Cartes eSIM de Bouygues Telecom : souscription et activation

Bouygues Telecom offre la possibilité à ses clients de bénéficier d’une eSIM. Grâce à cette nouvelle technologie, l’utilisateur n’a plus besoin de jongler avec une carte SIM physique. En effet l’eSIM se veut « virtuelle », en étant directement implantée dans le téléphone. Que ce soit pour un smartphone ou divers appareils connectés comme les montres, il suffit ensuite de l’activer à distance.

Comment bénéficier d’une eSIM chez Bouygues Telecom ?

Il est possible de profiter d’une eSIM Bouygues Telecom, mais il faut pour cela remplir plusieurs conditions. Bien évidemment, il faut tout d’abord posséder un smartphone compatible. Il faut également savoir que l’eSIM n’est pas disponible au moment de la souscription chez Bouygues Telecom. Il faut donc posséder une carte SIM classique, que l’on soit nouveau client ou non, l’activer, et ensuite demander le changement vers l’eSIM.

Comment faire pour profiter d’une eSIM chez Bouygues Telecom ?

L’abonné Bouygues Télécom peut aussi réaliser la procédure sur son espace client pour passer à l’eSIM :

1. se connecter à son espace client Bouygues Telecom ;
2. aller dans la rubrique « Changer et dépanner » puis cliquer sur « Urgences et dépannage » ;
3. sélectionner « Gérer ma carte SIM (ou eSIM) » ;
4. enfin, « Remplacer ma carte SIM (ou eSIM) ».

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Attention, tous les téléphones ne sont pas compatibles avec le format eSIM. Globalement, les nouveaux modèles sont quasiment tous compatibles avec l’eSIM. Toutefois, certains smartphones plus anciens ne proposent pas cette technologie.

Chez les différentes marques, les smartphones compatibles avec l’eSIM sont les suivants :

Comment se passe l’activation de la carte eSIM chez Bouygues Telecom ?

L’un des gros avantages de l’eSIM est sa simplicité d’utilisation. Plus besoin d’attendre de recevoir sa carte SIM physique durant de longues journées, tout peut se faire à distance et en quelques heures montre en main.

La procédure ne diffère pas de celle des concurrents. Ainsi, après la souscription et/ou la demande d’une carte eSIM, l’abonné reçoit par courrier un QR Code nécessaire pour activer sa carte SIM virtuelle. Il suffit ensuite de le scanner sur son smartphone compatible afin de lier l’eSIM au téléphone.

Télécharger et activer l’eSIM sur un iPhone

L’installation d’un abonnement eSIM Bouygues Télécom sur un iPhone est assez simple. Il faut toutefois s’assurer que le modèle d’iPhone soit bien compatible avec l’eSIM et que l’iOS soit bien à jour. À noter que l’eSIM est disponible à partir du modèle d’iPhone XS. Si vous avez une version antérieure, vous ne pourrez donc pas profiter de l’eSIM.

Comment activer l’eSIM de son iPhone ?

Voici la marche à suivre à pour activer l’eSIM sur un iPhone :

1. aller dans « réglages », puis « données cellulaires » et « ajouter un forfait cellulaire » ;
2. scanner le QR code et enregistrer son profil.

Vous pourrez ensuite utiliser votre forfait mobile comme avec une carte SIM classique.

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Télécharger et activer l’eSIM sur un smartphone Samsung

Du côté de Samsung, la procédure pour activer l’eSIM sur son téléphone est un peu différente que celles des iPhone, mais le principe reste le même. Il faut toujours se rendre dans les paramètres du téléphone pour pouvoir configurer son eSIM Bouygues Télécom.

Voici la marche à suivre pour installer l’eSIM Bouygues Télécom sur un Samsung :

1. se rendre dans les paramètres puis sélectionner « Connexions » ;
2. aller dans « Gestionnaire de carte SIM » puis « Ajout d’un forfait mobile » et enfin « Ajout via un QR Code » ;
3. scanner le QR Code, enregistrer et cliquer sur « OK » à la fin du téléchargement du profil.

L’eSIM coûte-t-elle plus chère que la carte SIM classique ?

Bouygues Telecom avait créé une petite polémique en lançant sa carte eSIM à 20€, une somme deux fois supérieure aux concurrents. Ensuite, l’opérateur s’est aligné sur la concurrence, pour finalement revenir à un prix de 20€ pour profiter de l’eSIM.

L’eSIM est donc facturée 20€ dans toutes les situations suivantes :

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Quel forfait mobile compatible eSIM choisir chez Bouygues Telecom ?

Bouygues Telecom simplifie l’accès à l’eSIM en proposant ce service avec l’intégralité de sa gamme de forfaits mobiles Sensation. Ces abonnements avec engagement sont intéressants et de qualité et proposent des fonctionnalités variées afin de séduire un maximum d’utilisateurs.

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Difficile cependant d’espérer pleinement profiter des fonctionnalités liées à l’eSIM avec un forfait mobile faible en data. Ainsi, seuls les forfaits avec engagement à partir du 5 Go semblent être intéressants dans cette optique. L’utilisateur peut aussi faire le choix de se tourner vers les forfaits Sensation les plus exhaustifs.

Comment utiliser son eSIM via son forfait mobile Bouygues Telecom ?

Comme indiqué précédemment, la démarche pour obtenir l’eSIM chez Bouygues Telecom est beaucoup plus rapide et moins fastidieuse que pour une carte SIM classique. Une fois la demande de passage à l’eSIM effectuée, il ne reste qu’à l’activer.

Comment activer l’eSIM depuis l’espace client Bouygues Telecom ?

1. Se connecter à son espace client.
2. Choisir sa ligne mobile et aller dans « Changer et dépanner ».
3. Sélectionner « Urgences et dépannage » puis « Gérer ma carte SIM (ou eSIM) dans le bloc « Urgences ».
4. Cliquer sur « Activer ma carte SIM (ou eSIM) et suivre les étapes affichées à l’écran.

Il ne reste alors qu’à s’assurer que les données mobiles soient bien activées sur le téléphone portable et que la couverture réseau soit bonne pour pouvoir commencer à profiter de son enveloppe de data.

Que faire face à une panne ou un problème lié à l’eSIM de Bouygues Telecom ?

Chaque nouvelle technologie vient avec son lot de problèmes et dysfonctionnements. L’eSIM ne déroge pas à la règle et l’utilisateur peut parfois se retrouver confronté à une panne. L’impossibilité de passer des appels ou d’envoyer des SMS, MMS ou tout simplement de profiter du réseau mobile sont des symptômes qui peuvent indiquer un souci au niveau de l’eSIM.

Comment faire en cas de panne de l’eSIM ou tout simplement du téléphone ?

Avant de contacter le service client de Bouygues Telecom, l’utilisateur peut tenter plusieurs petites manipulations afin de résoudre le problème en toute autonomie. Outre la traditionnelle technique du redémarrage, la réinitialisation pure et simple du smartphone peut aussi être une solution.

En cas de panne liée à l’eSIM ou au smartphone, il convient de : 

1. redémarrer le téléphone portable, en l’éteignant et en patientant une petite minute ;
2. réinitialiser entièrement le smartphone via les paramètres, mais l’utilisateur va perdre toutes ses données ;
3. se rendre dans une boutique de Bouygues Telecom ou contacter le service client par téléphone.

Enfin, il faut bien comprendre que contrairement à une SIM classique, la eSIM ne peut pas être retirée physiquement du smartphone. Ainsi, en cas d’incident lié au smartphone, la seule solution est de supprimer son profil eSIM afin de laisser le téléphone en réparation sans crainte.

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Que faire en cas de changement de son smartphone eSIM avec SFR ?

Après la Mini SIM, Micro SIM ou la Nano SIM, l’eSIM est elle aussi un « problème » à régler au moment de changer ou de vendre son smartphone. Bonne nouvelle pour les utilisateurs, le QR Code envoyé par l’opérateur est valable indéfiniment. Ainsi, il est utilisable même plusieurs mois ou années plus tard. Il est donc assez simple de transférer son eSIM vers un autre téléphone en suivant la procédure suivante.

La procédure à suivre pour l’eSIM en cas de changement de smartphone : 

1. se connecter en Wi-Fi ;
2. effacer le profil eSIM du premier téléphone ;
3. scanner le QR Code sur le second téléphone compatible eSIM.

Après quelques minutes, l’eSIM sera opérationnel sur le nouveau smartphone.

Comment faire pour résilier son abonnement eSIM chez Bouygues Telecom ?

Afin de mettre un terme à son contrat incluant une eSIM chez Bouygues Telecom, la démarche est la même que pour la résiliation habituelle des offres de l’opérateur.

Il existe une procédure à suivre afin de résilier son eSIM chez Bouygues Telecom.

Ainsi, la procédure est la suivante :

1. joindre un conseiller afin d’évoquer la situation et récupérer l’adresse postale pour la résiliation ;
2. envoyer une lettre de résiliation avec accusé de réception ;
3. patienter une petite dizaine de jours durant lesquels il est possible de changer d’avis.

Dans le cas où l’utilisateur souhaite simplement changer d’opérateur et donc de forfait mobile, c’est généralement le nouvel opérateur mobile qui s’occupe des démarches de résiliation.

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