Forfaits Syma Mobile

Syma Mobile est un opérateur existant depuis 2008 et fonctionnant avec le réseau de téléphonie mobile historique d’Orange. Ce MVNO, ou opérateur virtuel (Mobile Virtual Network Operator), propose un nombre limité de forfaits. Ils sont tous sans engagement de durée, à des tarifs attractifs.

Syma Mobile se montre particulièrement intéressants pour les consommateurs grâce notamment à :

  • Des forfaits mobiles disponibles pour 1,90 à 19,90€.
  • La possibilité d'opter pour un forfait basique ou plus complet, à prix abordable.
  • L'avantage de bénéficier d'un abonnement sans engagement résiliable à tout moment sans frais.
  • L'utilisation du réseau mobile 4G d'Orange.

La gamme de forfaits de téléphone de Syma Mobile

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Avant de choisir l’un des abonnements que propose Syma Mobile, il est préférable de se pencher sur l'ensemble des offres de l'opérateur MVNO. Voici un récapitulatif de ce que chacun des forfaits sans engagement de Syma propose.

Les 4 forfaits de la gamme de Syma Mobile

Syma Mobile propose 4 abonnements de téléphonie mobile, allant de 2h et 1 Go de data à l’illimité sur les communications et 100 Go de données mobiles. Voici, en détails, les offres de l'opérateur.

Forfaits Syma Mobile

Les forfaits mobiles de l'opérateur Syma mobile

Syma Mobile 2h + 1 Go

Le premier abonnement de la gamme Syma Mobile est affiché à partir de 1,90€/mois. Il comprend deux heures de communications pour appeler en France avec un nombre illimité de SMS et MMS. L’avantage de cet abonnement se trouve au niveau du volume d'appels. Si ce dernier est relativement limité, les titulaires de ce forfait disposent en réalité d'un double avantage. En plus des deux heures en France, un autre volume d'appels disponible pour téléphoner à l’international. Ainsi, les usagers peuvent utiliser chaque mois 2 heures d'appels pour communiquer vers les fixes et mobiles de 100 destinations.

Un autre atout non négligeable de ce forfait est son enveloppe de data. Pour un tarif de 1,90€/mois, ce dernier contient 1 Go de data en 4G pour surfer sur internet. À noter que la data est utilisable en Europe, à raison de 500 Mo chaque mois, tout comme les 2h d’appels ainsi que les SMS et MMS illimités.

Pour résumer, le forfait Syma 2 heures comprend :

  • 2h d’appels ;
  • les SMS et MMS illimités ;
  • 1 Go de données mobiles ;
  • les appels vers 90 destinations dans le monde ;
  • l'utilisation des services en France et depuis l’UE et les DOM.

Ce forfait, limité au niveau des appels, convient idéalement aux personnes qui n'utilisent que peu leur abonnement et leur smartphone. Un mobile simple, d’entrée de gamme, est donc ici recommandé.

Syma Mobile 24/24 + 50 Go

Le second forfait mobile de Syma Mobile est quant à lui proposé à moins de 10 euros par mois. Pour être exact, il est facturé à hauteur de 9,90€ par mois. À ce prix, les usagers peuvent profiter du tout illimité en France (appels, SMS et MMS). En plus des communications, cette offre sans engagement permet aussi de naviguer sur internet avec son smartphone. Si ce dernier est compatible 4G,  une enveloppe data de 50 Go peut être consommée dans les meilleures conditions.

Enfin, tout comme la première offre, l’international est accessible vers 90 destinations différentes pour les fixes principalement et mobiles pour quelques pays. Les appels et SMS sont illimités en Europe et dans les DOM. Enfin, 4 Go de data sont accessibles depuis ces destinations.

Pour résumer, le forfait 24/24 + 50 Go cette offre intègre :

  • les appels, SMS et MMS à volonté ;
  • 50 Go de données mobiles ;
  • l'usage des communications et de la data depuis l’Europe et les DOM jusqu’à 4 Go ;
  • les appels à volonté vers les fixes (et certains  mobiles) de 90 destinations.

Cette fois, on retrouve un forfait qui s’adresse aux personnes passant du temps sur internet avec leur mobile. L’offre est idéale pour regarder des vidéos sur son smartphone et écouter de la musique à volonté.

Syma Mobile 24/24 + 60 Go

Le troisième abonnement de la gamme Syma Mobile enrichit le précédent de 10 Go de data. Pour seulement 14,99€/mois, on retrouve le tout illimité en France avec cette fois-ci 60 Go de data avec le réseau 4G d’Orange pour aller sur internet. D’autre part, il reste toujours possible de téléphoner vers l’étranger avec 90 destinations disponibles (fixes et certains mobiles). Là encore, la liste des pays disponibles est consultable sur le site de l’opérateur.

En plus de ces services, le forfait 60 Go offre aussi la possibilité d’utiliser son forfait mobile en Europe et dans les DOM. Les appels, SMS et MMS sont par ailleurs illimités. Enfin, on retrouve une enveloppe de 6 Go spécialement dédiée à une utilisation depuis l'Europe et les DOM.

En résumé, avec ce forfait il est possible de profiter :

  • des communications illimitées ;
  • de 60 Go de données 4G ;
  • des appels vers l’international ;
  • de 6 Go en Europe et appels/SMS illimités.

Cette offre est très proche de la précédente. Si les 50 Go risquent de ne pas être suffisants, il s’agit d’une alternative tout à fait recommandable.

Syma Mobile 24/24 + 100 Go

Le dernier abonnement de la gamme Syma Mobile dispose des mêmes services que l’offre précédente avec toutefois un volume de data supérieur. On dispose cette fois de 100 Go avec la 4G d’Orange. Pour 19,90€/mois, le forfait donne accès à l’illimité partout en France et vers l’international pour 90 destinations différentes (pour les fixes principalement). De plus, il est possible d'utiliser son forfait en Europe avec 8 Go de data et les appels/SMS/MMS illimités toute l’année.

Un petit récapitulatif des avantages de ce forfait, qui intègre :

  • les appels, SMS et MMS à volonté ;
  • 100 Go en France métropolitaine ;
  • les appels, SMS et MMS illimités depuis l’Union européenne et les DOM + 8 Go ;
  • les appels vers 100 pays à volonté.

Il s’agit de l’offre la plus riche que propose Syma Mobile. Avec une belle enveloppe comme celle proposée ici, la grande majorité des usages sont virtuellement illimités. On peut ainsi en profiter pour exploiter au mieux le partage de connexion avec son smartphone. Cette fois, on recommandera un mobile haut de gamme pour profiter au maximum des services 4G inclus.

Les forfaits Syma Mobile
ForfaitsL'indispensableL'essentielLe raisonnableL'increvable
Appels illimités❌ 2 heures + international 🌎✅ + international 🌎✅ + international 🌎✅ + international 🌎
SMS et MMS illimités
Data1 Go50 Go60 Go100 Go
À l'étrangerEurope et DOM :

📞 2 heures

✉️ illimités

📱 500 Mo

Europe et DOM :

📞 illimités

✉️ illimités

📱4 Go

Europe et DOM :

📞 illimités

✉️ illimités

📱 6 Go

Europe et DOM :

📞 illimités

✉️ illimités

📱 8 Go

Prix1,90€9,90€15,90€19,90€
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Peut-on enrichir son abonnement Syma Mobile avec des options ?

Syma Mobile propose bien plus que ces offres principales. L’opérateur dispose de nombreux services additionnels, en particulier concernant les communications à l’international. Syma Mobile affiche ainsi des Pass spécifiques qui permettent de compléter son forfait mobile pour répondre encore plus à ses besoins.

L’opérateur affiche ainsi des Pass pour :

  • booster sa data (internet) ;
  • bénéficier d’un volume d’appels plus important vers et depuis l'étranger ;
  • obtenir une enveloppe data à utiliser dans certains pays.

En optant pour l’un de ces Pass, il ne devrait plus y avoir de problème de hors forfait, que ce soit pour de la consommation de data ou des communications avec des proches dans des pays précis.

Pass, options Syma Mobile

Les Pass internationaux et autres options existantes avec les offres Syma mobile.

Pass Internet Syma Mobile

Syma Mobile affiche un seul Pass internet permettant de profiter de 2 Go supplémentaires et du partage de connexion pour 5€ à utiliser sous 30 jours. Pour en profiter il faut être à court de data avec son forfait Syma. Le cas échéant, il suffit de le commander sur son espace client ou depuis le site de l’opérateur. On peut alors activer à tout moment son Pass sur un simple envoi de SMS. Le principe est le même si l'on souhaite acheter une nouvelle recharge.

Pass Internationaux Syma Mobile

L’opérateur propose plusieurs Pass internationaux afin de bénéficier de 40 à 80 minutes d’appels vers les fixes et mobiles de plusieurs pays d’Afrique. Ces Pass permettent également d'obtenir 500 Mo de data à utiliser dans ces mêmes pays.

En optant pour l’un de ces Pass, il est possible d'appeler vers l’Afghanistan, l’Algérie, le Bénin, le Cap Vert, les Comores, le Congo, la République Démocratique du Congo, la Côte d’Ivoire, le Ghana, la Libye, le Mali, le Maroc, le Niger, le Nigeria, le Sénégal, le Soudan, la Syrie, et la Tunisie, soit un total de 22 destinations possibles.

Cartes prépayées SYMA

Les pass prépayés de l'opérateur Syma Mobile

Voici les Pass disponibles :

  • Pass 10€ : 22 destinations pour ce Pass valable 30 jours afin d’appeler pendant 40 minutes vers les fixes/mobiles des pays précédemment  évoqués. Ce Pass peut s'activer et se recharger en envoyant le SMS suivant au 20555 : “INT10” ;
  • Pass 15€ : il s'agit ici d'un Pass permettant de bénéficier d’une heure d’appels toujours vers les fixes et mobiles des 22 destinations listées en amont. L’activation se fait alors en envoyant “INT15” au 20555 ;
  • Pass 20€ :le Pass 20€ donne accès à 80 minutes d’appels vers 18 pays de la liste (fixes et mobiles). Le Pass s'active par SMS au 20555 en envoyant “INT20”.

Certains pass ne sont disponibles que pour des pays spécifiques. C’est le cas, par exemple, des offres suivantes :

Les pass spécifiques à certains pays
Pays / Opérateur🇹🇳Tunisie – Orange🇸🇳 Sénégal – Orange🇲🇱 Mali – Orange🇨🇮 Côte d'Ivoire – Orange
Volume d'appels100 minutes80 minutes80 minutes60 minutes
Prix10€10€10€10€

Réseau et qualité de service : comment se positionne Syma Mobile ?

Syma Mobile fait partie des opérateurs virtuels de France. Ainsi, il ne dispose d’aucune infrastructure propre. Pour proposer ses services, il emprunte donc le réseau mobile Orange. L’usage de ce réseau est contraint par des accords que les deux parties se doivent de respecter. Par exemple, si Syma Mobile propose aujourd'hui les MMS dans ses offres, ce n'était pas le cas jusqu'à la fin d'année 2018.

Couverture réseau Syma Mobile

Le réseau Orange pour les offres de Syma mobile.

Si certaines restrictions existent, le fait de profiter du réseau d’Orange est un véritable atout. Il s’agit en effet du premier réseau de téléphonie en France. En 3G, il couvre plus de 99% de la population. En ce qui concerne la 4G, Orange mène également la danse avec un taux de 98% de la population couverte. C’est aussi Orange qui propose les meilleurs débits moyens et les meilleures performances globales en termes de services.

En tant que MNVO, Syma Mobile profite-t-il de la même qualité de service qu’Orange ? L’opérateur virtuel ne bride normalement pas le débit de ses abonnés. Cependant, les consommations au-delà de l’enveloppe attribuée sont facturées systématiquement. Par ailleurs, on peut trouver des plaintes d’usagers concernant un débit perçu comme trop insuffisant. On ne peut donc que recommander de vérifier la couverture réseau Orange près de chez soi avant de souscrire à une offre.

Gérer son abonnement : service client et SAV de Syma Mobile

Comme tous ses concurrents, Syma Mobile dispose de ses propres services pour gérer ses offres. Espace client, application mobile et service client : que faut-il savoir ?

Espace client en ligne et My Syma : gérer son forfait en toute simplicité

Comme pour tous les opérateurs, Syma Mobile propose un espace client nommé My Syma. Ce dernier est accessible via le site internet de l’opérateur et permet de consulter l’ensemble de ses offres et de les gérer facilement. Il suffit pour y accéder de se munir de son numéro de téléphone et d’un mot de passe que l'on reçoit lors de la souscription pour accéder à cet espace client. Il est aussi possible de consulter l’état de se consommation mobile. Cela permet de toujours savoir où l’on en est et de ne pas risquer de hors-forfait.

Service client Syma Mobile

Le service client de l'opérateur Syma mobile.

L’espace My Syma permet de gérer ses différentes options, notamment les Pass internet et internationaux si l'on en a, ainsi que le suivi quotidien de sa consommation afin de savoir où l'on en est. Pour y accéder, il est possible de se connecter via son téléphone en se rendant sur un navigateur mobile à l’adresse suivante : symacom.com.

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Le SAV de Syma Mobile : que faire en cas de problème avec mon abonnement mobile ?

Si l'application My Syma et l'espace client en ligne ne permettent pas de résoudre le problème, il reste des solutions. La première est le service client téléphonique de Syma Mobile. Depuis sa ligne mobile Syma, il faut composer le 243. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Le temps d’attente est entièrement gratuit, en revanche, la communication est ensuite facturée 0,15€ la minute. Mieux vaut donc utiliser cette solution en dernier recours. L'autre alternative consiste à appeler le 01 44 24 79 80 depuis n’importe quel poste fixe.

Si le contact par téléphone ne convient pas, il reste possible d'envoyer sa réclamation ou sa demande à hotline@symamobile.com.

Par voie postale, deux alternatives existent :

d'une part, il est conseillé de se tourner vers le service clients classique de Syma Mobile :

Syma Mobile
Service Client
153 Avenue d’Italie
75013 Paris.

sans réponse satisfaisante, il reste le service consommateur, à la même adresse :

Syma Mobile
Service Consommateur
153 Avenue d’Italie
75013 Paris

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