Tempête Nelson : une panne géante touche les abonnés Orange et Sosh !

L’opérateur internet Orange est actuellement victime d’une panne sur son réseau fixe. Forcément, les clients se plaignent, car ils ne peuvent pas utiliser Internet normalement. Impossible pour eux d’accéder à internet et d’utiliser les services de téléphonies. Forcément, l’expérience TV est également impactée. Voici toutes les dernières actualités sur le sujet et le moyen de résoudre les problèmes.

Vendredi 29 mars : une panne historique touche le réseau Orange à cause de la tempête Nelson

La panne Orange d’hier semblait réglée, et pourtant, un nouvel incident global touche en ce moment même les abonnés Orange. Vraisemblablement, c’est la tempête Nelson qui est en cause pour cette panne historique. À la rédaction de MonPetitForfait, nous n’avons jamais constaté un tel pic de signalement sur nos pages erreurs et sur celles de nos confrères.

Vous ne rêvez pas : ce sont bien 1462 rapports de panne qui ont été laissés à 12h47 ce vendredi 29 mars. Selon nos informations, ce sont surtout les services TV d’Orange qui sont touchés. Bien sûr, le réseau mobile et les connexions internet fixe peuvent également être concernées.

Un pic de panne historique chez Orange et Sosh.

Les abonnés Sosh sont eux aussi concernés, puisque cet opérateur utilise les infrastructures d’Orange. Si c’est votre cas, nous vous recommandons de laisser un rapport sur notre page dédiée aux pannes Sosh.

Voici les pannes qui touchent le plus les abonnés Orange et Sosh. N’hésitez pas à vous rendre sur ces pages afin d’appliquer la procédure décrite, qui peut permettre de résoudre les problèmes qui touchent votre ligne.

les codes erreurs A01 et A02 des box TV Orange ;
les codes erreurs S01-01 à S01-07 ;
les erreurs S78-00 à S78-09 ;
l’erreur W27L de la box TV Orange ;

Si vous êtes touchés par une autre erreur, vous pouvez directement consulter nos pages listant l’intégralité des codes erreurs Orange et des codes erreurs Sosh.

Le reste de l’article est consacré à la panne d’hier, qui peut encore toucher certains utilisateurs.

Quelles sont les informations sur la panne Orange ?

La panne Orange touche actuellement les abonnés. En effet, de nombreux signalements convergent dans la même direction. Pour nous faire part de vos problèmes lors de cette panne Orange, il est possible de nous le signaler via notre outil (cliquer sur le lien).

La panne Orange empêche les abonnés d’utiliser Internet.

En attendant, il est certain que le FAI fait d’ores et déjà tout ce qui est en son possible pour résoudre les problèmes. Toutefois, l’internaute peut toujours contacter le service client pour en apprendre plus.

Voici comment résoudre les problèmes en cours

Effectuer quelques manipulations peut s’avérer utile pour résoudre certains problèmes. Cela commence par vérifier les branchements de sa box internet. Si tout semble bon, il peut s’avérer utile de l’éteindre puis de la redémarrer. Si rien ne change, c’est que le problème est généralisé.

Sinon, l’abonné peut réaliser des manipulations en fonction des voyants de sa box internet. Les codes erreurs des box internet Orange sont nombreux. En conséquence, le mieux reste d’agir au cas par cas.

Voici les principaux codes erreurs durant cette panne Orange :

Si les problèmes persistent, il va falloir faire preuve de patience et attendre que le FAI résolve la panne. En attendant, il est toujours possible de faire un partage de connexion pour ceux qui ont une enveloppe data élevée. Si la panne s’éternise, les FAI mettent souvent des clés 3G/4G à disposition.

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