Panne SFR en cours : quand le réseau sera disponible ?

Les réseaux SFR sont partiellement hors services depuis quelques heures. Les signalements se multiplient, indiquant que la panne SFR touche les communications et les connexions internet sur mobile. Dans les zones affectées, il peut s’avérer impossible de passer des appels et de se connecter via la 4G ou la 5G. Malheureusement, les MVNO basés sur le même réseau sont également impactés. Pire encore, il semble que Bouygues Telecom et ses MVNO soient, eux aussi, victimes de la panne.

La panne SFR touche les abonnés mobiles d’autres opérateurs

Les personnes qui ont un forfait mobile SFR et rencontrent des difficultés sont probablement touchées par la panne SFR en cours. Le mieux à faire reste de nous le signaler sur notre outil (en cliquant sur le lien). Pour s’assurer que les problèmes viennent de l’extérieur, il faut bien penser à redémarrer son téléphone, retirer la carte SIM et la réinsérer.

S’il est toujours impossible de passer des appels, envoyer et recevoir des SMS/MMS, se connecter à Internet, ou même tout cela à la fois, c’est que le problème est lié au réseau.

La panne SFR touche également les MVNO.

De nombreux opérateurs au réseau virtuels s’appuient sur celui de SFR. Malheureusement, les problèmes aussi engendrent une panne Réglo Mobile. En réalité, tous les MVNO basés sur le réseau de SFR sont actuellement touchés par la panne.

Si vous êtes touchés, n’hésitez pas à nous informer sur les pages panne respectives de ces opérateurs :

panne RED by SFR ;
les pannes Syma Mobile ;
signaler une panne Prixtel ;
les problèmes de réseau Coriolis ;
panne La Poste Mobile ;
les pannes YouPrice (pour les clients ayant choisi le réseau SFR uniquement).

Une panne Bouygues Telecom est actuellement en cours

Fait rare, deux opérateurs téléphoniques sont en panne simultanément : Bouygues Telecom et SFR. En réalité, cette panne Bouygues Telecom n’est pas dû au hasard. En effet, les deux groupes ont de nombreuses antennes en communs. Forcément, cette panne touche, là aussi, les MVNO établis sur le réseau Bouygues Telecom.

Si vous êtes touchés par cette panne Bouygues Telecom, vous pouvez laissez un rapport de panne sur les pages suivantes :

Des solutions en attendant la fin des différentes pannes

Il est primordial de savoir qu’en cas d’urgence, il reste possible de contacter le 112. Comme celui-ci ne passe pas par les réseaux standards, il n’est pas touché par la panne SFR ni même celles que peuvent rencontrer d’autres opérateurs téléphoniques. Par ailleurs, les téléphones fixes reliés à une box internet SFR peuvent toujours fonctionner.

Autrement les smartphones peuvent très bien se connecter à un réseau WiFi sans problème. Cela permet de passer des appels via des applications en ligne, d’envoyer des messages, et surtout de poursuivre la navigation.

Une personne passant par un autre réseau mobile peut aussi faire un partage de connexion sur iPhone/Android grâce à son propre forfait mobile ; à condition qu’elle dispose de suffisamment de data en réserve pour cela.

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