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La gestion de flotte pour suivre tous les forfaits pro actifs chez Free

L’espace client de Free Pro permet la gestion de flotte pour les forfaits mobiles. Le pilotage de toutes les lignes est ainsi simplifié, et centralisé. Un seul compte permet de surveiller les consommations et les éventuels frais de hors forfait.

Pour rappel, l’autre avantage de la flotte Free est d’apporter une remise dès le 6ème forfait mobile pour professionnel souscrit. Chaque forfait pro coûte ensuite 10€ de moins par mois, hors taxes.

Les éléments de gestion de flotte pour les pros :

Pour activer les lignes, il est important de bien conserver tout ce qui accompagne la carte SIM lors de la réception du courrier. L’enveloppe contient notamment le code ICCID : lui seul permet d’activer un nouveau forfait pro depuis l’espace client.

Peut-on acheter un téléphone professionnel avec Free Pro ?

Free Pro est une boutique en ligne, mais elle ne propose que des abonnements. Il n’est donc pas possible d’acheter des téléphones spécifiquement conçus pour les professionnels.

En revanche, les clients peuvent tout à fait passer par la boutique en ligne traditionnelle de Free, qui propose de nombreux modèles. En revanche, il n’est pas possible pour les professionnels de profiter de la location de smartphone avec Free (le Free Flex), car cela nécessite la souscription d’un forfait pour particuliers.

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Les avis sur Free Pro et son forfait mobile

Free semble satisfaire les clients qui choisissent de souscrire son forfait mobile pro. La formule est rentable, puisqu’avec un prix contenu elle propose des data en grande quantité.

Les professionnels qui travaillent avec des clients et des partenaires étrangers apprécient aussi la possibilité de communiquer à l’international. Le forfait pro est aussi satisfaisant pour les personnes qui effectuent de nombreux voyages d’affaires.

Globalement, les avis clients sur Free (particuliers compris) lui permettent d’obtenir la moyenne dans sa notation. Les tarifs et la résolution rapide des incidents sont mis en avant par les avis positifs. Les retours négatifs concernent principalement le service client, qui n’est pas le même que pour le forfait mobile professionnel.