Comment consulter le répondeur d’un forfait mobile Prixtel ?

Les abonnés de Prixtel disposent d’une messagerie vocale. Cette dernière est équipée d’un répondeur enregistreur qui permet de laisser des messages en cas d’appel sans réponse. Il est possible de consulter cette messagerie à tout moment depuis sa ligne personnelle, mais aussi depuis une autre ligne ou depuis l’étranger. De plus, les abonnés peuvent personnaliser plusieurs aspects de ce répondeur en fonction de leurs besoins. Voici tous les détails à connaître sur le répondeur de Prixtel.

Comment écouter les messages reçus sur son répondeur Prixtel ?

Quand une personne appelle et laisse un message, il est possible de consulter ce dernier à tout moment. Selon que l’on souhaite consulter les messages reçus depuis sa ligne personnelle oui depuis un autre numéro, la procédure n’est pas tout à fait la même. Les numéros de téléphone à composer diffèrent afin de bien s’assurer que seul le propriétaire de la ligne accède au répondeur de son forfait Prixtel.

Quel est le numéro de téléphone pour appeler le répondeur Prixtel ?

Tous les forfaits Prixtel incluent un répondeur téléphonique. Il est tout d’abord possible de le consulter en France, depuis sa ligne mobile personnelle, en composant un numéro de téléphone.

Pour appeler le répondeur Prixtel, il faut :

C’est depuis la boîte vocale du 789 que l’abonné peut également gérer la plupart des éléments liés aux messages vocaux qu’il a reçus. Il peut ainsi rappeler la personne qui a laissé le message, supprimer le message, le réécouter ou encore l’archiver afin de le réécouter plus tard.

Pour chaque option, il faut composer un numéro spécifique sur le clavier du téléphone. Les différentes options sont proposées et rappelées à chaque appel par le serveur vocal.

Comment consulter mon répondeur Prixtel depuis une autre ligne téléphonique ?

Les abonnés de Prixtel peuvent également écouter les messages qu’ils ont reçus depuis une autre ligne téléphonique, fixe ou mobile. Il faut alors composer un numéro de téléphone spécifique afin d’identifier la ligne visée. Par ailleurs, il est nécessaire de composer le code secret configuré pour protéger la messagerie. Enfin, il faut que le téléphone appelé soit éteint.

Voici comment consulter son répondeur depuis une autre ligne téléphonique :

1. appeler son numéro de téléphone de Prixtel et, appuyer sur # pendant le message d’accueil ;
2. composer le code secret qui protège la messagerie ;
3. valider avec la touche #.

L’abonné peut ensuite gérer ses messages comme depuis sa ligne personnelle, sans aucune restriction. En revanche, il ne peut pas configurer les mêmes éléments de sa messagerie, notamment le code personnel, pour des raisons de sécurité.

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Comment consulter le répondeur d’un forfait Prixtel depuis l’étranger ?

Depuis leur ligne mobile ou depuis une autre ligne, les abonnés Prixtel peuvent consulter leur répondeur de l’étranger. Selon que la consultation se fait depuis sa ligne personnelle ou depuis une autre ligne, le numéro de téléphone à composer n’est pas le même.

Pour appeler son répondeur depuis l’étranger depuis sa ligne mobile, il faut :

1. appeler le +336 12 00 01 23 puis composer son numéro de téléphone ;
2. appuyer sur # pendant le message d’accueil ;
3. entrer son code secret et valider à nouveau avec #.

Pour consulter son répondeur via une autre ligne depuis l’étranger, les abonnés doivent :

1. composer le +33611 ;
2. taper les 6 premiers chiffres de leur numéro de téléphone ;
3. entrer le code secret du répondeur et valider avec la touche #.

Dans les deux cas de figure, l’abonné peut gérer ses messages de la même façon que s’il était en France. Il ne peut cependant pas configurer les paramètres spécifiques de sa messagerie.

Configurer et personnaliser son répondeur mobile Prixtel

En plus de la consultation de leur messagerie vocale, les abonnés de Prixtel peuvent aussi configurer différents éléments de cette dernière. Le premier élément auquel on pense en général concernant la personnalisation de la messagerie vocale, c’est le message d’accueil.

Toutefois, il est aussi possible de désactiver l’enregistreur afin de ne recevoir aucun message, ou encore de configurer les notifications en cas de message reçu. Voici les principaux éléments à connaître à propos de la configuration de sa messagerie vocale de Prixtel.

Personnaliser le message d’accueil de la messagerie vocale Prixtel

En cas d’appel sans réponse, un message est automatiquement lu. Il est désigné comme message d’accueil du répondeur. Par défaut, il s’agit d’un message préenregistré qui rappelle le numéro de téléphone. Il est possible de personnaliser ce message à tout moment depuis sa ligne mobile.

Voici comment personnaliser le message d’accueil du répondeur de Prixtel :

1. appeler le répondeur au 789 ;
2. appuyer sur la touche pour personnaliser le répondeur (énoncée par le serveur vocal) ;
3. enregistrer le message souhaité ;
4. réécouter le message puis au besoin réenregistrer et valider le message avec la touche #.

Chacun peut enregistrer le message à sa convenance et selon ses besoins. Généralement, il convient de rappeler son nom et son prénom. Il est aussi possible de donner des indications pour rappeler ou laisser un message.

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Peut-on désactiver l’enregistrement de messages vocaux sur le répondeur ?

Sur demande, il est également possible d’obtenir la suppression du répondeur de Prixtel. Dans ce cas, l’abonné dispose toujours d’un message d’accueil, mais la personne qui appelle ne peut pas laisser de message et est obligée de rappeler plus tard, ou d’être rappelée. Supprimer le répondeur permet d’éviter la saturation en cas de spam et d’incitation aux appels vers des numéros surtaxés.

Pour supprimer l’enregistreur du répondeur Prixtel, il suffit d’en faire la demande auprès du service client de Prixtel.

Une fois le demande prise en compte par le service client de l’opérateur, le répondeur est désactivé dans les 48 heures. Il ne sera alors plus possible de laisser de message. Pour réactiver le répondeur, il convient de contacter à nouveau le service client de l’opérateur.

Choisir ou modifier le code secret pour protéger le répondeur Prixtel

Pour consulter son répondeur depuis une autre ligne, ou depuis l’étranger, il faut utiliser un code secret. Ce dernier doit préalablement être configuré depuis la France, directement sur la messagerie elle-même. Normalement, ce code secret est défini lors de la première utilisation du répondeur Prixtel.

Il est ensuite possible de modifier ce code secret de messagerie :

1. appeler sa messagerie Prixtel à 789 ;
2. choisir l’option pour gérer ses options de répondeur ;
3. taper le chiffre associé à “choisir un nouveau code secret” ;
4. entrer le nouveau code, puis valider avec #.

Attention à bien choisir un code unique, distinct du code PIN et du code de verrouillage du smartphone. Il convient donc d’éviter les codes évidents comme 1234 ou 0000.

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Notification et rappel automatique de la messagerie vocale Prixtel

Une fois qu’un message a été reçu, il y a plusieurs façons d’être prévenu. Par défaut, le téléphone sonne une fois, et un indice de notification apparaît sur l’application téléphonique du mobile. En plus de cela, les abonnés Prixtel peuvent configurer l’envoi d’un SMS à chaque nouveau message, ou encore programmer la sonnerie du téléphone pour qu’elle retentisse à intervalles réguliers pendant une certaine durée.

Ces deux options sont accessibles depuis les options du répondeur. Il suffit, une fois l’appel vers le 789 commencé, de choisir le chiffre pour accéder aux options du répondeur :

C’est un peu plus invasif, mais très utile si l’on attend un appel urgent et important.

Comment utiliser la messagerie vocale visuelle avec Prixtel ?

La messagerie classique n’offre qu’une interface audio pour gérer les messages reçus ainsi que les différentes options. Toutefois, sur certains mobiles, il est possible d’installer une messagerie vocale visuelle. Cela permet de disposer d’une interface visuelle détaillée et plus intuitive que le simple serveur vocal.

Prixtel ne propose pas, à ce jour, de messagerie vocale visuelle qui lui est propre.

Sur iOS, les consommateurs peuvent simplement télécharger et configurer la messagerie vocale visuelle pour iPhone. Ce service est complètement gratuit. Les téléphones Android ne disposent pas tous d’un service équivalent inclus. Toutefois, les abonnés peuvent télécharger et installer une application tierce depuis le Google Play Store.

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