Il est possible d’appeler gratuitement les opérateurs mobiles sur des numéros spécifiques :
- La plupart des opérateurs disposent d’un numéro de téléphone gratuit afin d’entrer en contact avec le service client.
- Certains opérateurs, notamment les MVNO, ne sont pas toujours joignables par téléphone, mais uniquement par Internet.
- Le service client des opérateurs est parfois facilement joignable à certains horaires, il est donc nécessaire de se renseigner sur les horaires les moins chargés.