Quel grade choisir pour un téléphone reconditionné : A, A+, B, C ?

Le marché des téléphones reconditionnés est en pleine expansion depuis plusieurs années. C’est devenu une solution très en vogue pour profiter d’un smartphone de qualité, sans devoir le payer au prix fort pour autant. Les propositions d’appareils d’occasion sont de plus en plus nombreuses, et ne se limitent plus aux marchés entre particuliers.

Des commerçants sont même désormais spécialisés dans le reconditionnement et la revente de produits reconditionnés pour la téléphonie mobile. À la clé, il y a parfois des garanties supplémentaires. Ces intermédiaires peuvent aussi apporter des garanties sur l’état des produits qu’ils proposent. Encore faut-il bien comprendre les différents grades.

À quoi correspondent les grades des smartphones reconditionnés ?

Lors de l’achat d’un téléphone reconditionné, il est désormais rare de ne pas voir son état mentionné. En l’absence de ce critère, il vaut d’ailleurs mieux être méfiant. Cela peut vouloir dire que le vendeur cherche à masquer des défauts qui peuvent poser problème.

Par ailleurs, le terme reconditionné est très important. Il signifie que ce n’est pas un simple téléphone d’occasion comme ceux qui peuvent se trouver sur les sites de particulier à particulier. Au contraire il est ici passé entre les mains d’un professionnel, qui ajoute sa certification au passage. Il se doit aussi de débloquer le téléphone pour qu’il soit compatible avec tout opérateur téléphonique.

Enfin il faut aussi bien prendre conscience de ce que signifie un grade. Il évoque avant tout l’aspect matériel, mais ne renseigne pas nécessairement sur l’âge du téléphone reconditionné. Un téléphone vieux de plusieurs années mais bien traité peut ainsi être mieux noté qu’un smartphone daté de quelques mois mais qui est endommagé, et cela n’a rien d’anormal.

Téléphone reconditionné comme neuf ou A+ : le grade idéal

Certains sites internet comportant des téléphones portables reconditionnés proposent des produits sous la mention comme neuf, A+, Premium ou encore Shiny. Ce qui ne veut pas dire que le mobile est totalement semblable à celui qui se trouve dans la boutique du fabricant. En général, cela signifie que le produit est sorti de son emballage mais qu’il n’a pas été utilisé plus de quelques jours.

En conséquence, il ne présente aucune marque d’usure. Il fonctionne à son plein potentiel, et sa durée de vie n’est pas affectée. Toutefois, il ne faut pas hésiter à se renseigner sur les accessoires. Car le prix bas du smartphone peut notamment s’expliquer par l’absence de ces derniers, qui étaient normalement inclus dans l’emballage. Entre autres la coque qui a pour rôle de protéger efficacement le smartphone.

C’est probablement le grade favori pour beaucoup d’acheteurs de téléphone reconditionnés car il donne la possibilité de s’offrir un smartphone haut de gamme seulement quelques mois après sa sortie, tout en ne payant pas trop cher. Il s’agit d’un bon compromis pour profiter de technologies récentes, par exemple pour exploiter un forfait mobile 5G.

Les caractéristiques des smartphones comme neuf :

• aucune trace d’usure n’est visible sur le produit ;

• l’achat du téléphone neuf remonte à peu de temps en arrière ;

• les tarifs sont déjà réduits mais restent proches du prix d’origine ;

• en principe, présence des accessoires d’origine et de l’emballage.

Dans tous les cas, prendre un appareil comme neuf sur un site de produits reconditionnés ouvre la porte à des petites économies. C’est donc une alternative pratique, puisque l’appareil est presque exactement comme à la sortie de l’usine. Cependant il faut être attentif à la réputation du revendeur pour être certain qu’il s’agisse bel et bien d’un téléphone neuf.

Ce qu’il faut savoir sur les téléphones en état neuf :

• souvent cela correspond à un appareil utilisé quelques jours à peine, tout juste sorti de l’emballage ;

• l’état matériel et le fonctionnement sont identiques à un produit encore emballé ;

Pour être sûr de ne pas se faire avoir, il faut :

• bien regarder que les accessoires soient inclus ;

• également vérifier la réputation du revendeur qui est également importante pour ce genre de transactions.

Téléphone reconditionné en très bon état ou grade A : un bon compromis ?

Les téléphones reconditionnés qui sont vendus sous la mention « très bon état », aussi appelé Grade A ou Or commencent à permettre des économies intéressantes. Surtout, ils assurent quand même que le smartphone mis en vente reste utilisable comme un appareil neuf. À la différence que quelques marques d’usure peuvent être visibles à l’œil nu.

Mais elles restent tout de même discrètes dans le cas du très bon état. D’autant que le commerçant a notamment pour rôle de nettoyer le smartphone en profondeur. Il peut y avoir quelques traces superficielles sur l’écran, ce qui ne remet en aucun cas son bon fonctionnement en cause. Éventuellement, le modèle peut aussi présenter quelques traces sur le boîtier et les tranches du téléphone d’occasion.

Des modèles datant de plus d’un an peuvent apparaître sous cet état, et c’est tout à fait normal dans le cas d’un ancien propriétaire soigneux. Cependant, plus la sortie du smartphone est récente et plus il y a de chances d’en trouver en très bon état. Au-delà de deux ans, cette mention peut commencer à paraître suspicieuse. Il ne faut donc pas hésiter à demander au commerçant des garanties au moindre doute.

L’essentiel sur les smartphones proposés en très bon état :

• cela correspond à des téléphones aux traces d’usures très superficielles ;

• tout fonctionne parfaitement, et parfois il n’y a des marques que sur l’écran ou la coque ;

• il est rare de trouver des smartphones de plus d’un an dans cet état ;

• si le produit proposé est daté de plusieurs années, il faut s’assurer que son état est le bon ;

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Grade « Bon état » ou B : le téléphone reconditionné est fonctionnel et pas cher

Le bon état ou Grade B / Bronze est l’un des plus répandus parmi les téléphones reconditionnés en vente. En conséquence, il regroupe aussi la plus grande variété de smartphones. Ce qui signifie que deux appareils de la même série peuvent présenter des différences importantes entre eux au niveau matériel. Cela dit, cette classification n’est pas la dernière et donc elle promet un appareil qui fonctionne très bien.

C’est une fois de plus au niveau des marques d’usure que la différence se fait avec les autres grades. Ici les rayures sur l’écran sont quasiment inévitables. Elles sont surtout visibles à l’œil nu, même si elles ne remettent pas en cause la réactivité du pavé tactile.

Forcément, il y a également plus de probabilités de trouver des modèles moins récents. Il ne faut donc pas s’attendre à des résolutions d’écrans hors normes, des triples capteurs photo ou encore la compatibilité avec les formats de carte SIM les plus récents.

Que retenir à propos des appareils en bon état ?

• Les produits en bon état sont les plus présents sur le marché du téléphone reconditionné.

• Les marques d’usure sont visibles à l’œil nu.

• Le boîtier a également des marques d’usures mais elles ne sont pas trop marquées.

• Il est peu probable que les accessoires soient ceux d’origine.

• Un bon plan pour des offres bon marché.

L’état correct ou grade C pour un téléphone reconditionné : un risque possible ?

Dernier échelon possible dans la vente de téléphones reconditionnés, l’état correct peut susciter la méfiance de la part des acheteurs. Pourtant lorsque le revendeur est fiable, il ne faut pas s’inquiéter de l’état réel du téléphone. Il est possible de trouver des annonces tout à fait honnêtes, qui n’omettent pas de mentionner les éventuels défauts.

Comme on peut s’y attendre, les traces d’usures sont plus profondes sur ces appareils. Elles sont nettement visibles sur l’écran, entre autres. Par contre, il est bien question de sillons dans l’écran et non de fissures. Si l’écran du téléphone d’occasion est cassé, c’est justement le rôle du commerçant revendeur de le réparer avant de le proposer à la vente.

Forcément, les risques sont plus grands avec ce genre d’achat. Au-delà du boîtier et de l’écran, les différents composants peuvent dater un peu. Bien qu’il soit possible d’améliorer la batterie du smartphone à l’aide de quelques astuces, sa capacité de charge n’égale pas celle d’un produit neuf par exemple. À moins d’un remplacement, mais les réparations dépendent aussi du bon vouloir des intermédiaires entre l’ancien et le nouveau propriétaire.

Les aspects importants des smartphones reconditionnés en état correct :

• préférer les offres où les défauts sont au moins évoqués ;

• les traces d’usure sont marquées, sur l’écran comme sur le boîtier ;

• pas d’écran fissuré, celui-ci doit être changé par le revendeur ;

• les composants de l’appareil sont potentiellement âgés, la durée de vie du produit s’en trouve réduite de manière générale.

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Quelles sont les garanties qui viennent avec un téléphone d’occasion reconditionné ?

Comme les smartphones acquis dans ces conditions ne sont pas neufs, les garanties sont d’autant plus importantes. Plus le mobile est âgé, et plus les différentes pièces qui le composent risquent d’être défaillantes rapidement. Toutefois un appareil reconditionné se doit d’être pleinement fonctionnel.

D’ailleurs les revendeurs n’ont aucun intérêt à présenter à la vente des produits endommagés. Il en va à la fois de leur réputation, et de leurs finances. La garantie du commerçant est quasiment systématique, ce qui le met en cause en cas de problème technique. Il est même fortement recommandable de se tourner vers un intermédiaire avec des garanties, dans la mesure du possible.

Les garanties proposées par les revendeurs, sur obligation légale ou en option

Qu’il s’agisse des opérateurs mobiles, des sites spécialisés dans les produits reconditionnés ou encore d’autres revendeurs, une garantie est de fait obligatoire en France. C’est la garantie légale de conformité, qui assure que le produit correspond bien à la description qui en est faite par le commerçant. Celle-ci s’applique sur un délai de 2 ans à partir de la date d’achat dans tous les cas.

Elle n’est pas toujours mentionnée, mais elle est pourtant bel et bien présente, tout comme la garantie contre les vices cachés. L’objectif est de pousser les revendeurs à faire la chasse aux éventuels défauts présents, et à décrire avec la plus grande précision possible les produits qui passent par leurs mains. Sinon, le client lésé est en droit de réclamer un dédommagement.

Toutefois il est possible de trouver un autre type de garantie, et c’est même le plus souvent celle-ci que les commerçants mentionnent. Il s’agit de la garantie commerciale, qui couvre plus d’éléments que le minimum légal. Elle est comparable à une assurance pour les smartphones.

Par contre rien ne l’encadre : elle peut-être payante ou non, et le revendeur est libre de fixer sa durée. Elle est parfois comprise dans le prix et mise en avant comme argument de vente. Son absence ne signifie pas à elle seule que le commerçant n’est pas fiable. Du moment que la garantie de conformité est appliquée, il respecte ses engagements.

Tout comprendre sur les garanties des commerçants :

• la garantie légale de conformité est obligatoire, ainsi que celle des vices cachés ;

• leur durée est toujours de deux ans ;

• elles couvrent tous les défauts cachés et les aspects qui n’auraient pas été mentionnés par le revendeur ;

• les garanties commerciales sont quant à elles totalement libres et non obligatoires ;

• elles sont parfois comprises dans l’offre, parfois vendues en option ;

• leur durée est aussi fixée librement, pouvant aller de 6 mois à plusieurs années ;

• généralement c’est la garantie commerciale qui est mise en avant.

La garantie constructeur est-elle toujours valable sur mon téléphone reconditionné ?

Malheureusement, la garantie constructeur n’est généralement pas valable sur les téléphones reconditionnés. Du moins pas dans la plupart des cas : le constructeur transfère la responsabilité au revendeur dès lors que le smartphone passe entre les mains du second. Inutile donc de chercher la date de fin de garantie du téléphone à partir du numéro de série du téléphone a priori.

Cela dit en ce qui concerne la garantie légale de conformité, elle se renouvelle puisqu’elle est de deux ans dès l’achat, que le mobile soit neuf ou non. Ce qui ne s’applique plus en revanche, c’est la garantie commerciale – ou extension de garantie – que peut proposer un fabricant sur ses produits neufs. Une différence de plus avec un téléphone d’occasion classique vendu par un particulier.

Il y a tout de même une possibilité de recouvrer la garantie constructeur sur un téléphone reconditionné. Il faut tout simplement acheter ce dernier directement auprès du fabricant. Certains constructeurs le proposent sur leur propre site internet. D’un côté, cela les place au même stade que les revendeurs lambda. De l’autre, un fabricant peut être mieux placé pour réparer ses propres produits.

Ce qui se passe avec la garantie constructeur sur les téléphones reconditionnés :

• la garantie constructeur n’est pas valable par défaut sur. un téléphone reconditionné ;

• c’est le revendeur qui assume les garanties et responsabilités à lui seul ;

• des constructeurs proposent eux-mêmes des smartphones reconditionnés ;

• contrairement au téléphone vendu par un particulier, la garantie légale de conformité se renouvelle.

Backmarket, Cerdideal, etc. : quel est le meilleur état de téléphone reconditionné ?

De toute évidence, il n’existe pas un grade qui soit universellement meilleur que les autres. Il faut se demander ce qui est attendu d’un smartphone reconditionné : la priorité est-elle aux économies, au geste en faveur du recyclage du téléphone, ou bien est-ce encore une autre raison ?

Il est d’autant plus difficile de prédire la durée de vie d’un téléphone reconditionné car elle est très variable. C’est même valable entre deux appareils du même modèle et avec le même grade, donc similaires en tout point sur le papier. Cela dit, le grade est quand même là pour donner un ordre d’idée le plus précis possible.

Dans le doute il vaut probablement mieux se tourner vers l’un des grades du milieu, comme le « très bon état » ou le « bon état ». C’est ce qui permet de toucher le juste milieu entre des prix attractifs et un appareil en bonne condition, avec encore une belle durée de vie devant lui.

Cela dit il faut considérer les avantages de l’ensemble des grades :

• le grade comme neuf ou A+ permet de trouver des bons plans pour économiser un peu sur le prix du mobile ;

• le très bon état ou A constitue plutôt le juste milieu ;

• en bon état ou grade B, la durée de vie reste tout à fait acceptable et le tarif est très avantageux ;

• les personnes qui savent que des dégâts peuvent être occasionnés ont intérêt à regarder les offres en état correct ou grade C.

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