Avis Réglo mobile (Leclerc) : cet opérateur vaut-il le coup ?

Avis clients Réglo mobile.

Les retours des consommateurs sur les offres Réglo Mobile (Leclerc)

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L’opérateur Réglo Mobile (anciennement E.Leclerc Mobile) a su se faire une place et séduire de nombreux abonnés de téléphonie mobile, notamment grâce à un catalogue varié d’offres mobiles pas chères et sans engagement de durée. Si l’on souhaite à son tour rejoindre les rangs des abonnés de Réglo Mobile, on recommandera toujours de bien se renseigner en consultant les avis des clients.

L’une des meilleures façons de se renseigner sur un opérateur mobile est de lire les avis clients. Cela permet de connaître l’expérience réelle des abonnés et de bien dégager les forces et les faiblesses de l’opérateur. Les avis clients restent cependant à prendre avec des pincettes. Rappelons que cela attire davantage les plaintes que les clients satisfaits, et qu’il ne faut jamais oublier ce que l’on nomme communément « la majorité silencieuse ».

Généralement, ce qui ressort de positif concernant les forfaits de Réglo Mobile, c’est :

  • Le prix intéressant des forfaits mobiles et le caractère sans engagement.
  • Le système de recharges à durée de vie illimitée.
  • La note moyenne de 3,1 sur 5 pour les services et offres Réglo mobile.

3.05

49% des utilisateurs recommandent Réglo Mobile

Réglo Mobile a reçu 286 évaluations pour une note moyenne de 3.0 sur 5. 49% des consommateurs recommandent l'opérateur.

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  • Service client le plus mauvais !

    Du jamais vu dans tous les opérateurs... En 2020 je les contacte suite à la portabilité chez eux... Les galères commencent..
    Je ne reçois pas tous les SMS (certains utilisés pour la double authentification). Ils ne "comprennent pas" et demandes les heures et datent pour enquêter (la blague).
    Je leur en envoie plusieurs et aucune réponse en 1 an ! Je décide enfin de partir de chez eux, je fais donc la portabilité chez un concurrent, et les seuls infos de suivi viennent du concurrent, reglo mobile rien ! Envoi d'un mail, pas de réponse, cela en dit long, la seule chose qui fonctionne chez eux c'est le prélèvement, étonnant !?

    Azzerty 03/12/2021 à 9h32

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  • Jamais de réseau

    Bonjour, j'avais la poste mobile avec peu de réseau, mais là avec réglo mobile c'est le pompon impossible d'avoir du réseau 3jrs pour ouvrir ma messagerie.

    Lavieillecathy 19/04/2022 à 8h46

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Mon avis sur Réglo Mobile

Note

Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 01/01/2024

L’avis de MonPetitForfait sur les offres et services de Réglo Mobile

Réglo Mobile, anciennement E. Leclerc Mobile, est un opérateur de réseau mobile virtuel qui opère avec le réseau de SFR. Fort de nombreuses années d’expérience, l’opérateur se concentre sur la commercialisation de forfaits pas chers.

Notre avis sur Réglo mobile
7/10

Après avoir testé les différents aspects de cet opérateur (qualité des offres, couverture réseau, réactivité du service client, fluidité de la souscription, etc.), l’équipe de MonPetitForfait a décidé de décerner la note de 7/10 à Réglo Mobile. 

Les prix sont le principal atout de cet opérateur, mais quelques améliorations sont nécessaires pour pouvoir égaler la qualité des leaders du marché. Les offres sont régulières et attractives ce qui permet de classer cet opérateur parmi les moins chers du marché.

Points positifs
  • Des forfaits à petits prix
  • Plus de 600 magasins
  • 5G, eSIM et autres services
Points négatifs
  • Un service client perfectible
  • Pas de choix de réseau
  • Peu d'options internationales
Voir les offres de Réglo mobile

L’avis de la rédaction sur les forfaits Réglo mobile

Les experts de la rédaction de MonPetitForfait ont décidé d’effectuer un test complet de l’opérateur Réglo Mobile. Pour cela, nous nous sommes tout d’abord penchés sur la gamme de forfaits mobiles proposée par l’opérateur.

Avant de rentrer dans le détail, il est notable que tous les forfaits Réglo Mobile sont sans engagement. De plus, ils intègrent tous les appels, les SMS et les MMS en illimité en France et depuis l’Europe et les DOM. Il s’agit d’un premier point fort pour l’opérateur : même les offres les moins chères sont illimitées.

Actuellement, cinq forfaits mobiles sont disponibles dans la gamme de Réglo Mobile :

  • Le forfait Éco : le moins cher de Réglo Mobile. Il inclut 5 Go de données mobiles pour un prix de 5,80€ par mois, sur le réseau 4G/4G+ de SFR.
  • Le forfait gigas 20 Go : le premier représentant propose 20 Go de données mobiles pour 7,95€/mois.
  • Les forfaits gigas 120 et 160 Go : sur le même modèle, les clients peuvent profiter de 120 Go pour 12,80€, et 160 Go (+ appels illimités vers 62 destinations) pour 15,80€/mois.
  • Le forfait 5G de Réglo Mobile coûte 19,80€/mois pour 250 Go de données mobiles, avec appels illimités vers 62 destinations.

Autre avantage de l’opérateur : tous ces prix sont valables sans durée. Cela signifie qu’ils n’augmentent pas automatiquement au bout de 6 ou 12 mois. Toutefois, il ne faut pas croire que les prix sont valables à vie : Réglo Mobile, comme l’intégralité de ses concurrents, a tout à fait le droit d’augmenter le prix du forfait mobile. Des conditions sont malgré tout à respecter pour cela (prévenir l’abonné en amont avec la possibilité de résilier l’offre, etc.)

Avis forfaits Reglo mobile

La gamme de forfaits Réglo mobile est très attractive selon MonPetitForfait.

Du côté de la rédaction de MonPetitForfait, notre offre favorite est celle à 7,95€. Elle inclut une bonne quantité de data pour un prix qui reste très abordable. Encore aujourd’hui, la moyenne de consommation des Français est effectivement bien en dessous des 20 Go par mois.

Lorsque l’on consulte les avis clients sur Réglo Mobile, on se rend compte que les forfaits Réglo sont très appréciés des abonnés. L’opérateur a su s’adapter aux évolutions du marché en collant toujours aux besoins des consommateurs.

Réglo Mobile fait également partie des MVNO proposant l’eSIM avec ses forfaits. Un point qui devient de plus en plus primordial. Ce n’est pas tout, puisque d’autres options sont incluses gratuitement comme le double appel, la voWIFI et la voLTE, entre autres. Bref, au niveau de ses forfaits mobiles, Réglo Mobile marque des points.

Les forfaits Réglo mobile.
À lire aussi Forfaits Réglo Mobile : des forfaits sans engagement, à tous les prix
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Est-ce que le réseau de Réglo mobile capte bien ?

La rédaction de MonPetitForfait et les abonnés sont unanimes : la gamme de forfaits Réglo Mobile est très avantageuse sur la plupart des points. Pour autant, une bonne gamme de forfaits ne suffit pas à constituer un opérateur de qualité. Un autre point est primordial : la qualité du réseau mobile.

Pour rappel, Réglo Mobile passe par les infrastructures de SFR pour fournir ses services mobiles. Avant de vous abonner, nous vous recommandons donc de vérifier la couverture réseau de l’opérateur.

Réseau Réglo mobile

Le réseau de Réglo mobile est celui de SFR, la couverture est donc très bonne et les débits non bridés.

Afin de nous faire notre propre avis sur le réseau Réglo Mobile, nous avons décidé de souscrire un forfait et de le mettre à l’épreuve. Tout d’abord, un mot sur la souscription qui a été fluide et rapide. De plus, la carte SIM n’est facturée que 5€, ce qui place Réglo parmi les opérateurs les moins chers à ce niveau-là.

Une fois la carte SIM reçue et activée, nous avons testé le forfait en conditions normales pendant plus d’un mois. Au centre-ville de Lyon comme dans les régions alentour un peu plus reculées, nous n’avons subi aucun désagrément. Nous avons bien capté le réseau SFR dans la majorité des situations, et la navigation sur Internet s’est toujours montrée relativement fluide.

Pour appuyer ces résultats de données objectives, nous avons réalisé un test de débit que nous avons comparé avec une SIM SFR. Les résultats sont moyennement satisfaisants : si les débits sont tout à fait convenables pour une utilisation normale, nous avons tout de même des chiffres plus élevés avec SFR.

  • Voici les résultats obtenus avec Réglo Mobile : 157,2 Mb/s (download) / 13,2 Mb/s (upload) ;
  • Et ceux avec un forfait SFR au même endroit : 162,3 Mb/s (download) / 13,7 Mb/s (upload).

À noter que ces tests ont été menés dans le centre-ville de Lyon, à une heure de forte affluence.

Si, de notre côté, le réseau Réglo Mobile est plutôt correct, les avis clients semblent plus mitigés sur ce point. En naviguant sur Internet, on trouve effectivement un nombre relativement important d’avis clients mentionnant des problèmes pour capter le réseau de Réglo Mobile. Cela ne semble toutefois pas relever d’un bridage de l’opérateur, mais plutôt de personnes qui vivent dans une zone mal couverte par SFR.

Nous ne pouvons donc que recommander de bien se renseigner à propos de la couverture réseau de SFR avant de souscrire un forfait Réglo Mobile. Pour rappel, SFR parvient à couvrir plus de 99% de la population en 3G et en 4G. De plus, l’entreprise est très active dans le déploiement de la 5G. Malgré tout, il existe encore des régions dans lesquelles le réseau est mal déployé pour le moment, et nous sommes donc obligés d’en tenir compte dans notre avis sur le réseau SFR.

Réglo Mobile : la couverture réseau.
À lire aussi Réseau Réglo Mobile : quelle est la couverture proposée par l’opérateur de Leclerc ?
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Le service client Réglo Mobile est-il assez réactif et efficace ?

Dernier point, mais pas des moindres : la qualité du service client Réglo Mobile. Il s’agit d’un aspect à ne pas négliger dans le choix de son forfait mobile, car en cas de problème ou pour des renseignements, il est très important de pouvoir joindre facilement son opérateur.

Réglo Mobile dispose d’un avantage certain à ce niveau-là : la possibilité de se rendre dans l’un des 600 centres E.Leclerc présents en France pour bénéficier d’un service de proximité. De plus, des téléconseillers sont disponibles par téléphone, que cela soit depuis la France ou depuis l’étranger.

Avis service client Reglo mobile

Le service client Réglo mobile a l’avantage de bénéficier de 600 centres en plus de téléconseillers.

Comme souvent, les avis à propos du service client ne sont pas très positifs, mais c’est le cas pour tous les opérateurs actuels. La rédaction de MonPetitForfait a donc décidé de mener ses propres tests, en posant quelques questions au service client de Réglo Mobile par téléphone. Si les demandes les plus simples ont été prises en compte rapidement, les questions plus complexes ont effectivement pris plusieurs heures à trouver réponse.

Puisque nous n’avons pas été confrontés à des problèmes de ligne, nous n’avons pas pu tester la réactivité du service client pour résoudre les pannes, mais les avis client sont assez négatifs à ce sujet. Le bilan est donc mitigé concernant le service client de Réglo Mobile. Il est facile à joindre, mais semble parfois manquer d’efficacité. 

L’opérateur Réglo mobile est-il un bon choix selon MonPetitforfait ?

Notre expérience avec Réglo Mobile est plutôt concluante. Lors de notre test de l’opérateur, nous avons pu utiliser le forfait Réglo dans de bonnes conditions sans rencontrer de problème majeur. En revanche, impossible d’ignorer les avis clients remontant différents types de problèmes. C’est pourquoi nous avons décidé de décerner, à l’issue de notre test de Réglo Mobile, la note de 7/10 à l’opérateur.

Les avantages de Réglo Mobile : 

  • Des forfaits mobiles pas chers, avec de bonnes quantités de data ;

  • Un service client disponible en physique dans toute la France ;

  • Les options incluses (eSIM, recharges de communication internationales, etc.)..

Les inconvénients de Réglo Mobile :

  • Pas de choix du réseau possible ;

  • Peu d’options internationales ;

  • Un service client joignable mais pas assez efficace dans la résolution des problèmes.

Conseils de MonPetitForfait

L’opérateur Réglo mobile gagne à être connu. Ce dernier possède une gamme de forfaits mobiles très intéressantes avec des offres à petits prix et des offres avec beaucoup de data. Notre équipe recommande donc cet opérateur malgré quelques petites améliorations nécessaires pour le rendre encore plus intéressant.

À propos de l’opérateur Réglo Mobile : ce que pensent les abonnés

Réglo Mobile était précédemment connu sous le nom de E.Leclerc Mobile. L’opérateur a été fondé sous ce nom en 2007 et est devenu Réglo Mobile en 2012, peu après l’arrivée sur le marché de Free mobile. Cela fut un bon moyen pour l’opérateur de renouveler sa gamme d’offres et son image pour tenir tête au nouveau venu sur le marché des télécoms. Aujourd’hui, Réglo Mobile propose un total de six abonnements de téléphonie mobile. Tous les forfaits sont bloqués, et tous sont également sans engagement de durée. Les prix de ces forfaits mobiles vont de 5,80€ à 19,80€ par mois.

Quel est l'avis général des clients sur Réglo mobbile ?

Réglo Mobile : quels sont les avis des clients de l’opérateur ?

Aucun forfait subventionné ni abonnement fixe ne sont proposés par Réglo Mobile. En revanche, le jeune opérateur virtuel propose bien dans sa boutique une sélection de smartphones à tous les prix, et vendus débloqués.

Une gamme de forfaits sans engagement complète selon les clients

Au total, ce sont six forfaits de téléphonie mobile, tous sans engagement de durée, qui sont proposés sur le site de Réglo Mobile. Ainsi, peu importe l’abonnement que l’on choisit de souscrire, la liberté de résilier gratuitement, à tout moment et sans justification reste totale.

Si l’on ne peut faire de distinction avec et sans engagement de durée, il reste toutefois possible de séparer les forfaits en différentes catégories. Ainsi, on peut recenser un forfait pas cher avec une petite enveloppe data, quatre forfaits 4G riches en données mobiles et un forfait 5G.

Ce qu’il faut retenir des forfaits de Réglo Mobile :

  1. toujours sans engagement de durée ;
  2. de 5,80€ à 19,80€/mois ;
  3. des offres forcément bloquées pour contrôler ses dépenses ;
  4. des forfaits illimités, avec plus ou moins de données mobiles 4G et 5G.

Aujourd’hui, tous les forfaits Réglo Mobile proposent les appels illimités. En l’occurrence, le moins cher de ces abonnements de Réglo Mobile est au prix de 5,80€ par mois. À l’inverse, ceux qui aiment profiter de nombreux services sur Internet pourront bénéficier de forfaits 4G allant de 20 Go à 160 Go de data, et de 7,95€ à 15,80€ par mois seulement. Sinon, un forfait 5G avec 250 Go de data est proposé à 19,80€ par mois.

Tous les forfaits de Réglo Mobile sont bloqués, ou bloquables. Cela assure encore plus de ne faire faire flamber la facture. Toutefois, pour combler des besoins ponctuels, Réglo Mobile propose aussi des recharges de data et de communications pour tous ses abonnements.

Le réseau mobile de SFR apprécié par les clients Réglo mobile

Réglo Mobile est un opérateur virtuel de téléphonie mobile. En ce sens, il ne dispose pas de ses propres infrastructures. Il a dû passer des accords avec l’un des quatre opérateurs majeurs de France pour accéder à leurs antennes. Depuis la naissance de Réglo Mobile, ce sont les antennes de SFR qui sont mises à la disposition des abonnés.

C’est ainsi l’état du réseau d’Altice France qu’il faut surveiller si l’on soupçonne une panne quelconque. L’usage de ce réseau présente un atout majeur, puisque SFR est très actif sur la 4G, mais aussi sur la préparation de la 5G. S’il y a des choses à dire sur le réseau de Réglo Mobile, les avis sont l’endroit idéal pour s’exprimer.

Réglo mobile réseau mobile

Réglo Mobile commercialise des offres sur le réseau de SFR.

Cependant, si c’est bien SFR qui met son réseau mobile à disposition, c’est Réglo Mobile qui s’occupe de gérer les abonnements, les services proposés et la facturation. Tout le réseau de SFR peut ne pas être disponible et Réglo Mobile en contrôle les accès. De fait, si Réglo Mobile permet de réaliser la portabilité, elle est également nécessaire si l’on migre de SFR, ou d’un opérateur utilisant ce réseau, vers le MVNO. La portabilité reste gratuite et l’opérateur ne demande que le code RIO de la ligne concernée. Il s’occupe ensuite d’entrer en contact avec l’ancien opérateur pour mettre fin au contrat.

Avec le réseau de SFR, Réglo Mobile profite de :

  • >99% de la population couverte en 3G ;
  • >99% de la population couverte en 4G ;
  • un réseau pionnier sur la 5G.

Problème de réseau reglo mobile

Depuis 1 mois, je paye mon abonnement pour rien du tout, très faible qualité de réseau, bref impossible de lire un e-mail ou d'envoyer un mms.
Je viens d'appeler le service reglo mobile et ils me disent qu'il y a des travaux sur l'antenne et que demain se sera réglé.

sebastien 02/08/2023 à 10h36

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Couverture réseau 3G/4G des opérateurs
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Le service client de Réglo Mobile : un atout majeur de l’opérateur

Parmi les qualités de Réglo Mobile que l’opérateur lui-même aime à mettre en avant, il faut évoquer le service clients. Il s’agit d’un élément important pour un opérateur, puisque c’est là le premier intermédiaire avec l’abonné. Il s’agit aussi de l’un des sujets sur lesquels chacun est invité à s’exprimer librement dans les avis.

Voici en tout cas les éléments que Réglo Mobile met à la disposition de ses abonnés pour les guider et les aider :

  • une FAQ complète sur son site Internet ;

  • un Espace client en ligne pour gérer ses factures, ses options et l’ensemble de son contrat ;

  • un formulaire de contact en cas de problème insoluble avec les seules aides en ligne ;

  • un numéro de téléphone pour les abonnés (728) et un numéro à joindre depuis une ligne fixe (0970 806 970) ;

  • une adresse postale pour envoyer ses courriers de litige ou de résiliation :

Réglo Mobile / Afone Participations
Service clients
BP 90530
49105 Anger Cedex 02

C’est nul leur service client

Quand il y a un problème technique nous n'arrivons pas à joindre service client, je ne suis pas du tout satisfait de votre fonctionnement.

Hanen 09/03/2023 à 11h33

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Service client aux abonnés absent

Ne décroche pas ou Raccroché au nez.
Il peuvent ne pas décrocher pendant plusieurs jours !
Nul.

Anne 09/03/2023 à 11h34

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Tout savoir espace client Réglo mobile.
À lire aussi Tout savoir sur le service client de Réglo Mobile
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Les centres E.Leclerc accessibles en cas de problèmes avec Réglo Mobile

Fort de son lien à l’enseigne de grande distribution E.Leclerc, Réglo Mobile a une présence physique aussi importante que sa présence numérique. Ainsi, les abonnés de l’opérateur qui rencontrent un problème peuvent aussi bien se rendre sur le site de l’opérateur qu’en centre commercial pour trouver une solution.

Magasins Leclerc pour votre forfait Réglo mobile

Pour résoudre ses problèmes Réglo Mobile, il est possible de se rendre en centre Leclerc.

Sur le site Internet, l’abonné dispose de deux outils majeurs : son Espace client, et la FAQ de l’opérateur. Cette dernière permet de trouver une réponse aux questions majeures que les abonnés peuvent se poser. Pour ceux qui veulent trouver une aide physique, il suffit de se rendre en magasin E.Leclerc.

Dans les centres E.Leclerc, les abonnés Réglo Mobile peuvent :

  • remplacer une carte SIM perdue, volée, défaillante ou simplement incompatible avec son nouveau smartphone ;

  • changer de forfait dès que l’offre souscrite n’est pas adaptée ;

  • recharger son compte Réglo Mobile entre 3 et 200€ ;

  • acheter un pass-monde pour communiquer depuis la France vers l’étranger.

Pourquoi choisir un forfait chez Réglo mobile ?

Plutôt que de continuer à lire des approches généralistes de ce que propose l’opérateur virtuel, pourquoi ne pas directement lire les avis laissés par les abonnés Réglo Mobile ? Chaque avis ne reflète qu’une expérience personnelle et unique. Toutefois, une compilation d’avis différents, et divergents, permet de brosser un portrait assez complet de l’opérateur. De l’ensemble des avis, les qualités et les défauts majeurs peuvent aisément ressortir.

Les avis à laisser ici peuvent concerner tous les éléments liés à l’opérateur Réglo Mobile. Ainsi, chacun peut commenter sur la qualité des services fournis, la qualité du réseau, du service clients. Le nombre d’avis laissés permet de dresser un bilan assez représentatif à propos de l’opérateur Réglo mobile.

Alors, pourquoi choisir Réglo mobile selon les clients de l’opérateur :

  • Profiter d’un choix important de forfaits mobiles sans engagement à petit prix ;
  • Bénéficier d’un service client assez efficace et accessible aussi en centre Leclerc ;
  • Faire le choix du réseau SFR pour une couverture réseau appréciée ;
Résilier Réglo Mobile.
À lire aussi Comment faire pour résilier son forfait Réglo Mobile ?
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