Chaque abonné internet peut rencontrer des problématiques avec sa box, et les clients de RED by SFR n’y échappent pas. La Box RED peut afficher des codes erreurs que ce soit sur le boitier Internet, ou sur le décodeur TV si vous disposez de l’option. Ces codes permettent d’identifier clairement l’erreur et d’aider à leur résolution via le service client ou via certaines explications simples.
Les erreurs les plus fréquentes sur les box internet RED by SFR sont liées à :
- Des activations de ligne chez le FAI.
- Des problèmes de branchement concernant l’équipement.
- Des erreurs de mise à jour et de réinitialisation.
Pour régler ces dysfonctionnements, il est possible de :
- Redémarrer et remettre les paramètres par défaut de sa RED Box.
- Contacter le service client par Internet, téléphone, ou via l’application RED & Moi.