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L’essentiel pour consulter son répondeur La Poste Mobile
La Poste Mobile propose, par défaut, une messagerie vocale accessible en composant le 123 sur son téléphone. Cette messagerie permet de consulter les messages reçus, mais offre également de nombreuses options de personnalisation qui permettent de :
Pour ne rater aucune communication importante, les opérateurs mettent à disposition des abonnés des répondeurs, ou messageries vocales. Cela permet aux abonnés de consulter les messages que les appelants leur ont laissés. La Poste Mobile permet de consulter cette messagerie vocale à tout moment, mais aussi de la configurer à plusieurs niveaux pour la personnaliser via de nombreuses fonctionnalités. Voici donc comment consulter et paramétrer sa messagerie vocale avec son forfait La Poste Mobile.
Le répondeur de La Poste Mobile est accessible depuis sa ligne mobile personnelle, mais également depuis d’autres lignes, fixes ou mobiles. Si la première solution est la plus courante, la seconde reste très pratique pour accéder à sa messagerie à tout moment, même quand son téléphone n’est pas utilisable (panne, oubli, problème de réseau, etc.). Voici donc comment consulter la messagerie vocale de son forfait La Poste Mobile depuis n’importe quel téléphone.
Pour commencer, consulter son répondeur La Poste Mobile depuis sa propre ligne mobile est ce qu’il y a de plus simple. Il suffit d’appeler le 123. Tous les messages disponibles sont alors lus. Par défaut, ces messages sont lus du plus ancien au plus récent. Il se peut qu’un code soit demandé s’il a été configuré au préalable par l’utilisateur.
Une fois sur le répondeur La Poste Mobile, il est possible d’effectuer différentes actions.
Outre la consultation des messages disponibles, la messagerie vocale de La Poste Mobile permet de :
Chacune de ces options est proposée à la consultation des messages. Par ailleurs, le rappel du correspondant n’est possible que si ce dernier n’a pas caché son numéro au moment de l’appel.
Comment activer la messagerie vocale de La Poste Mobile ?
La messagerie vocale de La Poste Mobile est activée par défaut avec un répondeur-enregistreur. L’abonné n’a donc aucune démarche pour profiter de ce service. Il n’a qu’à le personnaliser dès qu’il le souhaite.
La Poste Mobile permet aussi d’accéder à sa messagerie vocale depuis un autre téléphone, fixe ou mobile. Pour cela, il faut préalablement avoir choisi un code secret à associer à son répondeur. Ce code permet de s’identifier avant d’accéder aux messages et permet de protéger du piratage son smartphone Android ou iOS.
Pour choisir un code secret associé au répondeur, il faut :
En plus de permettre de consulter son répondeur depuis l’étranger, le code secret permet de sécuriser sa messagerie vocale en France. Une fois le code secret défini, voici comment consulter son répondeur La Poste Mobile depuis un autre numéro de téléphone, fixe ou mobile :
Il est également possible de consulter sa messagerie vocale de La Poste Mobile depuis l’étranger. La démarche est assez facile et suit celle permettant de consulter le répondeur depuis une autre ligne téléphonique que la sienne. Ainsi, pour consulter son répondeur La Poste Mobile depuis l’étranger, il faut :
La consultation de son répondeur depuis l’étranger est facturée comme un appel depuis le pays où l’on se trouve vers la France. La démarche est ainsi gratuite depuis l’Union européenne et les DOM. Pour les autres pays, il faut consulter la grille tarifaire des appels vers l’étranger de La Poste Mobile.
Dans quels pays les forfaits La Poste Mobiles sont-ils utilisables librement ?
L’itinérance des forfaits mobiles de La Poste ne concerne pas que l’Union européenne stricte. Cela inclut l’ensemble de l’Espace Économique Européen, dont la Norvège ou encore le Liechtenstein, mais exclut la Suisse et Andorre. Pour ce qui est des DOM et COM, sont inclus Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon.
La Poste Mobile permet de personnaliser son répondeur de plusieurs façons. La plus connue est bien entendu de simplement changer le message d’accueil du répondeur lui-même. Toutefois, il est aussi possible de gérer certaines fonctionnalités, comme le rappel automatique, l’arrêt des enregistrements ou encore les notifications de messages vocaux. La plupart des options sont accessibles en tapant 3 sur le menu principal du répondeur vocal.
Le message d’accueil est le principal élément que les abonnés La Poste Mobile peuvent personnaliser dans la messagerie de leur répondeur. Il s’agit d’un message que l’abonné laisse aux appelants et qui les invite à rappeler plus tard ou justement à laisser un message.
Les adhérents d’un forfait La Poste Mobile ont la possibilité de personnaliser l’annonce d’accueil de leur répondeur.
Pour personnaliser l’accueil du répondeur La Poste Mobile, il faut :
Avant de valider le message enregistré, l’abonné peut l’écouter afin de s’assurer que cela lui convient. Si cela ne lui convient pas, il peut enregistrer un nouveau message et répéter l’opération jusqu’à satisfaction.
Le message d’accueil n’est pas le seul élément que les abonnés de La Poste Mobile peuvent personnaliser. Depuis le menu principal du répondeur vocal de l’opérateur, d’autres options sont accessibles, comme la fonction rappel automatique du répondeur, la possibilité de désactiver l’enregistrement de messages ou encore d’arrêter les notifications de messages vocaux du répondeur.
Le rappel automatique du répondeur de La Poste Mobile permet de recevoir des rappels toutes les 10 minutes pour avertir de la présence d’un message vocal disponible sur son répondeur. Cette option permet de ne rater aucun message et s’avère très utile quand l’abonné attend une communication importante.
Pour activer la fonction de rappel automatique du répondeur de La Poste Mobile, il faut :
Une fois cette option activée, l’abonné reçoit un rappel toutes les 10 minutes pendant 2 heures qu’il a reçu un message vocal. Une fois le message écouté, les rappels s’arrêtent.
Comment désactiver la fonction de rappel automatique ?
Si le rappel automatique n’est plus nécessaire, il est possible de désactiver cette option de la même façon que pour l’activer. Il faut donc appeler son répondeur La Poste Mobile, et naviguer dans les options proposées par le serveur vocal (option 3 puis choix 1).
Par défaut, le répondeur de La Poste Mobile est un répondeur-enregistreur. Cela veut simplement dire que l’appelant peut enregistrer un message à laisser au destinataire si ce dernier ne répond pas. Toutefois, La Poste Mobile propose de basculer sur un répondeur sans enregistreur, qui ne permet donc pas aux correspondants de laisser un message vocal. Cette option permet de d’éviter certaines formes de harcèlement et d’arnaques sur les forfaits mobiles.
Pour désactiver l’enregistrement de messages sur le répondeur de La Poste Mobile, il faut :
Une fois ce paramètre configuré, les abonnés du forfait La Poste Mobile sont invités à changer le message d’accueil de leur téléphone pour inviter à rappeler plus tard. Mieux vaut, si possible, indiquer une plage horaire ou des journées pendant lesquelles rappeler.
À chaque nouveau message vocal reçu, l’abonné reçoit une notification dans son journal d’appel. Il est possible d’activer ou de désactiver une option afin de recevoir ou non une notification par SMS de la réception d’un nouveau message vocal. Cela permet d’être prévenu plus efficacement de la présence d’un message à écouter. Désactiver les notifications push et SMS permet au contraire de gagner en tranquillité.
Pour activer ou désactiver les notifications par SMS de message vocaux, il faut :
La messagerie vocale visuelle de l’iPhone permet de disposer d’une interface visuelle pour gérer sa messagerie. Pour en profiter, il faut activer le service sur son iPhone puis auprès de La Poste Mobile. Pour activer la messagerie vocale visuelle de l’iPhone, il faut :
Il est ensuite possible de personnaliser directement le message d’accueil de la messagerie. Toutefois, pour que l’option soit active, il faut ensuite redémarrer l’iPhone. La seule contrainte est de disposer d’une version iOS 8 ou ultérieure. Normalement, La Poste Mobile n’a aucune intervention à faire. En cas de problème de configuration de la messagerie vocale visuelle, il faut toutefois contacter le service client de La Poste Mobile.
Pas de messagerie vocale visuelle sur Android
La messagerie vocale visuelle n’est actuellement disponible que sur les iPhone, pas sur les mobiles Android. Sur ces appareils, quelques options sont cependant disponibles depuis les paramètres avancés de l’application Téléphone, dont l’autorisation des messages vocaux, le choix d’un code de sécurité ou encore l’activation du vibreur.
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