Forfait mobile pour sénior : choisir l'abonnement le plus adapté

Q: Forfait Séniors : quels sont les meilleurs abonnements adaptés des opérateurs ?

Plusieurs opérateurs téléphoniques considèrent que les personnes âgées ont droit à des offres spéciales . Certains fournisseurs de forfaits séniors en ont même fait leur spécialité. C’est le cas de Bazile et Club Sérénité, qui s’adressent uniquement aux tranches les plus âgées de la population française. Parmi les opérateurs mobiles classiques , quelques-uns mettent aussi en vente des forfaits mobiles pour séniors. Ceux qui cherchent aussi un nouveau téléphone peuvent se tourner vers La Poste Mobile. Coriolis Telecom dispose de son côté d’un abonnement téléphonique qui conviendra aux personnes âgées sourdes ou malentendantes.

L'essentiel sur les forfaits de téléphone pour seniors

Les opérateurs téléphoniques proposent des forfaits séniors adaptés aux personnes âgées. Certains en ont même fait leur spécialité. En fonction du profil du client et de ses besoins, différentes offres peuvent convenir.

Les types de forfaits pour séniors :

Les forfaits mobiles avec un service client spécialisé.
L’offre de Coriolis qui prend en charge les abonnés sourds et malentendants.
La Poste Mobile et son suivi accompagné dans l’achat et le paramétrage du téléphone associé à l’abonnement téléphone.
Les forfaits sans Internet pour ceux qui n’en ont pas besoin, ou les forfaits avec une petite enveloppe data pour les besoins quotidiens.

Top 3

Sommaire

Forfait Séniors : les meilleurs abonnements adaptés des opérateurs
Les forfaits mobiles Coriolis Telecom s'adresse aux séniors sourds et malentendants
La Poste Mobile propose ses forfaits séniors avec téléphones compris
Bazile met en place une assistance sans interruption pour les séniors
Les forfaits pour personnes âgées de Club Sérénité avec un service client adapté
Quel est le meilleur forfait mobile senior sans Internet ?
Quel forfait mobile sénior avec un peu d'Internet (4G) choisir ?
Les critères de sélection d'un forfait mobile pour séniors

Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 06/07/2023

La part des personnes âgées équipées d’un téléphone ne cesse de croître en France. Qu’il s’agisse d’un smartphone connecté ou non, un abonnement téléphonique reste toujours indispensable pour le faire fonctionner. Les forfaits mobiles pour séniors ne sont pas forcément les mêmes que pour les générations plus jeunes. Par exemple, un forfait pour personnes âgées ne propose pas toujours autant de données pour se connecter à Internet sur son téléphone. Certains opérateurs téléphoniques mettent même en vente des offres pensées pour ce public, avec une assistance renforcée.

Choisir un forfait téléphone pour les personnes âgées.

Quels sont les meilleurs forfaits mobiles pour les séniors ?

Forfait Séniors : les meilleurs abonnements adaptés des opérateurs

Plusieurs opérateurs téléphoniques considèrent que les personnes âgées ont droit à des offres spéciales. Certains fournisseurs de forfaits séniors en ont même fait leur spécialité. C’est le cas de Bazile et Club Sérénité, qui s’adressent uniquement aux tranches les plus âgées de la population française.

Les abonnements téléphoniques adaptés aux personnes âgées
Opérateur
Prix	14,99€/mois (+ téléphone)	6,99€/mois	12,99€/mois	7€/mois
Communications	Appels, SMS/MMS illimités	Appels, SMS/MMS illimités	5h d’appels, SMS/MMS illimités	2h d’appels, 200 SMS
Internet	500 Mo	20 – 30 Go	5 Go	Option 1 Go
Service client dédié aux séniors	✓		✓	✓
Souscrire	Voir +	Voir +	Voir +	Voir +

Parmi les opérateurs mobiles classiques, quelques-uns mettent aussi en vente des forfaits mobiles pour séniors. Ceux qui cherchent aussi un nouveau téléphone peuvent se tourner vers La Poste Mobile. Coriolis Telecom dispose de son côté d’un abonnement téléphonique qui conviendra aux personnes âgées sourdes ou malentendantes.

Les forfaits mobiles Coriolis Telecom s’adresse aux séniors sourds et malentendants

Avec les années, certaines personnes rencontrent des difficultés qui impliquent une adaptation. Coriolis Telecom se propose de répondre aux besoins des séniors sourds et malentendants. Pour cela, l’ensemble de ses abonnements téléphoniques peuvent être adaptés.

Ceci grâce à l’équipe Sourdline, un service client Coriolis Telecom habilité à répondre en langue des signes française (LSF). Si besoin, les équipes peuvent aussi communiquer par messagerie instantanée.

à partir de 6,99€ par mois

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Pour profiter du service Sourdline, les séniors doivent d’abord souscrire un forfait mobile Coriolis Telecom. Toutes les offres sont éligibles, y compris le moins cher des forfaits sans engagement. Un gros atout qui permet de profiter de plusieurs dizaines de Go et des communications illimitées à prix bas.

Ensuite, il suffit de se rendre sur le site de Coriolis Telecom avec les identifiants de son forfait pour les séniors. Une page consacrée aux offres pour sourds et malentendants donne accès au service client Sourdline.

Choisir un abonnement téléphone pour sourd ou malentendant

Pour une personne sourde ou malentendante, les appels ne sont pas l’aspect le plus important dans un abonnement. Il faut donc choisir le forfait mobile en fonction des autres usages. Concernant les SMS, rares sont les opérateurs téléphoniques à ne pas les proposer en illimité. Ce sont donc surtout les données internet qui comptent. Une personne âgée qui n’utilise que des connexions WiFi pourra même se contenter des formules les moins chères pour échanger des messages.

La Poste Mobile propose ses forfaits séniors avec téléphones compris

La Poste Mobile propose lui aussi une gamme de forfaits séniors. Ses abonnements mobiles dédiés aux personnes âgées mettent l’accent sur le service après-vente, avec un accompagnement pour aider les bénéficiaires à s’en servir au mieux. Cependant, il faut noter que ces forfaits ne sont disponibles qu’avec l’achat d’un nouveau téléphone sur la boutique en ligne.

La gamme séniore de La Poste Mobile propose deux abonnements téléphoniques. L’un comprend 500 Mo pour 14,99€/mois, l’autre 20 Go à 19,99€ mensuels. Dans les deux cas, les appels, SMS et MMS sont illimités. Par ailleurs, l’intégralité des données internet sont disponibles lors des voyages dans les DOM ou les pays de l’Union européenne. Les clients qui ont aussi une box internet paient moins cher. Enfin la carte SIM est offerte.

à partir de 14,99€ par mois

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Comment La Poste Mobile accompagne ses clients séniors ?

Les téléphones sont expédiés avec la carte SIM déjà équipée et prête à servir.
Un guide imprimé détaille comment configurer son mobile.
Le service client La Poste Mobile propose aussi un accompagnement en direct dans ces étapes.

Bazile met en place une assistance sans interruption pour les séniors

L’opérateur téléphonique Bazile se dédie entièrement aux personnes âgées. Ses forfaits mobiles pour les séniors se déclinent à travers trois formules. Toutes passent par le réseau Orange (anciennement France Télécom). La boutique en ligne propose également des téléphones mobiles pour les séniors.

L’abonnement téléphonique le moins cher est nommé le « Raisonné ». Les consommations qu’il propose sont adaptées à un usage modéré du téléphone, avec notamment 5 heures d’appel et 5 Go de données internet.

à partir de 12,99€ par mois

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Cet abonnement téléphonique, tout comme les autres offres de Bazile, contiennent un véritable plus à l’adresse des séniors. C’est l’accès à un assistant personnel disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Situé en France, il est disponible en permanence pour de nombreux services, et pas seulement la gestion du forfait mobile.

Que contiennent les forfaits pour séniors de Bazile ?

Des données internet entre 5 et 70 Go.
Des SMS et MMS illimités.
Les appels limités à 5h (forfait Raisonné) ou sans limite.
L’accès à un assistant personnel par téléphone 24h/24 et 7j/7.

Conseils de MonPetitForfait

Pour choisir le bon téléphone, il est conseillé de se faire accompagner par un proche ou un professionnel. À noter que les smartphones classiques intègrent de plus en plus de fonctionnalités d’accessibilité. Certains séniors peuvent tout à fait choisir un modèle standard et le paramétrer à leur convenance, surtout s’ils sont habitués à utiliser un mobile et à naviguer sur Internet.

Les forfaits pour personnes âgées de Club Sérénité avec un service client adapté

Club Sérénité est un concurrent qui se positionne également sur les forfaits pour personnes âgées. Ici les clients ont droit à deux abonnements téléphoniques au choix. Ce sont tous deux des forfaits mobiles sur le réseau Bouygues Telecom.

Quel que soit l’abonnement téléphonique sélectionné, des avantages exclusifs sont proposés. Ce sont principalement un service client adapté aux personnes âgées, ainsi qu’un serveur vocal pour suivre sa consommation.

à partir de 7,00€ par mois

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Les deux forfaits pour séniors se distinguent au niveau des consommations comprises. La formule Essentiel est la moins chère, elle comporte 2 heures d’appels ainsi que 200 MMS par mois, vers les fixes et mobiles de la France métropolitaine pour 7€/mois. Autrement, le forfait mobile Premium passe aux appels et SMS illimités pour 19€/mois

Enfin pour Internet sur mobile, il faut ajouter dans les deux cas une option à 5€/mois qui débloque 1 Go.

Que proposent les forfaits mobiles pour séniors de Club Sérénité ?

Un service client dédié aux personnes âgées.
Le suivi des consommations via un répondeur vocal.
Une formule illimitée, une autre plus restreinte mais moins chère.
L’option Internet mobile avec 1 Go pour 5€/mois.

Quel est le meilleur forfait mobile senior sans Internet ?

Tout le monde n’a pas besoin d’Internet sur son téléphone. C’est d’autant plus vrai dans les catégories âgées de la population, qui ont moins l’usage des nouvelles technologies. Dans ce cas-ci, les forfaits mobiles sans Internet sont une bonne solution. Ils sont beaucoup moins chers que les autres, et permettent des communications régulières.

Les forfaits pour séniors sans Internet
Opérateur
Appels	2h	2h	3h20	2h	2h
SMS/MMS	Illimités	Illimités	Illimités	SMS uniquement	Illimités
Engagement	12 mois	Sans engagement	Sans engagement	Sans engagement	Sans engagement
Prix mensuel	2€	2€	2€	3€	4€
Souscrire	Voir +	Voir +	Voir +	Voir +	Voir +

En réalité, tous ces forfaits pour séniors donnent accès à un peu de données mobiles : entre 50 et 200 Mo. À l’exception de Lebara, qui propose un véritable forfait mobile sans Internet. Quoi qu’il en soit ils conviennent très bien à des téléphones sans connexion, puisque toutes les autres consommations restent possibles dans les mêmes conditions.

Certains de ces abonnements téléphoniques sont gratuits dans certains cas. Il faut pour cela posséder un abonnement internet auprès du même opérateur. C’est donc possible avec Bouygues Telecom, Free et SFR. Les abonnés Orange peuvent aussi accéder à un forfait mobile semblable, à 2,99€ avec une Livebox.

Se passer de la data grâce aux box internet

Les box internet sont parfois suffisantes pour se connecter depuis un smartphone. Tout dépend si le téléphone est surtout utilisé à domicile ou à l’extérieur. Une personne âgée qui ne se sert de son abonnement téléphone que pour communiquer hors de chez soi peut tout à fait choisir un forfait mobile sans internet.

Quel forfait mobile sénior avec un peu d’Internet (4G) choisir ?

Parmi les personnes âgées, les utilisateurs d’Internet sont de plus en plus nombreux. La demande de forfaits mobiles avec des données internet est donc grandissante de la part des séniors. Le tableau ci-dessous compile des forfaits pour les séniors qui restent abordables, tout en incluant quelques données mobiles. Toutefois, pas de service client dédié aux personnes âgées ici.

Les forfaits séniors avec quelques données internet
Opérateur
Data	10 Go	10 Go	5 Go	5 Go	5 à 10 Go
Appels, SMS & MMS illimités	✓	✓	✓	✓	✓
Prix	4,99€	4,95€	4,99€	4,99€	4,99€
Souscription	Voir +	Voir +	Voir +	Voir +	Voir +

Ces forfaits mobiles à 5€ ont l’avantage de donner accès à la fois à Internet et à des communications illimitées. Ce sont donc de bonnes offres pour un usage quotidien de son téléphone, sans que les connexions soient intensives pour autant. 5 à 10 Go permettent de consulter ses mails ou de se connecter à WhatApp, éventuellement de passer quelques appels vidéo. Ils conviennent aussi parfaitement aux personnes qui ont l’habitude de se connecter à une box internet.

Les critères de sélection d’un forfait mobile pour séniors

Pour sélectionner le bon forfait pour sénior, il ne suffit pas de prendre en compte son âge. Les habitudes d’utilisation de chacun sont tout aussi importantes. Les personnes âgées qui ne sont pas totalement autonomes nécessitent aussi un accompagnement tout particulier, c’est aussi vrai pour les abonnements téléphoniques que dans les autres domaines de la vie quotidienne.

Les personnes que l’on peut qualifier de jeunes séniors ont pour beaucoup le besoin de se connecter régulièrement à Internet. Pour eux, il n’est pas nécessaire de se tourner vers une offre consacrée spécifiquement au troisième âge. Il est alors essentiel d’estimer sa consommation de data internet pour ne pas payer trop cher pour rien. Le seul inconvénient est qu’il n’existe pas de réduction pour les personnes âgées chez les opérateurs téléphoniques classiques.

Quels sont les critères à prendre en compte dans le choix d’un forfait pour sénior ?

En revanche pour une personne plus âgée, qui se sert peu de son téléphone, la présence d’Internet n’est pas indispensable. Si le sénior rencontre des difficultés avec les nouvelles technologies, un forfait mobile adapté avec un service client dédié est une bonne solution.

L’essentiel à prendre en compte dans le choix du forfait mobile pour les personnes âgées :

le degré d’autonomie de chacun ;
l’aisance ou les difficultés face aux nouvelles technologies ;
les besoins et envies de se connecter à Internet depuis un smartphone ;
enfin le prix qui est très variable d’un forfait sénior à l’autre, et reste important pour les retraites modestes.

Conseils de MonPetitForfait

Pour trouver la bonne enveloppe data, il faut se demander quels usages chacun fait d’Internet sur mobile. Consulter des mails ne demande que très peu de data (quelques Mo par mois), tandis que des appels vidéo répétés peuvent consommer plusieurs Go. En France, la consommation moyenne était d’environ 14 Go par mois en 2022, tous âges confondus. De plus, les connexions à des points WiFi sont à déduire des utilisations d’Internet puisqu’elles ne dépendent pas du forfait mobile.

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