Syma Mobile est un opérateur existant depuis 2008 et fonctionnant avec le réseau de téléphonie mobile historique d’Orange. Ce MVNO, ou opérateur virtuel (Mobile Virtual Network Operator), propose un nombre limité de forfaits. Ils sont tous sans engagement de durée, à des tarifs attractifs.

Syma Mobile se montre particulièrement intéressants pour les consommateurs grâce notamment à :

Des forfaits mobiles disponibles pour 1,90 à 19,90€.

La possibilité d'opter pour un forfait basique ou plus complet, à prix abordable.

L'avantage de bénéficier d'un abonnement sans engagement résiliable à tout moment sans frais.

L'utilisation du réseau mobile 4G d'Orange.

La gamme de forfaits de téléphone de Syma Mobile

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Toute l'actualité de l'opérateur Syma Mobile

Avant de choisir l’un des abonnements que propose Syma Mobile, il est préférable de se pencher sur l'ensemble des offres de l'opérateur MVNO. Voici un récapitulatif de ce que chacun des forfaits sans engagement de Syma propose.

Les cinq forfaits de la gamme de Syma Mobile

Syma Mobile propose cinq abonnements de téléphonie mobile, allant de 2h et 1 Go de data à l’illimité sur les communications et 100 Go de données mobiles. Voici, en détails, les offres de l'opérateur.

Forfaits Syma Mobile

Les forfaits mobiles de l'opérateur Syma mobile

2h + 1 Go : le un de Syma Mobile

Le premier abonnement de la gamme Syma Mobile est affiché à partir de 1,90€/mois. Il comprend deux heures de communications pour appeler en France avec un nombre illimité de SMS et MMS. L’avantage de cet abonnement se trouve au niveau du volume d'appels. Si ce dernier est relativement limité, les titulaires de ce forfait disposent en réalité d'un double avantage. En plus des deux heures en France, un autre volume d'appels disponible pour téléphoner à l’international sur option. Ainsi, les usagers peuvent utiliser chaque mois 30 heures d'appels pour communiquer vers les fixes et mobiles de 90 destinations pour 4€/mois.

Un autre atout non négligeable de ce forfait est son enveloppe de data. Pour un tarif de 1,90€/mois, ce dernier contient 1 Go de data en 4G pour surfer sur internet. À noter que la data est utilisable en Europe, dans son intégralité, tout comme les 2h d’appels ainsi que les SMS et MMS illimités.

Pour résumer, le forfait Syma 2 heures comprend :

2h d’appels ;

les SMS et MMS illimités ;

1 Go de données mobiles ;

l'utilisation des services en France et depuis l’UE et les DOM.

Ce forfait, limité au niveau des appels, convient idéalement aux personnes qui n'utilisent que peu leur abonnement et leur smartphone. Un mobile simple, d’entrée de gamme, est donc ici recommandé.

Le cinq de Syma Mobile : un forfait 4G pas cher

Le deuxième forfait Syma Mobile commercialisé se nomme Le cinq. Il s'agit d'une offre affichant un très bon rapport qualité-prix qui est accessible, comme son nom l'indique, pour 4,90€ par mois seulement. Pour ce prix très abordable, il inclut tout de même une enveloppe data de 5 Go, permettant d'assurer quelques usages de l'Internet mobile chaque mois.

En termes de communications téléphoniques, il s'agit du premier forfait illimité de la gamme de Syma Mobile. Le cinq inclut donc les appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine et dans les DOM, ainsi que depuis l'Europe. Pour les clients qui le souhaitent, les différentes options de Syma Mobile restent évidemment disponibles avec cet abonnement mobile.

Qu'inclut Le cinq de Syma Mobile ?

Appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM.

5 Go de données mobiles en Métropole, dont 3 Go utilisables en Europe, en Norvège, en Islande et au Liechtenstein.

Les communications téléphoniques également illimitées en itinérance européenne.

Syma Mobile 24/24 + 60 Go : que propose le neuf ?

Le second forfait mobile de Syma Mobile, nommé le neuf, est quant à lui proposé à moins de 10 euros par mois. Pour être exact, il est facturé à hauteur de 9,90€ par mois. À ce prix, les usagers peuvent profiter du tout illimité en France (appels, SMS et MMS). En plus des communications, cette offre sans engagement permet aussi de naviguer sur internet avec son smartphone. Si ce dernier est compatible 4G,  une enveloppe data de 60 Go peut être consommée dans les meilleures conditions.

Enfin, tout comme la première offre, l’international est accessible vers 90 destinations différentes pour les fixes principalement et mobiles pour quelques pays pour 4€/mois additionnels. Les appels et SMS sont illimités en Europe, au Liechtenstein, en Norvège, en Islande et dans les DOM. Enfin, 6 Go de data sont accessibles depuis ces destinations.

Pour résumer, le forfait 24/24 + 60 Go cette offre intègre :

les appels, SMS et MMS à volonté ;

60 Go de données mobiles ;

l'usage des communications et de la data depuis l’Europe et les DOM jusqu’à 6 Go ;

Cette fois, on retrouve un forfait qui s’adresse aux personnes passant du temps sur Internet avec leur mobile. L’offre est idéale pour regarder des vidéos sur son smartphone et écouter de la musique à volonté.

Le treize de Syma Mobile : un forfait 80 Go illimité

Le troisième abonnement de la gamme Syma Mobile enrichit le précédent de 40 Go de data. Pour seulement 13,90€/mois, on retrouve le tout illimité en France avec cette fois-ci 80 Go de data avec le réseau 4G d’Orange pour aller sur internet. D’autre part, il reste toujours possible de téléphoner vers l’étranger avec 100 destinations disponibles (fixes et certains mobiles), dans la limite d’une heure par jour et ce gratuitement. Là encore, la liste des pays disponibles est consultable sur le site de l’opérateur.

En plus de ces services, le forfait 80 Go offre aussi la possibilité d’utiliser son forfait mobile en Europe, au Liechtenstein, en Norvège, en Islande et dans les DOM. Les appels, SMS et MMS sont par ailleurs illimités. Enfin, on retrouve une enveloppe de 8 Go spécialement dédiée à une utilisation depuis ces destinations.

En résumé, avec ce forfait il est possible de profiter :

des communications illimitées ;

de 80 Go de données 4G ;

de 8 Go en Europe et appels/SMS illimités.

Cette offre est relativement proche de la précédente. Si les 40 Go risquent de ne pas être suffisants, il s’agit d’une alternative tout à fait recommandable.

Le dix-neuf, un forfait Syma Mobile 100 Go à saisir

Le dernier abonnement de la gamme Syma Mobile, Le dix-neuf, dispose des mêmes services que l’offre précédente avec toutefois un volume de data supérieur. On dispose cette fois de 100 Go avec la 4G d’Orange. Pour 19,90€/mois, le forfait donne accès à l’illimité partout en France et vers l’international pour 100 destinations différentes (pour les fixes principalement). De plus, il est possible d'utiliser son forfait en Europe avec 11 Go de data et les appels/SMS/MMS illimités toute l’année.

Un petit récapitulatif des avantages de ce forfait, qui intègre :

les appels, SMS et MMS à volonté ;

100 Go en France métropolitaine ;

les appels, SMS et MMS illimités depuis l’Union européenne et les DOM + 11 Go ;

les appels vers 100 pays  et vers les mobiles européens (une heure par jour).

Il s’agit de l’offre la plus riche que propose Syma Mobile. Avec une belle enveloppe comme celle proposée ici, la grande majorité des usages sont virtuellement illimités. On peut ainsi en profiter pour exploiter au mieux le partage de connexion avec son smartphone. Cette fois, on recommandera un mobile haut de gamme pour profiter au maximum des services 4G inclus.

Les forfaits Syma Mobile
Forfaits Le un
Le cinq
Le neuf
Le treize Le dix-neuf
Appels illimités ❌ 2 heures ✅ + international 🌎 ✅ + international 🌎
SMS et MMS illimités
Data 1 Go 5 Go 40 Go 80 Go 100 Go
À l'étranger Europe et DOM :

📞 2 heures

✉️ illimités

📱 1 Go

Europe et DOM :

📞 illimités

✉️ illimités

📱 4 Go

Europe et DOM :

📞 illimités

✉️ illimités

📱6 Go

Europe et DOM :

📞 illimités

✉️ illimités

📱 8 Go

Europe et DOM :

📞 illimités

✉️ illimités

📱11 Go

Prix 1,90€ 4,90€
9,90€ 13,90€ 19,90€
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Que proposent les cartes SIM prépayées et pass de Syma Mobile ?

Syma Mobile propose bien plus que ces offres principales. L’opérateur dispose de nombreux services additionnels, en particulier concernant les communications à l’international. Syma Mobile commercialise notamment un système de cartes prépayées, qui permet d'acheter différents pass de communications internationales ou de données mobiles. Il est en outre possible de simplement recharger sa carte prépayée Syma Mobile d'une certaine somme afin d'appeler en France ou vers l'étranger.

L’opérateur affiche ainsi des Pass pour :

profiter de 1 à 5 Go de données mobiles en France métropolitaine ;

bénéficier d’un volume d’appels vers de nombreuses destinations internationales ;

Syma Mobile permet enfin de simplement recharger sa carte prépayée d'un montant défini.

En optant pour l’un de ces Pass, il ne devrait plus y avoir de problème de hors forfait, que ce soit pour de la consommation de data ou des communications avec des proches dans des pays précis.

Pass, options Syma Mobile

Les Pass internationaux et autres options existantes avec les offres Syma mobile.

Pass Internet Syma Mobile

Syma Mobile commercialise premièrement, avec ses offres prépayées, des pass Internet. Disponibles au nombre de trois, ils permettent de bénéficier de 1 Go, 2 Go 3 Go ou encore 5 Go de données mobiles. Pour en profiter, il faut respectivement s'acquitter de 2€, 4€, 6€ ou encore 10€. Chaque pass est valable pour une durée de 30 jours, en France métropolitaine.

Pour acheter un pass Internet, il suffit de le commander sur son espace client ou depuis le site de l’opérateur. Il est alors possible de l'activer à tout moment sur un simple envoi de SMS.

Les Pass Internationaux Syma Mobile

L’opérateur Syma Mobile propose plusieurs Pass internationaux pour les clients détenant une carte SIM prépayée. Le premier, commercialisé à hauteur de 4€, permet de bénéficier d'une heure d'appels par jour pendant 30 jours vers 90 destinations internationales, et de 3 heures d'appels au total vers les mobiles de 20 destinations européennes et les DOM.

En plus de ce pass international, Syma Mobile commercialise deux autres catégories de pass internationaux. La première, nommée “International”, permet de bénéficier de communications téléphoniques vers les fixes et/ou mobiles de 60 destinations. Voici les deux offres disponibles :

pour 10€, les clients peuvent profiter de 12 à 180 minutes d'appels vers les fixes et/ou mobiles d'une soixantaine de destinations internationales ;

pour 20€, le second pass international permet d'obtenir 25 à 360 minutes d'appels vers les fixes et/ou mobiles de 60 destinations.

En plus de ces pass internationaux qui permettent de joindre pas moins d'une soixantaine de pays, Syma Mobile propose également deux pass Afrika. Ces derniers permettent de joindre les fixes et mobiles de trois pays d'Afrique, à savoir la Côte d'Ivoire, le Mali et le Sénégal. Voici le détail de ces deux pass.

Pour 10€, il est possible de profiter de 36 minutes vers les fixes et mobiles de Côte d'Ivoire ou de 120 minutes vers le mobiles Orange de Côte d'Ivoire, de 360 minutes d'appels vers les fixes et mobiles du Mali ou encore de 112 minutes d'appels vers les fixes et mobiles du Sénégal.

Pour 20€ : les adhérents peuvent profiter de deux fois plus de communications téléphoniques vers les mêmes destinations que ci-dessus.

Cartes prépayées SYMA

Les pass prépayés de l'opérateur Syma Mobile

Réseau et qualité de service : comment se positionne Syma Mobile ?

Syma Mobile fait partie des opérateurs virtuels de France. Ainsi, il ne dispose d’aucune infrastructure propre. Pour proposer ses services, il emprunte donc le réseau mobile Orange. L’usage de ce réseau est contraint par des accords que les deux parties se doivent de respecter. Par exemple, si Syma Mobile propose aujourd'hui les MMS dans ses offres, ce n'était pas le cas jusqu'à la fin d'année 2018.

Couverture réseau Syma Mobile

Le réseau Orange pour les offres de Syma mobile.

Si certaines restrictions existent, le fait de profiter du réseau d’Orange est un véritable atout. Il s’agit en effet du premier réseau de téléphonie en France. En 3G, il couvre 99% de la population. En ce qui concerne la 4G, Orange mène également la danse avec un taux de 99% de la population couverte. C’est aussi Orange qui propose les meilleurs débits moyens et les meilleures performances globales en termes de services.

En tant que MNVO, Syma Mobile profite-t-il de la même qualité de service qu’Orange ? L’opérateur virtuel ne bride normalement pas le débit de ses abonnés. Cependant, les consommations au-delà de l’enveloppe attribuée sont facturées systématiquement. Par ailleurs, on peut trouver des plaintes d’usagers concernant un débit perçu comme trop insuffisant. On ne peut donc que recommander de vérifier la couverture réseau Orange près de chez soi avant de souscrire à une offre.

Gérer son abonnement : service client et SAV de Syma Mobile

Comme tous ses concurrents, Syma Mobile dispose de ses propres services pour gérer ses offres. Espace client, application mobile et service client : que faut-il savoir ?

Espace client en ligne et My Syma : gérer son forfait en toute simplicité

Comme pour tous les opérateurs, Syma Mobile propose un espace client nommé My Syma. Ce dernier est accessible via le site internet de l’opérateur et permet de consulter l’ensemble de ses offres et de les gérer facilement. Il suffit pour y accéder de se munir de son numéro de téléphone et d’un mot de passe que l'on reçoit lors de la souscription pour accéder à cet espace client. Il est aussi possible de consulter l’état de sa consommation mobile. Cela permet de toujours savoir où l’on en est et de ne pas risquer de hors-forfait.

Service client Syma Mobile

Le service client de l'opérateur Syma mobile.

L’espace My Syma permet de gérer ses différentes options, notamment les Pass internet et internationaux si l'on en a, ainsi que le suivi quotidien de sa consommation afin de savoir où l'on en est. Pour y accéder, il est possible de se connecter via son téléphone en se rendant sur un navigateur mobile à l’adresse suivante : symacom.com.

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Le SAV de Syma Mobile : que faire en cas de problème avec mon abonnement mobile ?

Si l'application My Syma et l'espace client en ligne ne permettent pas de résoudre le problème, il reste des solutions. La première est le service client téléphonique de Syma Mobile. Depuis sa ligne mobile Syma, il faut composer le 243. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Le temps d’attente est entièrement gratuit, en revanche, la communication est ensuite facturée 0,15€ la minute. Mieux vaut donc utiliser cette solution en dernier recours. L'autre alternative consiste à appeler le 01 44 24 79 80 depuis n’importe quel poste fixe.

Si le contact par téléphone ne convient pas, il reste possible d'envoyer sa réclamation ou sa demande à [email protected].

Par voie postale, deux alternatives existent :

d'une part, il est conseillé de se tourner vers le service clients classique de Syma Mobile :

Syma Mobile
Service Client
153 Avenue d’Italie
75013 Paris.

sans réponse satisfaisante, il reste le service consommateur, à la même adresse :

Syma Mobile
Service Consommateur
153 Avenue d’Italie
75013 Paris

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